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Comprendre les soins centrés sur le patient en soins infirmiers
Les soins centrés sur le patient constituent un aspect essentiel dans le monde des soins infirmiers. Il détermine les approches infirmières, façonne les interactions avec les patients et, en fin de compte, influence les résultats de santé vécus par les patients.
Définition : Qu'est-ce que les soins centrés sur le patient et pourquoi sont-ils importants ?
Les soins centrés sur le patient sont une approche des soins de santé dans laquelle les soins sont adaptés aux besoins, aux expériences et aux attentes uniques du patient. Elle met l'accent sur la participation active du patient au processus de prise de décision, en encourageant un partenariat partagé entre les prestataires de soins de santé et le patient.
Il est essentiel de comprendre l'importance des soins centrés sur le patient car ils ont un impact direct sur la qualité des soins de santé. Ils offrent de multiples avantages, notamment une meilleure satisfaction des patients, une plus grande sécurité des patients, une réduction des coûts des soins de santé et, potentiellement, de meilleurs résultats pour la santé des patients.
Par exemple, un patient souffrant de douleurs chroniques peut avoir privilégié le maintien de ses activités fonctionnelles quotidiennes à l'élimination de la douleur. Avec les soins centrés sur le patient, le plan de traitement respecterait et intégrerait cette préférence, au lieu de se concentrer uniquement sur le soulagement de la douleur.
Le rôle du QSEN Soins centrés sur le patient
Le programme QSEN (Quality and Safety Education for Nurses) fournit des directives claires sur les soins centrés sur le patient dans le domaine des soins infirmiers. Le QSEN met l'accent sur la compréhension de chaque patient ou personne désignée comme source de contrôle et comme partenaire à part entière lors de l'examen de son plan de soins.
Il est intéressant de noter que le QSEN a défini six compétences en rapport avec les soins centrés sur le patient. Il s'agit notamment de la capacité d'obtenir les valeurs, les préférences et les croyances des patients en matière de soins de santé. En outre, il s'agit de donner aux patients la possibilité d'exprimer leurs valeurs et leurs croyances. Cela permet de s'assurer que leur point de vue est intégré dans le plan de soins.
Principes des soins centrés sur le patient dans les soins infirmiers
La mise en œuvre des soins centrés sur le patient dans la profession infirmière repose sur certains principes directeurs. Ces principes servent de schéma directeur sur la façon de fournir des soins qui placent véritablement les patients au cœur.
Les grands principes sont les suivants :
- Le respect des valeurs, des préférences et des besoins exprimés par les patients.
- Soins coordonnés et intégrés
- Information et éducation claires, de haute qualité et accessibles au patient et à sa famille
- Confort physique et soutien émotionnel
- Participation de la famille et des amis
Avantages de la mise en œuvre des soins centrés sur le patient dans le cadre d'un stage clinique
Dans le contexte des soins infirmiers, le stage clinique fait référence à une opportunité d'apprentissage expérientiel programmée et supervisée dans un environnement clinique.
La mise en œuvre de soins centrés sur le patient dans les stages cliniques présente de nombreux avantages :
| Amélioration de la satisfaction des patients |
| Amélioration de la sécurité des patients |
| Amélioration de l'efficacité des soins de santé |
| Réduction des coûts de santé |
Par exemple, en mettant en œuvre les soins centrés sur le patient dans le cadre d'un stage clinique, un étudiant en soins infirmiers qui travaille avec un patient diabétique peut comprendre la routine quotidienne et les préférences alimentaires de ce dernier. Cette connaissance peut être utilisée pour adapter un plan de repas et de médicaments plus réaliste et plus efficace que le patient est plus susceptible de respecter.
Modèles et exemples de soins centrés sur le patient en soins infirmiers
Les soins centrés sur le patient ayant pris de l'importance, divers modèles et cadres ont été élaborés pour guider leur application dans le domaine des soins infirmiers. Ces modèles visent à fournir une approche systématique pour dispenser des soins centrés sur le patient.
