Segmentation démographique

Segmentation démographique du marché

Il est peu probable qu'un bien ou un service plaise à tous les consommateurs. Par conséquent, les spécialistes du marketing segmentent le marché pour rendre leurs offres aussi attrayantes que possible pour des groupes de clients spécifiques.

L'une des "règles" de la segmentation est que la différence au sein des groupes (segments) doit être faible (par exemple, les consommateurs d'un groupe doivent avoir des désirs et des besoins similaires) et que la différence entre les groupes doit être élevée.

Jetons un coup d'œil aux caractéristiques générales d'un segment approprié :

• Différenciable - cela se rapporte à l'idée que chaque sous-groupe de clients, ou segment, doit être différent des autres. Si les segments présentent tous les mêmes caractéristiques, il n'est pas utile de consacrer du temps et des efforts à la segmentation des clients.

• Observable - se rapporte à l'idée que les similitudes au sein des groupes doivent être observables et que les différences entre les groupes doivent également être observables. Les paramètres observables peuvent être d'ordre démographique, géographique ou comportemental.

• Stable - les segments doivent avoir un sens et être stables dans le temps, c'est-à-dire qu'il est peu probable que les caractéristiques et le comportement du segment changent dans un avenir prévisible.

• Substantiel - le segment doit être suffisamment important pour être rentable pour l'entreprise. Si un segment de clientèle ne comprend que quelques personnes, ce serait un gaspillage pour les spécialistes du marketing de dépenser du temps et de l'argent pour faire de la publicité auprès d'eux, car les retours qu'ils obtiendraient seraient faibles.

Variables de segmentation démographique

Maintenant que nous comprenons les objectifs de la segmentation, examinons de plus près les variables que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour segmenter les consommateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques. Les variables de segmentation démographique sont les suivantes :

• l'âge
• le sexe et le genre
• le revenu
• l'éducation
• la profession
• la religion
• l'appartenance ethnique
• stade du cycle de vie

Âge

Tout d'abord, les spécialistes du marketing peuvent segmenter leurs clients en fonction de l'âge. Il s'agit d'une forme élémentaire de segmentation démographique fondée sur l'hypothèse que la société vieillit de façon similaire, c'est-à-dire que tout le monde vieillit. L'âge est une méthode simple de segmentation des clients, car les désirs et les besoins des consommateurs peuvent changer de manière significative avec l'âge. Jetons un coup d'œil aux exemples de segmentation démographique par l'âge :

Sexe et genre

D'autre part, certaines entreprises peuvent décider de segmenter leur clientèle en fonction du sexe et du genre afin de répondre aux différents besoins des clients. Bien que ce type de segmentation soit devenu obsolète pour de nombreuses catégories de produits, il est encore présent dans certains cas.

Revenu, éducation et profession

Un autre type de segmentation démographique consiste à segmenter les consommateurs en fonction de leurs revenus et de leur niveau d'éducation. Les spécialistes du marketing peuvent considérer que certains produits compliqués et techniques conviennent mieux aux personnes ayant un niveau d ' éducation plus élevé. Cependant, ce concept est également lié à la profession de l'individu. Par exemple, une entreprise spécialisée dans la vente de cours techniques de référencement ciblera probablement des professionnels du marketing plutôt que des infirmières praticiennes.

De même, le niveau de revenu d' un consommateur aura probablement un impact sur ses habitudes d'achat. Il peut affecter les types de produits qu'ils achètent et le nombre de fois qu'ils achètent un produit. Par exemple, un PDG d'entreprise est plus susceptible qu'un étudiant d'acheter souvent des vacances coûteuses. En revanche, un étudiant sera plus enclin à acheter des produits d'épicerie de marque, et une femme au foyer sera plus encline à acheter des produits d'épicerie en grande quantité.

