Micromarketing

Segmentation du marché : Micromarketing

Comme le montre la figure 1, nous pouvons regrouper la segmentation du marché en quatre niveaux :

• Marketing de masse

• Le marketing de segment

• Marketing de niche

• Micromarketing

Le nombre de clients diminue de bas en haut tandis que les stratégies marketing deviennent plus spécifiques et personnalisées.

Comme le micromarketing se situe au sommet, il sert le plus petit segment de clients possible sur le marché. L'opposé de cette stratégie serait le marketing de masse qui vise à servir le plus grand nombre de personnes possible.

Exemples de micromarketing

Maintenant que tu sais ce qu'est le micromarketing et pourquoi il est essentiel, voyons quelques exemples :

Les recommandations de produits personnalisées d'Amazon.

Lorsque tu fais des achats sur Amazon, la plateforme utilise ton historique d'achat et de navigation pour te recommander d'autres produits susceptibles de t'intéresser - cette forme de micromarketing cible des clients individuels avec des messages et des offres personnalisés basés sur leur comportement passé.

L'application Run Club de Nike

L'application Run Club de Nike utilise les données des clients, telles que l'activité de course et la localisation, pour offrir à ses utilisateurs un coaching personnalisé, des défis et des récompenses. Cet exemple de micromarketing cible un segment de clientèle spécifique (les coureurs) avec des expériences et des messages sur mesure.

La campagne "Share a Coke" de Coca-Cola

La campagne "Share a Coke" de Coca-Cola consistait à imprimer des noms populaires sur les bouteilles et les canettes de Coca-Cola, afin d'encourager les clients à acheter des bouteilles personnalisées et à les partager avec leurs amis et leur famille. Cette forme de micromarketing cible les individus avec des messages et des offres personnalisés en fonction de leur nom et de leurs connexions sociales.

Scrimba - Cours de développeur Front-end

Dire que le marché des cours de développement web est important est un euphémisme. Le développement de logiciels étant la carrière la plus recherchée, les cours de codage sont également nombreux. Tape le mot clé "cours de codage" sur YouTube, et tu trouveras des millions de vidéos .

Pour percer sur ce marché encombré, Scrimba a adopté une stratégie de micromarketing. Au lieu de cibler tous les développeurs en herbe, l'entreprise restreint son public aux développeurs front-end.

En conséquence, Scrimba crée des cours en ligne qui aident les étudiants à maîtriser les compétences frontales telles que le HTML, le CSS et le JavaScript. Ils peuvent choisir de suivre des cours individuels ou de s'inscrire à un parcours professionnel de 6 mois sur le développement du front-end, pour passer de la méconnaissance du code à l'héroïsme en matière de codage.

Les cours remportent un franc succès. De nombreux étudiants qui terminent le cours ont décroché des emplois dans des entreprises prestigieuses. Scrimba a maintenant dépassé le million d'abonnés et continue à se développer fortement.

Leçon apprise : Lorsque le marché sur lequel tu perces est étendu, trouve un besoin spécifique des clients que tu peux offrir et fais-le bien.

Stratégie de micromarketing

La clé d'une stratégie de micromarketing réussie consiste à élaborer une stratégie de marketing mix efficace (produit, prix, promotion, place). Cependant, il existe deux différences distinctes :

1. Le marketing personnalisé,

2. la segmentation du marché.

Le micromarketing : Marketing personnalisé

Le micromarketing est le contraire du macromarketing. Au lieu de toucher le plus grand nombre de personnes possible avec une offre générique, le micromarketing adapte le produit et la stratégie marketing aux besoins d'un groupe spécifique.

Micromarketing : Segmentation du marché

Bien que le terme "micro" indique une petite taille, le micromarketing ne signifie pas que l'on sert moins de personnes. Une grande entreprise peut adopter le micromarketing en segmentant ses clients en groupes plus petits. La segmentation peut être géographique, psychologique ou démographique .

