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Qu'il s'agisse du travail dont tu as toujours rêvé ou d'un simple moyen de couvrir les frais de scolarité, tout le monde peut connaître le stress au travail. La plupart d'entre nous doivent avoir un emploi pour manger, avoir une maison et profiter des choses que nous aimons, comme partir en vacances ou acheter des chaussures branchées. Alors, quelles sont les causes potentielles du stress au travail, comment pouvons-nous repérer les symptômes et quels sont les moyens de gérer le stress au travail ? Cet article répondra à ces questions et à bien d'autres encore.
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Équipe enseignants Stress au travail
Le stress au travail est l'une des principales sources de stress au Royaume-Uni. Selon une étude, environ 79 % des adultes âgés de 25 à 34 ans au Royaume-Uni ont été confrontés à un stress lié au travail en 2020.
Lestress au travail comprend les aspects du lieu de travail qui provoquent une réaction de stress dans le corps, comme des délais interminables ou un environnement trop compétitif (entraînant une augmentation de la charge de travail).
Les causes du stress au travail peuvent être nombreuses, comme les facteurs de stress physiques (environnement bruyant, longues heures de travail ou surcharge de travail, conditions de travail inconfortables) ou les facteurs de stress physiologiques (relations avec les pairs, contrôle perçu au travail).
Cependant, les psychologues établissent souvent un lien entre les causes du stress au travail et le contrôle per çu et la charge de travail.
Lecontrôle perçu est le niveau de liberté dont une personne pense disposer pour prendre et mettre en œuvre des décisions de manière indépendante.
Fox et al. (1993) ont dévoilé que les professions à forte demande comme les infirmières avaient peu de contrôle décisionnel et étaient plus susceptibles de développer des maladies liées au stress comme l'hypertension artérielle.
Dans de nombreuses atmosphères de travail où, par exemple, la direction est centralisée (les cadres supérieurs prennent et approuvent les décisions), la liberté de décision des employés est limitée et les schémas de travail sont prédéfinis.
Parmi les autres sources de stress au travail, outre une charge de travail élevée et un sentiment de contrôle réduit, on peut citer :
Des attentes floues en matière de performances.
Les conflits entre employés.
Les bas salaires.
Le manque de soutien social.
Peu ou pas de possibilités d'évolution.
Le travail n'est pas assez stimulant ou intéressant.
Forte demande + faible contrôle = augmentation du stress au travail
Faible demande + contrôle élevé = diminution dustress au travail.
Fig. 1 Le stress au travail peut avoir des effets psychologiques importants. Lorsque l'on évalue les causes du stress au travail, il est important de prendre en compte les différences individuelles de vulnérabilité au stress. Par exemple, il se peut que ce soit le type de personnalité qui cause plus de stress que le manque de contrôle.
Selon Meier et al. (2008), les personnes ayant un faible niveau d 'auto-efficacité peuvent automatiquement attirer plus de stress même lorsqu'elles ont plus de contrôle au travail. Cependant, les personnes ayant un score élevé d'auto-efficacité ont l'impression d'avoir moins de contrôle au travail et sont plus stressées.
L'auto-efficacité est la croyance en ta capacité à accomplir et à mener à bien des actions.
D'autres considérations culturelles doivent également être prises en compte. Liu et al. (2007 ) ont constaté que la charge de travail en tant que facteur de stress ne présentait pas de différences significatives d'une culture à l'autre.
Il s'agit donc d'un facteur de stress lié au lieu de travail généralisable dans toutes les cultures.
Cependant, l'inclusion du contrôle perçu comme source de stress pourrait différer d'une culture à l'autre. Gyorkos et al. (2012) ont affirmé que les travailleurs des cultures collectivistes (comme la Chine) ont moins envie d'avoir le contrôle au travail (ce qui n'est pas un facteur de stress important). Cette constatation suggère qu'inclure le contrôle comme source de stress pour toutes les cultures n'est peut-être pas pratique.
Chacun gère et vit le stress différemment. Cependant, il y a quelques signes avant-coureurs à surveiller. Voici quelques symptômes physiques, comportementaux et psychologiques du stress au travail qu'une personne peut ressentir.
| Symptômes physiques |
|
| Symptômes comportementaux |
|
| Symptômes psychologiques |
|
Nous connaissons les causes et les symptômes du stress au travail. Mais comment pouvons-nous le mesurer exactement ? Plusieurs chercheurs le font en utilisant certaines échelles de stress au travail. Jetons un coup d'œil à quelques types d'échelles de stress au travail.
LeWorkplace Stress Questionnaire (WSQ) mis au point par Holmgren et al. (2009) est un questionnaire auto-administré destiné à identifier les travailleurs qui risquent de subir un stress lié au travail et d'être malades.
LeStress Satisfaction Offset Score (SSOS), développé à l'origine par Shain (1999), est une échelle à quatre éléments conçue pour évaluer l'impact des facteurs de stress au travail sur la santé d'une personne.
