Stress au travail

Le stress au travail : Causes

Le stress au travail est l'une des principales sources de stress au Royaume-Uni. Selon une étude, environ 79 % des adultes âgés de 25 à 34 ans au Royaume-Uni ont été confrontés à un stress lié au travail en 2020.

Les causes du stress au travail peuvent être nombreuses, comme les facteurs de stress physiques (environnement bruyant, longues heures de travail ou surcharge de travail, conditions de travail inconfortables) ou les facteurs de stress physiologiques (relations avec les pairs, contrôle perçu au travail).

Cependant, les psychologues établissent souvent un lien entre les causes du stress au travail et le contrôle per çu et la charge de travail.

Dans de nombreuses atmosphères de travail où, par exemple, la direction est centralisée (les cadres supérieurs prennent et approuvent les décisions), la liberté de décision des employés est limitée et les schémas de travail sont prédéfinis.

Parmi les autres sources de stress au travail, outre une charge de travail élevée et un sentiment de contrôle réduit, on peut citer :

• Des attentes floues en matière de performances.

• Les conflits entre employés.

• Les bas salaires.

• Le manque de soutien social.

• Peu ou pas de possibilités d'évolution.

• Le travail n'est pas assez stimulant ou intéressant.

Fig. 1 Le stress au travail peut avoir des effets psychologiques importants.

Le stress au travail : Différences individuelles

Lorsque l'on évalue les causes du stress au travail, il est important de prendre en compte les différences individuelles de vulnérabilité au stress. Par exemple, il se peut que ce soit le type de personnalité qui cause plus de stress que le manque de contrôle.

Selon Meier et al. (2008), les personnes ayant un faible niveau d 'auto-efficacité peuvent automatiquement attirer plus de stress même lorsqu'elles ont plus de contrôle au travail. Cependant, les personnes ayant un score élevé d'auto-efficacité ont l'impression d'avoir moins de contrôle au travail et sont plus stressées.

Le stress au travail : Considérations culturelles

D'autres considérations culturelles doivent également être prises en compte. Liu et al. (2007 ) ont constaté que la charge de travail en tant que facteur de stress ne présentait pas de différences significatives d'une culture à l'autre.

Cependant, l'inclusion du contrôle perçu comme source de stress pourrait différer d'une culture à l'autre. Gyorkos et al. (2012) ont affirmé que les travailleurs des cultures collectivistes (comme la Chine) ont moins envie d'avoir le contrôle au travail (ce qui n'est pas un facteur de stress important). Cette constatation suggère qu'inclure le contrôle comme source de stress pour toutes les cultures n'est peut-être pas pratique.

Symptômes du stress au travail

Chacun gère et vit le stress différemment. Cependant, il y a quelques signes avant-coureurs à surveiller. Voici quelques symptômes physiques, comportementaux et psychologiques du stress au travail qu'une personne peut ressentir.

Échelle de stress au travail

Nous connaissons les causes et les symptômes du stress au travail. Mais comment pouvons-nous le mesurer exactement ? Plusieurs chercheurs le font en utilisant certaines échelles de stress au travail. Jetons un coup d'œil à quelques types d'échelles de stress au travail.

LeWorkplace Stress Questionnaire (WSQ) mis au point par Holmgren et al. (2009) est un questionnaire auto-administré destiné à identifier les travailleurs qui risquent de subir un stress lié au travail et d'être malades.

Conséquences du stress au travail

Les conséquences physiques du stress au travail peuvent être suffisamment graves pour provoquer des maladies. Ces conséquences ont non seulement un impact sur la santé des travailleurs, mais aussi sur la réussite globale de l'entreprise.

Conséquences physiques du stress au travail

Le stress au travail peut avoir de graves conséquences physiques sur la santé d'une personne. Tout stress excessif est dangereux pour l'organisme car il est lié à l'affaiblissement du système immunitaire et à l'augmentation des inflammations. Prenons l'exemple de Marmot et al. (1997 ), une étude longitudinale conçue pour étudier la relation entre la charge de travail ou le contrôle et le développement d'une maladie coronarienne.

Après cinq ans, les chercheurs ont constaté que les participants ayant une charge de travail élevée n'avaient pas de probabilité significative de développer une maladie coronarienne. Cependant, les participants qui avaient l'impression d'avoir peu de contrôle sur les éléments de leur travail avaient plus de chances de développer une maladie coronarienne à la fin de l'expérience.

Conséquences du stress au travail sur la réussite de l'entreprise

Les conséquences du stress au travail ont un impact physique, psychologique et comportemental sur les travailleurs individuels et sur la réussite globale de l'entreprise. Comme nous l'avons vu, le stress au travail peut augmenter les maladies et l'absentéisme. Si les travailleurs tombent fréquemment malades à cause du stress, cela aura un impact sur la production de l'entreprise. Les gens doivent être suffisamment bien pour travailler.

Fig. 2 Le stress au travail qui provoque l'épuisement professionnel peut réduire la productivité.

En outre, l' épuisement professionnel est une conséquence majeure du stress au travail.

Les employés peuvent être plus enclins à s'absenter du travail simplement parce qu'ils ne peuvent plus gérer le stress qu'ils subissent pendant qu'ils sont au travail. Et même s'ils se présentent au travail, l'impact psychologique du stress au travail peut avoir une incidence sur la productivité, la concentration et la qualité du travail des employés.

La bonne nouvelle, c'est qu'un bon manager peut aider une entreprise à éviter les conséquences du stress au travail, car il est chargé de répartir les tâches et de donner le ton et le rythme à son équipe. Les managers doivent veiller à être conscients de toutes les décisions génératrices de stress qui affectent le stress au travail.

5 façons de gérer le stress au travail

Nous allons énumérer ici 5 façons de gérer le stress sur le lieu de travail que les employés et les responsables devraient prendre en compte.

1. Fixe des limites claires : Essaie de ne pas ramener le travail à la maison. Fixe des limites claires dans ta vie qui sont hors limites pour les questions liées au travail. Fixe une heure à laquelle tu cesseras de vérifier les courriels et de passer des appels téléphoniques chaque jour.
2. Développe des stratégies de réponse saines: lorsque tu te sens débordé, trouve des moyens sains de résoudre les problèmes ou délègue plus de responsabilités que d'autres peuvent t'aider à assumer.
3. Fais le suivi des facteurs de stress : Note ce qui te stresse et à quel moment. Essaie de réduire ce facteur de stress particulier ou de trouver des stratégies d'adaptation pour faire face à ce facteur de stress lorsqu'il se présente.
4. Prends le temps de te ressourcer : La vie ne peut pas se résumer au travail. C'est un chemin rapide vers l'épuisement professionnel. Trouve les choses qui t'aident à te détendre et à te relaxer, et intègre régulièrement ces activités dans ta vie.
5. Parle à un superviseur : Être ouvert et honnête avec ton superviseur peut être un moyen utile d'éliminer un facteur de stress. Il y a peut-être une solution qu'il peut proposer ou, à tout le moins, il peut t'offrir un soutien émotionnel.