Le modèle de soins centrés sur le patient
L'un des cadres les plus renommés en matière de soins centrés sur le patient est celui des Huit principes de soins centrés sur le patient de l'Institut Picker. Ces lignes directrices servent de boussole pour s'assurer que les patients restent au centre de toutes les facettes de la prestation des soins de santé.
| Respect des préférences et des valeurs du patient |
| Les patients sont traités comme des individus ayant des craintes, des préoccupations et des facteurs de mode de vie qui leur sont propres. |
| Coordination et intégration des soins |
| Les soins doivent être organisés, en évitant les examens inutiles et répétés et en assurant des transitions fluides entre les différents lieux de soins. |
| Information, communication et éducation |
| Les patients sont bien informés sur les questions de santé et les traitements disponibles, ce qui leur permet de participer pleinement à leurs propres soins. |
| Confort physique |
| Les considérations relatives au confort physique du patient doivent être centrales, notamment la gestion efficace de la douleur et l'aide aux activités de la vie quotidienne. |
| Soutien émotionnel et soulagement de la peur et de l'anxiété |
| Les besoins émotionnels des patients doivent être satisfaits, notamment en abordant les craintes ou les angoisses liées à leur état ou à leur traitement. |
| Continuité et transition |
| Les patients doivent bénéficier d'une continuité des soins et ne pas se sentir abandonnés une fois le traitement terminé. |
| Accès aux soins |
| Tenir compte des temps d'attente, de la qualité des équipements de base et de l'accès au lieu. |
Exemples de réussite en matière de soins centrés sur le patient et la famille
Le centre médical Maimonides de Brooklyn, à New York, est un excellent exemple d'initiative en matière de soins centrés sur le patient. Ce centre a mis en place le Conseil consultatif des patients et des familles pour la qualité et la sécurité afin d'impliquer les patients et les familles dans la conception et la prestation des soins. Cette approche a permis d'améliorer la satisfaction des patients, la sécurité et la qualité des soins.
Un autre exemple nous vient de l'histoire d'un homme de 44 ans, qui vivait avec une insuffisance cardiaque congestive avancée. En raison de son état, il se rendait régulièrement à l'hôpital et était réadmis dans le mois suivant chaque sortie. Lorsque l'hôpital de l'Université du Colorado à Denver a commencé à impliquer le patient dans les décisions concernant son plan de soins, la situation a commencé à changer. L'homme a mis en avant son désir d'avoir moins de visites à l'hôpital et plus de soins à domicile.
Le nouveau plan prévoyait la visite régulière d'infirmières à domicile, et l'homme a reçu des conseils pour contrôler ses symptômes à la maison. Si des visites à l'hôpital étaient nécessaires, elles étaient planifiées à l'avance pour éviter les urgences. Le résultat a été une diminution de 90 % de la fréquence de ses visites à l'hôpital, ce qui a considérablement amélioré sa qualité de vie.
Cet exemple démontre une mise en œuvre réussie des soins centrés sur le patient. Il a non seulement permis d'améliorer l'état de santé du patient, mais aussi de réaliser des économies pour le système de santé.
Ces deux exemples illustrent clairement comment les soins centrés sur le patient peuvent entraîner des changements significatifs dans la qualité des soins de santé et la satisfaction des patients. Ils soulignent l'importance d'inclure les patients et leurs familles dans la conception et l'exécution de leurs plans de soins.
Obtenir un placement clinique gratifiant grâce aux soins centrés sur le patient
Les soins centrés sur le patient peuvent jouer un rôle essentiel dans la transformation d'un stage clinique de routine en une expérience éducative enrichissante et gratifiante pour les étudiants en soins infirmiers. En faisant participer les patients et leur famille à leurs soins, les étudiants en soins infirmiers peuvent acquérir des connaissances pratiques sur une approche qui favorise l'amélioration des résultats de santé, la satisfaction des patients et l'efficacité des soins.
Comment mettre en place des soins centrés sur le patient et la famille ?
Les soins centrés sur le patient et la famille (PFCC) ne sont pas simplement une approche des soins, mais une philosophie qui va au-delà du traitement des maladies pour se concentrer sur la personne dans son ensemble et sur sa santé. Voici comment mettre en place les soins centrés sur le patient et la famille dans un établissement de soins de santé.
Les PFCC représentent une méthode de prestation de soins qui respecte et répond aux besoins individuels et aux valeurs des patients et de leurs familles. Elle constitue un élément essentiel de la collaboration et du partenariat avec les patients, leurs familles et les autres professionnels de la santé, afin de fournir des soins de la plus haute qualité.
D'abord et avant tout, pour établir le PFCC, toutes les personnes impliquées dans la prestation de soins, y compris les étudiants pendant les stages cliniques, doivent adopter un ensemble spécifique de valeurs et de comportements axés sur les besoins du patient et de sa famille.
- Reconnaître et respecter l'expertise et les idées que les patients et les familles apportent au partenariat de soins de santé.