Religion et ethnicité

De même, la religion et la culture d'un consommateur peuvent influencer les produits qu'il achète. Par exemple, certaines valeurs religieuses peuvent interdire la consommation de caféine, d'alcool, de tabac, de porc ou de viande en général. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent comprendre et prendre en compte les différences religieuses lorsqu'ils développent certains produits.

D'autre part, certains événements religieux et culturels ont récemment attiré une augmentation de la consommation pendant certaines saisons. Par exemple, les dépenses de consommation pour les jouets pour enfants pourraient augmenter pendant les semaines précédant Noël.

L'étape du cycle de vie dans la segmentation démographique

Enfin, les spécialistes du marketing peuvent également prendre en compte les étapes du cycle de vie lorsqu'ils segmentent les clients. Cette forme de segmentation démographique est similaire à la segmentation des consommateurs par âge ; cependant, elle peut également prendre en compte l'étape de la vie que traverse le consommateur. Par conséquent, des facteurs tels que le cycle de vie de la famille et la taille de la famille sont également pris en compte.

En outre, les spécialistes du marketing partent souvent du principe que les couples, les familles et les célibataires ont des habitudes et des comportements d'achat différents. Cependant, les spécialistes du marketing doivent éviter certains stéréotypes liés au cycle de vie et à l'âge. Par exemple, on peut supposer que les personnes âgées ne sont pas intéressées par les nouveaux produits technologiques. Bien que cela puisse être le cas pour certains, d'autres peuvent être heureux d'explorer les nouveaux gadgets technologiques et les développements de produits.

Exemples de segmentation démographique

Découvrir comment les entreprises adaptent leurs produits et services à des groupes de personnes spécifiques est essentiel pour comprendre le pouvoir du marketing. Dans cette liste, nous explorons quelques exemples convaincants de segmentation démographique d'entreprises bien connues qui utilisent la segmentation démographique pour répondre aux divers besoins de leurs clients.

Segmentation démographique d'Apple

Apple utilise la segmentation démographique basée sur l'âge et les revenus pour cibler ses clients. L'entreprise crée des appareils haut de gamme et conviviaux comme les iPhones, les MacBooks et les iPads, qui attirent les consommateurs plus jeunes, férus de technologie et disposant d'un revenu disponible plus élevé. Les designs élégants et la technologie innovante d'Apple attirent ces clients, qui sont prêts à payer le prix fort pour les derniers gadgets.

Segmentation démographique d'Amazon

Amazon emploie diverses stratégies de segmentation démographique pour répondre aux besoins de différents groupes de clients. Par exemple, elle utilise l'âge, le sexe et les centres d'intérêt pour recommander des produits et des services sur sa plateforme. En analysant les habitudes de navigation et d'achat des clients, Amazon peut proposer des suggestions personnalisées, ce qui augmente les chances que les utilisateurs trouvent des articles qui les intéressent et finissent par effectuer un achat.

Segmentation démographique d'Airbnb

Airbnb utilise la segmentation démographique basée sur l'âge, le mode de vie et les préférences de voyage pour cibler ses clients. Les voyageurs plus jeunes et soucieux de leur budget recherchent souvent des hébergements uniques et abordables, tandis que les voyageurs plus âgés ou plus fortunés peuvent préférer des maisons luxueuses et bien aménagées. En offrant une variété d'options d'hébergement et en adaptant les efforts de marketing à différentes données démographiques, Airbnb s'adresse à des voyageurs aux préférences et aux budgets variés.

Segmentation démographique de Chanel

Chanel se concentre sur la segmentation démographique basée sur le revenu, le sexe et l'âge pour ses produits de mode et de beauté de luxe. L'entreprise cible les femmes aisées et sophistiquées qui ont un goût pour les modèles élégants et de haute qualité. Les efforts de marketing de Chanel mettent l'accent sur l'exclusivité et le style intemporel de la marque, attirant ainsi la clientèle souhaitée.

