Le stress est un vieux mécanisme qui met le corps dans un état de réaction accru pour faire face à la situation. Mais en raison de ses origines archaïques, il ne fait pas toujours bien son travail (et ne s'adapte pas toujours bien à l'ère moderne).
Nous commencerons par examiner les types et les sources de stress.
Puis nous examinerons les différentes causes de stress, notamment les changements de vie et les tracas et soulèvements de la vie quotidienne.
Ensuite, nous explorerons les sources physiologiques du stress.
Nous examinerons ensuite les sources de stress sur le lieu de travail, y compris les effets de la charge de travail et du contrôle.
Enfin, nous examinerons brièvement les effets du stress sur le lieu de travail.
Types et sources de stress
Qu'est-ce que le stress et quels sont les types et les sources de stress ?
Le stress est une réponse physiologique automatique à une menace perçue.
La réaction au stress est également connue sous le nom de réaction de lutte ou de fuite. Le corps se prépare à combattre ou à fuir la menace perçue. La réponse du corps comprend une augmentation du rythme cardiaque et de la tension musculaire. C'est ce qu'on appelle le stress aigu, qui s'estompe lorsque la menace disparaît.
Si cette réaction au stress est chronique et que la pression écrasante se produit souvent ou sur une longue période, cela peut entraîner des problèmes de santé physique et mentale, tels que l'hypertension ou l'anxiété.
Fig. 1 - Le stress peut être aigu ou chronique.
Les sources de stress comprennent les facteurs environnementaux qui déclenchent une réaction de stress et qui peuvent influencer notre santé mentale.
Ces facteurs peuvent être :
- Les luttes quotidiennes inhérentes à notre routine.
- Le stress au travail comprend de nombreux facteurs, tels que la charge de travail et les échéances d'un projet.
- Les changements de vie importants, tels que le décès d'un proche, perturbent la vie d'une personne.
Les principales sources de stress sont les problèmes financiers, le stress professionnel, les relations personnelles (amis, partenaires, famille), le stress parental (gestion d'un emploi du temps chargé) et les tracas quotidiens.
En outre, notre personnalité peut jouer un rôle dans le stress que nous subissons ; par exemple, les perfectionnistes peuvent être trop exigeants envers eux-mêmes, ce qui entraîne du stress.
Les causes du stress
Examinons quelques-unes des différentes causes de stress, telles que les changements de vie et les tracas quotidiens.
Sources de stress : Changements dans la vie
Les changements de vie sont des événements importants qui perturbent la routine quotidienne à tel point que les tâches deviennent automatiquement plus pénibles, comme se préparer chaque jour pour aller au travail. Nous investissons alors plus d'énergie mentale dans ces tâches mineures, ce qui nous laisse épuisés et incapables de nous concentrer sur d'autres domaines de notre vie.
Les changements de vie peuvent être à la fois positifs (par exemple, un mariage) et négatifs (par exemple, un divorce). Tout type de changement de vie nécessite un ajustement physique et psychologique ; plus l'événement qui change la vie est important, plus il nécessitera d'ajustements.
Holmes et Rahe (1967 ) ont mis au point une échelle d'évaluation de la réadaptation sociale (Social Readjustment Rating Scale, SRRS) basée sur 43 événements de la vie quotidienne et ont analysé 5000 patients. Ces événements sont appelés unités de changement de vie (LCU) et constituent les chiffres de chaque score. Une LCU plus élevée signifie que l'événement était plus stressant.
Le décès d'un conjoint, un divorce et un changement d'école sont des exemples des 43 événements de la vie quotidienne inclus dans la liste.
L'échelle elle-même est composée de ces LCU, et Holmes et Rahe les ont classées en fonction de leur degré de stress.
Le décès d'un conjoint aurait une valeur LCU de 100, tandis qu'un changement dans les habitudes alimentaires aurait une valeur de 15.
