Définition du développement de la marque
Le développement de la marque est un processus continu suivi par les marques. Il aide les marques à maintenir leur cohérence en termes de qualité, de réputation et de valeur, entre autres facettes de la marque. Par conséquent, le développement de la marque peut être défini comme suit :
Le développement de lamarque est un processus pratiqué par les marques pour maintenir leur qualité, leur réputation et leur valeur auprès des clients.
La marque est ce qu'un client perçoit de l'organisation ou de l'entreprise. Par conséquent, l'entreprise doit suivre les bonnes étapes vers le développement de la marque pour éviter les perceptions négatives des clients.
Processus de développement de la marque
Une stratégie de développement de la marque est un plan à long terme conçu par les entreprises pour être désirables et identifiables par les clients. Une stratégie de développement de la marque devrait idéalement inclure la promesse de la marque, son identité et sa mission. Les spécialistes du marketing doivent aligner la stratégie de la marque sur la mission globale de l'entreprise.
Les spécialistes du marketing doivent tenir compte de la stratégie et de la vision globales de l'entreprise pour élaborer une stratégie de marque réussie. Cela constituera la base de l'élaboration d'une stratégie de marque. Ils doivent ensuite identifier les clients cibles. Une fois qu'ils les ont identifiés, les spécialistes du marketing mènent desrecherches pour mieux comprendre leurs clients cibles, ce qu'ils veulent et ce que la marque doit faire pour devenir identifiable et reconnaissable auprès d'eux. Ce processus permet de réduire les risques de prendre des mesures marketing erronées.
À l'étape suivante, les spécialistes du marketing peuvent déterminer le positionnement de la marque, qui concerne la façon dont la marque est positionnée et présentée par rapport à ses concurrents sur le marché. L'étape suivante consiste à élaborer une stratégie de messagerie pour aider à créer des messages qui communiquent différents aspects de la marque afin d'attirer divers segments cibles. Enfin, les spécialistes du marketing doivent évaluer si un changement de nom, de logo ou de slogan est nécessaire pour capter plus efficacement l'attention du public.
Faire connaître la marque est également essentiel, parallèlement à la construction de la réputation de la marque. Le monde devenant numérique, les sites Web jouent un rôle crucial dans le développement de la marque. Les gens visitent le site Web de l'entreprise pour essayer de comprendre un peu mieux la marque. Les sites Web peuvent raconter l'histoire de l'origine de l'entreprise et la rendre attrayante. Les entreprises peuvent informer leurs clients et clients potentiels de leurs offres clés et de leurs services supplémentaires. La dernière étape comprend la mise en œuvre et le suivi de la stratégie au cas où des changements seraient nécessaires.
Stratégie de développement de la marque
Une entreprise peut suivre l'une des quatre stratégies de développement de la marque lorsqu'elle essaie de développer son image de marque. Les quatre stratégies de développement de la marque sont :
l'extension de la gamme,
l'extension de la marque,
multimarques, et
les nouvelles marques.
Pour les comprendre, jette un coup d'œil à la matrice ci-dessous :
Figure 1 : Stratégies de développement de la marque, StudySmarter Originals.
Les stratégies de marque sont basées sur les catégories de produits existantes et nouvelles, ainsi que sur les noms de marques existants et nouveaux.
Développement de la marque : Extension de gamme
Un produit existant étendu à de nouvelles variétés - nouvelle couleur, taille, saveur, forme ou ingrédient - est connu sous le nom d'extension de gamme. Cela offre aux clients plus d'options pour choisir leur marque préférée ou familière. Cette option permet à la marque d'introduire de nouvelles variations de produits existants avec un risque moindre. Cependant, si la marque introduit trop d'extensions de gamme, elle risque de semer la confusion dans l'esprit des clients.
Diet Coke et Coke Zero sont des extensions de gamme de la boisson gazeuse originale Coca-Cola.
Développement de la marque : Extension de la marque
Lorsqu'une marque existante introduit de nouveaux produits sous le même nom de marque, on parle d'extension de marque. C'est le cas lorsqu'une marque se ramifie et sert ses clients avec une nouvelle gamme de produits. Lorsqu'une marque dispose d'une base de clients fidèles, il est plus facile de lancer de nouveaux produits, car les clients font plus facilement confiance aux nouveaux produits d'une marque en laquelle ils ont déjà confiance.
Apple a lancé des lecteurs MP3 après le succès des ordinateurs Apple.
Développement de la marque : Marques multiples
Le multimarquisme aide les marques à atteindre différents segments de clientèle avec la même catégorie de produits mais des noms de marques différents. Des marques différentes attirent des segments de marché différents. En soulignant les caractéristiques distinctes des produits existants par le biais de nouveaux noms de marque, les marques peuvent cibler différents segments de clientèle.
Coca-Cola propose une variété de boissons gazeuses, en plus de sa boisson gazeuse originale Coca-Cola, comme Fanta, Sprite et Dr. Pepper.
Développement de la marque : Nouvelles marques
Les entreprises introduisent une nouvelle marque lorsqu'elles pensent avoir besoin d'un nouveau départ sur le marché pour attirer l'attention des clients. Elles peuvent présenter une nouvelle marque tout en conservant la marque existante. La nouvelle marque peut s'adresser à un ensemble de consommateurs peu explorés en proposant de nouveaux produits qui répondent à leurs besoins.
Lexus est une marque de voitures de luxe créée par Toyota pour répondre aux besoins des consommateurs de voitures de luxe.
Importance du développement de la marque
De nombreuses motivations prouvent l'importance du développement de la marque - l' augmentation de la notoriété de la marque est la première et la plus importante. La création d'une marque qui se démarque des marques concurrentes permet de mieux capter l'attention du groupe cible.