Segmentation démographique de BMW

BMW utilise une segmentation démographique basée sur le revenu, l'âge et le style de vie pour cibler ses clients. La marque est connue pour ses véhicules de luxe, qui sont conçus pour attirer les personnes à revenu élevé, soucieuses de leur statut, qui apprécient la performance, le confort et la technologie innovante. BMW tient également compte de l'âge et du mode de vie lors de la conception de modèles spécifiques, tels que les coupés sportifs pour les conducteurs plus jeunes et orientés vers la performance ou les SUV spacieux pour les familles qui recherchent le confort et la sécurité.

Avantages et inconvénients de la segmentation démographique

La segmentation démographique joue un rôle crucial en aidant les entreprises à comprendre et à se rapprocher de leurs clients. En analysant des facteurs tels que l'âge, le sexe, le revenu et l'éducation, les entreprises peuvent créer des produits ciblés et des stratégies de marketing qui trouvent un écho auprès de groupes spécifiques. Cependant, comme toute approche, la segmentation démographique a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages de la segmentation démographique

Les principaux avantages de la segmentation démographique sont les suivants :

Marketing ciblé

La segmentation démographique permet aux entreprises d'élaborer des messages marketing qui s'adressent à des groupes de consommateurs spécifiques. Par exemple, une entreprise de cosmétiques peut créer des campagnes publicitaires mettant en scène des mannequins adaptés à leur âge pour cibler différents segments d'âge, ce qui rend les produits plus relatables et plus attrayants pour les acheteurs potentiels.

Affectation efficace des ressources

En comprenant les besoins et les préférences des différents groupes démographiques, les entreprises peuvent allouer leurs ressources plus efficacement. Par exemple, un constructeur automobile peut se concentrer sur la production de véhicules plus écologiques pour les acheteurs plus jeunes et soucieux de l'environnement, tout en continuant à développer des voitures de luxe pour les consommateurs à hauts revenus.

Un meilleur développement des produits

La segmentation démographique aide les entreprises à concevoir des produits adaptés aux besoins de groupes de consommateurs spécifiques. Par exemple, une marque de fitness pourrait développer des vêtements d'entraînement dans des tailles étendues pour répondre à un plus large éventail de types de corps, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle plus diversifiée.

Inconvénients de la segmentation démographique

Les principaux inconvénients de la segmentation démographique sont les suivants :

Simplification excessive

La segmentation démographique pourrait conduire à une simplification excessive, car elle ne prend pas en compte les préférences ou les comportements individuels. Par exemple, tous les milléniaux ne sont pas férus de technologie ou soucieux de l'environnement, et le fait de se fier uniquement aux données démographiques pourrait faire rater des occasions.

Stéréotypes

S'appuyer sur la segmentation démographique peut parfois avoir pour conséquence de renforcer les stéréotypes. Par exemple, une entreprise de jouets qui commercialise des poupées uniquement auprès des filles et des figurines uniquement auprès des garçons risque de perpétuer les stéréotypes liés au genre, limitant ainsi son marché potentiel.

Ignorer les facteurs psychographiques

La segmentation démographique ne tient pas compte des facteurs psychographiques tels que la personnalité, les valeurs et les attitudes, qui peuvent également influencer de manière significative le comportement des consommateurs. Par exemple, une agence de voyage qui cible les consommateurs à la recherche de luxe en se basant uniquement sur le revenu peut passer à côté de consommateurs soucieux de leur budget qui apprécient les voyages expérientiels.

En résumé, la segmentation démographique offre aux entreprises des informations précieuses qui leur permettent de créer un marketing ciblé, d'allouer efficacement les ressources et de développer de meilleurs produits. Cependant, les entreprises doivent également être conscientes de ses limites, telles que la simplification excessive, les stéréotypes et l'importance de prendre en compte les facteurs psychographiques. En trouvant un équilibre et en utilisant la segmentation démographique parallèlement à d'autres stratégies, les entreprises peuvent mieux comprendre et satisfaire leurs clients.