Facteurs humains en psychologie

Introduction à la psychologie des facteurs humains

Et si tu devais marcher partout où tu vas ? L'école, le travail, les magasins... tu ne pouvais aller que dans les endroits proches, à moins d'avoir un cheval. C'était une réalité pour beaucoup de gens avant l'invention des vélos (1817) et des voitures (1886). Bien qu'il y ait des jours où l'on a l'impression que la technologie consomme la majeure partie de notre vie, elle rend généralement la vie plus facile et meilleure pour de nombreuses personnes.

Quel est le rapport entre la technologie et la psychologie ? Rappelle-toi que la psychologie est l'étude du comportement et des processus mentaux. Une partie du comportement et des processus mentaux est la façon dont ces éléments interagissent avec la technologie. La façon dont les humains interagissent avec la technologie et l'utilisent est le sujet principal du domaine de la psychologie des facteurs humains (PFH).

Définition de la psychologie des facteurs humains

Qu'est-ce que la psychologie des facteurs humains ?

La psychologie des facteurs humains se concentre sur des questions telles que :

• Comment les humains utilisent-ils les outils et les technologies qui leur sont fournis ?

• Comment pouvons-nous améliorer ces outils et ces technologies pour l'usage humain ?

• Comment certains éléments de la technologie affectent-ils les utilisateurs humains ?

• Quels sont les nouveaux éléments technologiques qui doivent être créés?

L'histoire de la psychologie des facteurs humains

Comment la psychologie des facteurs humains a-t-elle vu le jour ? La plupart des domaines de la psychologie ont un fondateur (comme Freud, fondateur de la théorie psychanalytique), mais aucune personne n'est considérée comme le fondateur de la psychologie des facteurs humains. Le domaine remonte à la Seconde Guerre mondiale (1939-1945), lorsque les chercheurs et les innovateurs devaient assurer la sécurité des avions de chasse. À partir de là, la recherche en PFH s'est étendue à tous les lieux de travail afin d'assurer la sécurité de tous. Tout type de travail peut présenter des risques, même s'ils sont minimes.

Au cours des années 1800, il y a eu unboom technologique qui a ouvert la voie à la formation professionnelle supérieure. Ces inventions peuvent sembler élémentaires par rapport à ce que nous avons aujourd'hui, mais elles ont jeté les bases des inventions et des éléments de technologie actuels.

Spécialités en psychologie des facteurs humains

Les psychologues des facteurs humains se spécialisent dans des domaines tels que l'ergonomie, la sécurité au travail et la conception et la création de technologies.

Ergonomie

L'ergonomie se définit comme l'adéquation entre les êtres humains et leur environnement de travail. En particulier, l'ergonomie explore la façon dont les différents types de technologie modifient la façon dont une personne travaille, et comment nous pouvons réduire l'inconfort et augmenter la productivité et la sécurité. L'objectif général des ergonomes est d'aider les travailleurs à accomplir leurs tâches de la manière la plus sûre, la plus confortable et la plus efficace possible.

Fig. 1 Bureau debout ; pexels.com

As-tu déjà regardé des chaises de bureau ou des matelas et vu le mot "ergonomique" sur l'étiquette ? Les chaises de bureau, les matelas, les outils à main ou les téléphones ergonomiques sont conçus pour s'adapter confortablement au corps humain. Peux-tu t'imaginer devoir rester assis toute la journée sur une chaise droite, dure et en bois qui est bien trop petite pour toi ? Nous négligeons souvent l'ergonomie d'un produit jusqu'à ce que nous utilisions quelque chose d'extrêmement inconfortable !

Sécurité au travail

Les psychologues des facteurs humains se spécialisent également dans l'utilisation sécuritaire de la technologie par les humains. C'est particulièrement important pour les grandes pièces de technologie ou de machinerie. Même si une pièce de technologie peut bien faire un certain travail, elle peut être très dangereuse pour l'homme. Tu peux remplacer la technologie ; la vie humaine est précieuse et fragile et ne peut pas être remplacée. Les machines lourdes comportent généralement des boutons d'arrêt d'urgence et des étiquettes d'avertissement à des endroits spécifiques.

Fig. 2 Machines lourdes ; pexels.com

Une partie de la sécurité au travail consiste à s'assurer que l'environnement est propice à l'utilisation de grosses machines. Les entrepôts, les magasins et les chantiers de construction doivent pouvoir accueillir de grosses machines en toute sécurité (parfois plusieurs à la fois !). La hauteur des plafonds, les matériaux du sol, les quais de chargement et de déchargement et les endroits où se garer à la fin de la journée sont autant d'aspects qui permettent d'utiliser les machines en toute sécurité.