- Considérer les patients et leurs familles comme des partenaires à part entière dans la prestation des soins.
- Encourager et soutenir l'implication active des patients et des familles dans les soins et la prise de décision au niveau qu'ils choisissent.
Cela implique de partager des informations complètes et impartiales utiles à la prise de décisions critiques et d'offrir un soutien, permettant ainsi aux patients de prendre les meilleures décisions en matière de soins de santé.
L'hôpital royal de Bolton, au Royaume-Uni, en est un bon exemple. Il a mené une enquête de satisfaction auprès des patients, a intégré leurs commentaires pour améliorer les services et a impliqué les patients et leurs familles dans le processus de réorganisation des unités de soins. Cette approche a transformé les soins prodigués aux patients et a visiblement amélioré leur expérience.
Le rôle du QSEN dans la promotion et l'amélioration des soins infirmiers centrés sur le patient
Le QSEN (Quality and Safety Education for Nurses) joue un rôle indispensable dans la promotion et l'amélioration des soins centrés sur le patient dans le domaine des soins infirmiers.
Le QSEN vise à préparer les futurs infirmiers à acquérir les connaissances, les compétences et les attitudes nécessaires pour améliorer en permanence la qualité et la sécurité des systèmes de soins de santé dans lesquels ils travaillent. Il consacre l'une de ses six compétences principales aux soins centrés sur le patient.
En promouvant et en améliorant les soins centrés sur le patient, le QSEN va au-delà des connaissances théoriques. Il met l'accent sur la nécessité pour les étudiants en soins infirmiers de développer des attitudes et des compétences qui influencent leurs pratiques en matière de soins centrés sur le patient. Voici quelques KSA pour les soins centrés sur le patient, tels que recommandés par le QSEN :
- Valoriser le fait de voir les situations de soins de santé "à travers les yeux des patients".
- Reconnaître le patient ou la personne désignée comme source de contrôle et partenaire à part entière dans la prestation de soins compatissants et coordonnés fondés sur le respect des préférences, des valeurs et des besoins du patient.
- Partager l'autorité et le pouvoir de décision avec les patients et les familles.
Grâce à ses KSA, le QSEN encourage les étudiants en soins infirmiers et les professionnels à se concentrer sur l'empathie, l'écoute active et la collaboration, ce qui permet de mieux comprendre l'expérience du patient et d'améliorer les soins centrés sur le patient. Il accorde une grande importance au fait que les patients et leurs familles se sentent valorisés, respectés et impliqués dans les décisions relatives aux soins de santé.
Par exemple, un étudiant en soins infirmiers, guidé par les compétences du QSEN, peut aborder un stage clinique dans un établissement de soins pour personnes âgées en s'efforçant de comprendre les besoins, les préférences et les valeurs de chaque personne. L'étudiant peut passer du temps à discuter avec un résident de sa vie, de ses craintes et de ses aspirations. Il aura plus de chances de fournir des soins respectueux et adaptés aux besoins spécifiques de la personne âgée.
Soins centrés sur le patient - Principaux points à retenir
- Les soinscentrés sur le patient sont une approche des soins de santé dans laquelle les soins sont adaptés aux besoins, aux expériences et aux attentes uniques du patient. Ils mettent l'accent sur la participation active du patient au processus de prise de décision.
- Le Quality and Safety Education for Nurses (QSEN) fournit des lignes directrices sur les soins centrés sur le patient dans le domaine des soins infirmiers, en décrivant six compétences liées aux soins centrés sur le patient, y compris la capacité d'obtenir les valeurs, les préférences et les croyances des patients en matière de soins de santé.
- La mise en œuvre des soins centrés sur le patient dans les stages cliniques peut améliorer la satisfaction des patients, renforcer leur sécurité, améliorer l'efficacité des soins de santé et réduire les coûts des soins de santé.
- Leshuit principes des soins centrés sur le patient de l'Institut Picker constituent un cadre réputé pour les soins centrés sur le patient. Ces principes visent à garantir que les patients restent au centre de toutes les facettes de la prestation de soins de santé.
- Lessoins centrés sur le patient et la famille (PFCC ) sont une philosophie qui va au-delà du traitement des maladies pour se concentrer sur la personne dans son ensemble et sur sa santé. Elle exige de toutes les personnes impliquées dans la prestation de soins qu'elles adoptent un ensemble spécifique de valeurs et de comportements axés sur les besoins du patient et de sa famille.
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