L'image de marque contribue également à instaurer la confiance parmi les clients. Les marques peuvent gagner la confiance des clients en tenant leurs promesses. Le respect des promesses de la marque conduit à la fidélité à la marque. Les clients restent fidèles aux marques en lesquelles ils ont confiance. Les marques doivent être en mesure de dépasser les attentes des clients grâce à leur image de marque pour s'assurer une base de clients fidèles de plus en plus importante.
Instaurer la confiance et la fidélité signifie également que les clients savent désormais à quoi s'attendre lorsqu'ils dépensent de l'argent pour la marque. En d'autres termes, l'image de marque crée des attentes. Ces attentes dépendent de la façon dont les spécialistes du marketing présentent et valorisent la marque sur le marché. Par le biais de l'image de marque, les organisations doivent faire savoir que leur marque est la meilleure du marché ou montrer pourquoi la marque est précieuse pour ses utilisateurs.
L'image de marque est également cruciale pour déterminer la culture de l'entreprise. La marque doit refléter ce qu'elle représente pour ses clients et ses employés.
Exemples de développement de la marque
Voyons maintenant quelques exemples de développement de marque. Comme tu l'as peut-être compris, le développement de la marque repose sur les valeurs, la mission, l'identité, les promesses et les slogans de l'entreprise. Pour développer son image de marque, les spécialistes du marketing doivent apporter des changements ou des ajouts à ces facettes de l'entreprise.
Développement de la marque : Valeurs de l'entreprise
Les entreprises présentent les valeurs de leur société sur des plateformes - telles que les sites Web destinés aux clients - dans l'espoir d'aider les clients ou les clients potentiels à en savoir plus sur la marque et à comprendre sa pertinence et son caractère unique. Différentes parties peuvent être intéressées par divers aspects de l'entreprise.
Examinons le site Web de JPMorgan Chase & Co. L'entreprise affiche ses valeurs sur son site Web, à la page "Principes de l'entreprise". Les quatre valeurs de l'entreprise - le service à la clientèle, l'excellence opérationnelle, l'intégrité, l'équité et la responsabilité, et la culture gagnante - sont expliquées en détail. Le spectateur peut choisir et lire en détail les valeurs qui lui importent.
Développement de la marque : Mission de l'entreprise
La mission de l'entreprise informe les clients sur la raison d'être de l'entreprise. Elle attire les clients en les aidant à comprendre les objectifs et la méthodologie de l'entreprise.
Nike affiche les valeurs de sa marque sur son site Internet pour que les clients puissent en savoir plus sur la marque et son fonctionnement. Les personnes intéressées peuvent se renseigner sur la marque à la rubrique "À propos de Nike", en bas du site. La mission de Nike est d'"apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde (si tu as un corps, tu es un athlète)".1 Cela montre que l'entreprise vise à inspirer et à innover de toutes les manières possibles.
Développement de la marque : Identité de l'entreprise
Les identités d'entreprise sont les supports visuels que les entreprises utilisent pour aider leur segment cible à les distinguer de leurs concurrents. Cela joue également un rôle crucial dans la création d'un impact de la marque dans l'esprit des gens. Il s'agit notamment des images, des couleurs, des logos et des autres aides visuelles que les entreprises utilisent.
Apple a très bien réussi à maintenir l'identité de sa marque. Le site Web utilise des images amusantes et créatives pour attirer les visiteurs. Les images et les détails sont simples et n'embrouillent pas les clients. Elles suscitent l'intérêt des gens et leur donnent presque envie d'adopter un style de vie différent, qu'ils pensent atteindre en achetant un produit Apple.
Développement de la marque : Promesses de l'entreprise
Un facteur important dans le développement d'une marque est le fait de tenir les promesses faites par la marque au client. Cela conduira à la confiance et à la loyauté envers l'entreprise.
Disney promet de transmettre "le bonheur à travers des expériences magiques"2, et ne manque jamais de tenir cette promesse. Des centaines de personnes se rendent chaque jour dans les parcs Disney pour s'amuser avec leur famille et leurs amis - pour être heureux grâce aux manèges magiques et aux autres installations de Disney. Si les gens reviennent chez Disney, c'est parce qu'ils tiennent leur promesse.
Développement de la marque : Les titres d'appel de l'entreprise
Les slogans d'entreprise sont des phrases courtes et accrocheuses qui expriment l'essence d'une entreprise. Les titres d'appel réussis sont mémorables et facilement reconnaissables par les gens.
Nike - "Just do it".
McDonald's - "J'adore ça".
Apple - "Pensez différemment".
Tu pourrais maintenant jeter un coup d'œil à l'une de tes entreprises préférées et essayer d'analyser la façon dont elle a développé sa marque au fil des ans. Cela t'aidera à mieux comprendre ce sujet et l'entreprise.
Développement de la marque - Points clés
- Le développement de la marque est un processus pratiqué par les marques pour maintenir leur qualité, leur réputation et leur valeur auprès des clients.
- Les stratégies de développement de la marque comprennent :
- l'extension de la gamme,
- l'extension de la marque,
- multimarques, et
- nouvelles marques.
- L'importance du développement de la marque est la suivante :
- augmenter la notoriété de la marque,
- créer la confiance,
- renforcer la fidélité à la marque,
- construire la valeur de la marque,
- définir les attentes, et
- déterminer la culture de l'entreprise.
Références
- UKB Marketing Blog. Comment découvrir les valeurs fondamentales de ta marque. 2021. https://www.ukbmarketing.com/blog/how-to-discover-your-brands-core-values
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