Micromarketing et marketing de niche

Par essence, le micromarketing consiste à cibler des individus ou de très petits segments avec des messages et des offres personnalisés, tandis que le marketing de niche consiste à cibler un groupe de consommateurs avec des produits et des messages spécialisés qui répondent à leurs besoins ou caractéristiques uniques.

Le micromarketing consiste à cibler un groupe très spécifique de consommateurs avec des messages et des offres personnalisés, souvent en fonction de leurs préférences, besoins et comportements individuels. Il peut s'agir d'utiliser l'analyse de données pour identifier et cibler des segments de clientèle spécifiques, et implique souvent une approche plus personnalisée du marketing.

D'autre part, le marketing de niche consiste à cibler un segment de marché spécifique ayant des besoins ou des caractéristiques uniques. Ce segment n'est pas nécessairement un petit groupe ou un groupe spécifique de personnes, mais plutôt un groupe distinct de consommateurs qui partagent certaines caractéristiques ou certains besoins. Le marketing de niche consiste à identifier et à comprendre ces besoins ou caractéristiques et à développer des produits et des messages marketing qui y répondent spécifiquement.

Types de micromarketing

Il existe de nombreux types de micro-marketing. Voici les plus courants :

Micromarketing basé sur la fidélité

Un exemple populaire de micromarketing basé sur la loyauté consiste à offrir des marchandises liées à une équipe sportive populaire à ses fans. Par exemple, une entreprise peut vendre des t-shirts, des casquettes et d'autres articles portant le logo et les couleurs d'une équipe de basket locale aux fans qui veulent montrer leur soutien.

Le micromarketing local

Une stratégie de micromarketing local peut consister à cibler les clients d'une zone géographique spécifique avec des messages et des promotions localisés. Par exemple, un magasin de vêtements d'occasion pourrait faire la publicité de ses produits auprès des résidents d'un quartier particulier par le biais de prospectus, de messages sur les médias sociaux et d'événements locaux.

Micromarketing basé sur les relations

Une stratégie de micromarketing basée sur les relations peut consister à proposer des promotions exclusives, des programmes de fidélité et des messages de suivi personnalisés aux clients existants. Par exemple, une marque de produits de beauté peut offrir des routines de soins de la peau personnalisées et des promotions aux clients qui ont déjà acheté sur son site Web.

Micromarketing basé sur le titre de l'emploi

Une stratégie de micromarketing basée sur le titre de l'emploi peut consister à proposer des produits ou des services adaptés aux besoins et aux intérêts spécifiques des professionnels dans un domaine particulier. Par exemple, un éditeur de logiciels peut proposer une version spécialisée de son produit conçue spécialement pour les spécialistes du marketing, avec des fonctions qui répondent à leurs besoins et défis uniques.

Micromarketing basé sur l'industrie

Une stratégie de micromarketing basée sur l'industrie peut consister à offrir des produits ou des services qui répondent aux besoins et aux défis uniques d'une industrie particulière. Par exemple, une entreprise qui vend des logiciels de gestion de projet peut proposer une version spécialisée de son produit pour les organisations à but non lucratif, avec des fonctions qui aident à gérer les dons et les campagnes de collecte de fonds.

Micromarketing basé sur le client

Une stratégie de micromarketing basée sur le client peut consister à proposer des cours, des tutoriels ou d'autres ressources qui enseignent aux clients comment résoudre un point de douleur spécifique ou répondre à un besoin particulier. Par exemple, une école de cuisine peut proposer des cours qui apprennent aux gens à préparer des repas sains pour leur famille en respectant leur budget.

Micromarketing de récupération des clients

Une stratégie de micromarketing de récupération des clients peut consister à proposer des offres spéciales ou des incitations aux clients qui ont déjà acheté auprès de ton entreprise mais qui ont arrêté depuis. Par exemple, un détaillant en ligne peut offrir une réduction ou une livraison gratuite aux clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps pour les encourager à revenir.