Conception et création de produits

La conception et la création de produits ne concernent pas seulement les nouvelles technologies ; cette spécialité implique également l'amélioration des technologies déjà utilisées. Toutes les nouvelles technologies ne sont pas couronnées de succès. La plupart des inventeurs font de nombreuses tentatives infructueuses avant d'arriver à un nouveau produit réussi. Une fois que les gens commencent à utiliser le produit, ils trouvent des façons de l'améliorer ou même de le redessiner complètement.

Testeurs de produits

Une partie importante de la conception et de la création d'un produit consiste à s'assurer que le produit fonctionne. L'un des moyens de vérifier l'adéquation entre un produit et l'utilisation humaine consiste à tester le produit. En plus de faire des essais et des expériences, l'équipe de recherche peut recruter des participants pour tester le nouveau produit avant sa sortie. Les participants donnent aux concepteurs leur avis sur la facilité d'utilisation et sur ce qu'ils aiment ou n'aiment pas dans le produit. Dans de nombreux cas, les testeurs de produits gardent le produit !

Exemples de psychologie des facteurs humains

La technologie est formidable, mais elle a aussi ses inconvénients. Toutes les nouvelles technologies ne sont pas forcément bonnes ou utiles pour l'humanité. Néanmoins, la technologie est fortement intégrée dans notre vie quotidienne, et il y a des aspects positifs et négatifs à la psychologie des facteurs humains et à notre utilisation de la technologie.

Points forts de la psychologie des facteurs humains

L'étude et l'application de la psychologie des facteurs humains se traduisent souvent par une augmentation de la productivité. Les travailleurs qui sont moins préoccupés par la sécurité parce qu'ils se sentent à l'aise pour utiliser les différentes parties des machines peuvent être plus performants. Oui, la sécurité au travail est légalement requise, mais certaines entreprises peuvent avoir besoin de respecter plus que les exigences légales minimales.

Un autre aspect positif de la PFH est l'aide apportée aux technologies nouvelles ou améliorées. L'une des principales raisons pour lesquelles de nouvelles technologies sont créées est de rendre la vie plus facile ou plus simple. Les nouvelles technologies qui profitent aux travailleurs permettent de gagner du temps et d'utiliser les compétences humaines de manière plus efficace et plus créative.

HFP peut contribuer à réduire les erreurs humaines. Les humains font des erreurs, mais la technologie peut aider à éviter ou à supprimer certaines de ces erreurs. Certaines erreurs sont vraiment minimes, mais d'autres peuvent entraîner des accidents et même des décès.

Faiblesses de la psychologie des facteurs humains

La plupart des aspects positifs de la psychologie des facteurs humains ont également un côté négatif. La productivité peut également diminuer en raison des progrès technologiques. L'automatisation sur le lieu de travail donne plus de temps aux humains pour se concentrer sur d'autres tâches, mais elle peut aussi diminuer la motivation et les performances humaines. Même si la technologie peut accélérer le travail, de nombreuses personnes ont perdu leur emploi en raison de l'augmentation de l'automatisation.

HFP ne peut pas tout faire. Peu importe à quel point nous essayons d'éliminer les erreurs humaines, il y aura toujours des problèmes. Les erreurs humaines sont l'une des principales causes d'incidents sur le lieu de travail, en raison de facteurs tels que le manque d'expertise ou d'expérience, le fait de sauter des étapes cruciales ou l'altération du jugement. Même un produit bien conçu est susceptible de comporter des erreurs d'utilisation.

Importance de la psychologie des facteurs humains

Dans de nombreux lieux de travail, comme les bureaux ou les hôpitaux, les gens utilisent des ordinateurs pour stocker et récupérer des données. Dans les usines, les gens utilisent une technologie intelligente pour emballer et expédier des matériaux. Beaucoup de nos emplois et de nos tâches sont conçus autour de la technologie, ce qui fait de la psychologie des facteurs humains un domaine d'étude crucial !

Les psychologues des facteurs humains améliorent les environnements de travail, augmentent l'efficacité, soutiennent les opérations de travail importantes et assurent la sécurité de tous. En réduisant les erreurs humaines et en augmentant la sécurité, les psychologues des facteurs humains sauvent de nombreuses vies. Ils aident également les inventeurs à concevoir des produits en tenant compte des utilisateurs. En fin de compte, les psychologues de la santé et de la productivité étudient le rôle des limites et des forces humaines dans l'utilisation de la technologie pour protéger et améliorer les ressources humaines sur le lieu de travail.

Fig. 3. Humains et technologie ; pexels.com