Un score LCU total inférieur à 150 est associé à une vie saine. Cependant, les personnes ayant déclaré une valeur LCU totale supérieure à 150 étaient 30 % plus susceptibles de souffrir d'une maladie au cours de l'année suivante. Les personnes ayant un score LCU supérieur à 300 étaient 50 % plus susceptibles de se déclarer en mauvaise santé.Nous constatons donc que plus les événements de la vie sont stressants, plus une personne est susceptible de tomber malade par la suite.
Les événements de la vie sont un groupe d'expériences recueillies auprès des patients de l'échantillon (400 participants), puis évaluées en fonction du degré d'adaptation de leur vie.
Fig 2 - L'échelle de réadaptation sociale de Holmes et Rahe donne des valeurs numériques aux événements de la vie connus sous le nom d'unités de changement de vie.
Sources de stress : Les tracas quotidiens et les remontées
Les événements petits mais fréquents qui produisent du stress et de la frustration caractérisent les contrariétés quotidiennes. Les contrariétés quotidiennes sont cumulatives car elles se produisent fréquemment et s'accumulent. Ils peuvent également causer un stress chronique.Lazarus (1980) a déclaré que les tracas quotidiens causent plus de stress que les changements de vie parce que ces derniers sont moins fréquents. Les tracas quotidiens sont des difficultés courantes, comme rater un train, être en retard au travail, recevoir un avertissement, etc.
Les événements quotidiens qui peuvent causer du stress sont à la fois positifs et négatifs.
Les problèmesnégatifs sont des événements plus petits et fréquents qui causent du stress tout au long de la journée.
Les élémentspositifs sont de petites choses positives qui contrebalancent le stress au cours de la journée.
Selon certaines recherches, les inconvénients et les améliorations quotidiennes sont une source de stress. Examinons les études qui soutiennent ce concept.
Kanner et al. (1981 ) ont mis au point une échelle de désagréments et d'encouragements. L'échelle des tracas comprenait 117 événements liés au travail, à la famille et aux amis. Les participants devaient évaluer l'intensité des tracas qu'ils subissaient sur une échelle de trois points. L'échelle de satisfaction comprenait 135 événements positifs, tels qu'une bonne nuit de sommeil. Les participants devaient évaluer la fréquence de ces événements au cours de la période.
Kanner et al. (1981) ont examiné la relation entre les tracas quotidiens, les remontées et les symptômes de stress qu'ils provoquent. L'échelle SRRS a servi de prédicteur des symptômes de stress.
Les chercheurs ont mené l'étude sur 100 individus américains, blancs, issus de la classe moyenne et âgés de 45 à 64 ans. Tous les participants ont rempli le questionnaire SRRS un mois avant le début de l'étude et ont rempli un autre questionnaire SRRS pendant les neuf mois de l'étude. Une fois par mois, tous les participants ont rempli le questionnaire "hassles and uplift" et un questionnaire mesurant les symptômes de dépression ou d'anxiété.
Les résultats de la recherche :
Les chercheurs ont trouvé une association positive entre les tracas quotidiens et les symptômes de stress, tels que la dépression et l'anxiété.
Les chercheurs ont trouvé une corrélation négative entre les soulèvements et les symptômes de stress chez les femmes, mais pas chez les hommes.
Les tracas quotidiens provoquent plus de symptômes de stress que les événements de la vie.
Gervaise et al. (2005) ont examiné la relation entre les tracas quotidiens et les symptômes de stress. Les participants étaient tous des infirmières.
Les infirmières ont dû tenir un journal quotidien pendant un mois pour noter leurs tracas et leurs satisfactions quotidiens dans le cadre de leur travail.
Elles devaient également évaluer leurs performances professionnelles au cours du mois.
Au bout d'un mois, les infirmières ont déclaré que les améliorations apportées à leur travail avaient compensé le stress négatif lié à leurs tracas quotidiens.
Les performances des infirmières se sont également améliorées.
DeLongis et al. (1988 ) ont mis au point une échelle combinée de tracas et d'améliorations dans laquelle ils ont évalué 53 éléments en fonction de la mesure dans laquelle ils représentaient un tracas ou une amélioration pour une personne. En plus de l'échelle, les participants ont également rempli un questionnaire sur les événements de la vie.