Micromarketing de sensibilité au prix

Une stratégie de micromarketing axée sur la sensibilité au prix peut consister à proposer une alternative abordable mais de haute qualité à un produit populaire. Par exemple, une entreprise qui vend des produits de soin de la peau peut proposer une gamme de produits plus abordables pour les clients qui sont sensibles au prix mais qui veulent quand même des ingrédients de qualité et des résultats efficaces.

Avantages et inconvénients du micromarketing

Comme toute autre stratégie marketing, le micromarketing présente des avantages et des inconvénients. Les principaux avantages du micromarketing comprennent un coût bon marché et des connexions plus solides, tandis que ses limites résident dans l'acquisition de clients et les restrictions d'échelle.

Voyons cela de plus près.

Avantages du micromarketing

Le micromarketing convient aux petites entreprises ou aux startups qui n'ont pas une grande base de clients ou une réputation bien établie. Cette stratégie présente deux avantages majeurs : des coûts moins élevés et un lien plus profond avec les clients.

Réduction des coûts de marketing

Le marketing coûte de l'argent. Que tu fasses de la publicité à la télévision, dans les journaux, sur Youtube, sur Google ou sur les pages des médias sociaux, l'affichage d'une annonce est payant. Ces frais peuvent être plus ou moins élevés selon le canal sur lequel tu fais de la publicité et le niveau d'intérêt des clients.

Le micromarketing vise à restreindre ton marché afin que tu saches exactement qui cibler et à qui commercialiser tes produits plus efficacement. Lorsque le micromarketing est bien fait, il ne coûte à l'entreprise que des frais de marketing minimes, avec un retour sur investissement élevé.

Un lien plus profond avec les clients

Les relations avec les clients sont basées sur la confiance. La confiance dépend de ta capacité à tenir tes promesses. Même pour une grande marque, c'est difficile si tu ne divises pas leurs clients en segments et si tu n'adaptes pas leurs produits aux besoins de chaque groupe de clients.

C'est quelque chose que tu vois tous les jours lorsque tu vas en ligne. Prends Netflix, par exemple. Savais-tu que la couverture des films que tu vois sur Netflix change en fonction de tes centres d'intérêt ? Eh bien, c'est le cas. En recueillant tes données sur ton historique de visionnage, ta localisation et ta langue, tu optimises le contenu pour qu'il corresponde mieux à tes préférences.²

Les entreprises utilisent beaucoup la technologie pour personnaliser le contenu. Mais dans de nombreux cas, le micromarketing peut se faire sans aucune technologie. Par exemple, tu peux rechercher les problèmes auxquels tes amis proches et ta famille sont confrontés et développer un produit pour les résoudre. Ensuite, tu peux partager le produit avec d'autres amis ; s'ils le trouvent utile, ils le présenteront à d'autres personnes et t'apporteront plus de clients.

Il s'agit d'un exemple simplifié. Mais tu as compris l'idée. Plus tu seras précis dans ton offre, plus tu auras de chances de gagner les préférences des gens et de réaliser des ventes.

Inconvénients du micromarketing

Voici quelques-uns des inconvénients du micromarketing :

Prend plus de temps

Le micromarketing prend beaucoup plus de temps à mettre en œuvre que le marketing de masse. Les spécialistes du marketing doivent recueillir des détails sur les clients (données démographiques, localisation, centres d'intérêt, loisirs, statut professionnel), interroger de nombreuses personnes pour connaître leurs points de douleur et leurs désirs, et développer un produit qui résout un problème sur lequel on n'a pas encore travaillé.

Coût élevé de l'acquisition de clients

Le micromarketing est bon marché, mais il n'est pas gratuit. Le coût comprend l'argent et les efforts que le spécialiste du marketing doit consacrer à l'acquisition de clients. Étant donné que la niche est petite et qu'elle comprend des clients difficiles à trouver, il faudrait plus d'efforts pour convertir les personnes intéressées en clients acheteurs.

Risque de choisir le mauvais groupe cible

Il y a aussi le risque de choisir le mauvais groupe. Cela se produit principalement parce qu'une étude de marché incomplète gaspille beaucoup de ressources de l'entreprise.