Cependant, des études ont montré que le SSOS ne devrait pas être utilisé comme mesure initiale du stress au travail car il n'est pas fiable.
L'outil HSE Management Indicator Tool comporte 35 éléments dans un questionnaire qui couvre six facteurs de stress primaires en utilisant une approche basée sur les normes de gestion. Le questionnaire a pour but d'établir un lien entre la conception du lieu de travail et les effets sur la santé.
Job Stress Scale (JSS ) est une échelle de stress au travail qui offre des informations sur les sources spécifiques d'un environnement de travail particulier qui peuvent être à l'origine du stress lié au travail. On demande à la personne qui passe le test à quelle fréquence un événement stressant s'est produit au cours des six derniers mois.
Les conséquences physiques du stress au travail peuvent être suffisamment graves pour provoquer des maladies. Ces conséquences ont non seulement un impact sur la santé des travailleurs, mais aussi sur la réussite globale de l'entreprise.
Le stress au travail peut avoir de graves conséquences physiques sur la santé d'une personne. Tout stress excessif est dangereux pour l'organisme car il est lié à l'affaiblissement du système immunitaire et à l'augmentation des inflammations. Prenons l'exemple de Marmot et al. (1997 ), une étude longitudinale conçue pour étudier la relation entre la charge de travail ou le contrôle et le développement d'une maladie coronarienne.
Les chercheurs ont réparti les participants en trois groupes en fonction de leur travail en tant qu'administrateurs, cadres et employés de bureau.
Après cinq ans, les chercheurs ont constaté que les participants ayant une charge de travail élevée n'avaient pas de probabilité significative de développer une maladie coronarienne. Cependant, les participants qui avaient l'impression d'avoir peu de contrôle sur les éléments de leur travail avaient plus de chances de développer une maladie coronarienne à la fin de l'expérience.
Les conséquences du stress au travail ont un impact physique, psychologique et comportemental sur les travailleurs individuels et sur la réussite globale de l'entreprise. Comme nous l'avons vu, le stress au travail peut augmenter les maladies et l'absentéisme. Si les travailleurs tombent fréquemment malades à cause du stress, cela aura un impact sur la production de l'entreprise. Les gens doivent être suffisamment bien pour travailler.
Fig. 2 Le stress au travail qui provoque l'épuisement professionnel peut réduire la productivité.
En outre, l' épuisement professionnel est une conséquence majeure du stress au travail.
L'épuisement professionnel est un syndrome psychologique dans lequel le stress chronique au travail provoque un épuisement physique et psychologique sévère, entraînant le désespoir et un sentiment réduit d'accomplissement.
Les employés peuvent être plus enclins à s'absenter du travail simplement parce qu'ils ne peuvent plus gérer le stress qu'ils subissent pendant qu'ils sont au travail. Et même s'ils se présentent au travail, l'impact psychologique du stress au travail peut avoir une incidence sur la productivité, la concentration et la qualité du travail des employés.
La bonne nouvelle, c'est qu'un bon manager peut aider une entreprise à éviter les conséquences du stress au travail, car il est chargé de répartir les tâches et de donner le ton et le rythme à son équipe. Les managers doivent veiller à être conscients de toutes les décisions génératrices de stress qui affectent le stress au travail.
Il en résultera un meilleur fonctionnement de l'équipe et une plus grande réussite au sein de l'entreprise.
Nous allons énumérer ici 5 façons de gérer le stress sur le lieu de travail que les employés et les responsables devraient prendre en compte.
Les deux principales causes de stress au travail sont le niveau de contrôle et la charge de travail.
Les symptômes du stress au travail peuvent être physiques, psychologiques et comportementaux.
Les échelles de stress au travail comprennent le questionnaire sur le stress au travail (WSQ), le score de satisfaction du stress (SSOS), l'outil d'indicateur de gestion HSE et l'échelle de stress au travail (JSS).
L'épuisement professionnel est un syndrome psychologique dans lequel le stress chronique au travail provoque un épuisement physique et psychologique sévère, entraînant le désespoir et un sentiment d'accomplissement réduit.
Voici 5 façons de gérer le stress au travail :
Fixer des limites claires.
Développer des stratégies de réponse saines.
Faire le suivi des facteurs de stress.
Prendre le temps de se ressourcer.
Parler à un superviseur.
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Lily Hulatt is a Digital Content Specialist with over three years of experience in content strategy and curriculum design. She gained her PhD in English Literature from Durham University in 2022, taught in Durham University’s English Studies Department, and has contributed to a number of publications. Lily specialises in English Literature, English Language, History, and Philosophy.
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Gabriel Freitas is an AI Engineer with a solid experience in software development, machine learning algorithms, and generative AI, including large language models’ (LLMs) applications. Graduated in Electrical Engineering at the University of São Paulo, he is currently pursuing an MSc in Computer Engineering at the University of Campinas, specializing in machine learning topics. Gabriel has a strong background in software engineering and has worked on projects involving computer vision, embedded AI, and LLM applications.
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