Ils ont également observé que les tracas et les maladies coïncidaient le lendemain. Pourtant, il n'y avait pas de lien entre les événements de la vie et la maladie, ce qui suggère que les tracas quotidiens décrits ci-dessus ont plus d'impact sur le stress et la santé.
Sources physiologiques de stress
Nous pouvons également ressentir des sources physiologiques de stress. Tout stress interne ou externe affecte notre système corporel interne et perturbe l'homéostasie (un environnement interne stable).
Notre corps peut subir un stress physiologique de trois façons : de l'environnement, du développement et du vieillissement.
Lestress environnemental fait référence à tout ce qui, dans l'environnement, peut perturber le corps, comme les températures extrêmes.
Si quelqu'un escaladait une montagne glacée, plongeant son corps dans une température glaciale, il subirait un stress physiologique dû à ce froid.
Le stressde développement est le stress que subit le corps au cours de son développement, de l'embryon à l'âge adulte.
Le système nerveux subit un stress dû à l'augmentation de la masse du cerveau en développement.
On peut également distinguer le stress du vieillissement. À mesure que nous vieillissons, différentes parties du corps changent.
Des zones du cerveau peuvent perdre leur fonctionnalité en raison de la détérioration des connexions synaptiques.
Sources de stress sur le lieu de travail
Il existe six principaux domaines de stress liés au travail :
- Les exigences (par exemple, ne pas être capable de faire face aux exigences du travail).
- Le contrôle (par exemple, quelqu'un qui a l'impression de n'avoir aucun contrôle sur sa façon de travailler).
- Le soutien (par exemple, ne pas recevoir suffisamment de soutien).
- Relations (par exemple, être harcelé au travail).
- Rôle (par exemple, ne pas comprendre pleinement ce que le rôle implique).
- Le changement (par exemple, s'adapter aux changements qui surviennent au travail).
Les deux principaux aspects du stress au travail étudiés par les psychologues sont liés aux effets des exigences de la charge de travail et ducontrôle perçu .
Une charge de travail très exigeante, qui demande beaucoup de temps et d'énergie, combinée à une faible perception du contrôle (comme le fait de ne pas se sentir libre de travailler de façon indépendante ou d'être constamment supervisé) peut entraîner un stress professionnel excessif.
Effets du stress sur le lieu de travail
Comme nous l'avons mentionné précédemment, le stress provoque des changements importants dans le corps, et le stress chronique peut avoir un effet néfaste sur la santé et le bien-être des gens. Le stress au travail n'est pas différent.
Un stress constant sur le lieu de travail peut conduire à l'épuisement professionnel, qui implique une grave fatigue physique, comportementale et psychologique due aux exigences du travail. Les symptômes de l'épuisement professionnel sont les suivants :
- Une grande fatigue.
- Problèmes de sommeil.
- Problèmes gastro-intestinaux.
- Sentiment de désespoir.
- Sautes d'humeur.
- Isolement accru et difficultés relationnelles.
- Anxiété.
- Dépression.
Le stress au travail est un facteur important que les employeurs doivent prendre en compte, car il peut sérieusement affecter la santé des employés. À son tour, il affecte les entreprises et les autres employés lorsque le personnel prend des congés de maladie ou part définitivement.
Fig. 3 - Le stress au travail peut conduire à l'épuisement professionnel.
Sources de stress - Points clés
Les sources de stress sont des facteurs qui déclenchent une réponse physiologique, c'est-à-dire qui déclenchent une réaction de stress.
Les différentes sources de stress comprennent les tracas quotidiens, les changements de vie et le stress au travail.
Les changements de vie sont des événements importants de la vie qui peuvent perturber la routine quotidienne. Plus le stress est important, plus les ajustements psychologiques sont nécessaires. Holmes et Rahe (1967) ont mis au point l'échelle SRRS pour mesurer les principaux événements de la vie et leurs effets sur le stress.
Quelques exemples de sources physiologiques de stress sont les facteurs environnementaux, de développement et de vieillissement.
Les effets du stress au travail, c'est-à-dire les effets psychologiques du stress professionnel, peuvent avoir un effet néfaste sur le bien-être physique et psychologique.
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