Introduction au Marketing

Qu'est-ce que le marketing ?

Le marketing, comme on le croit souvent à tort, ne consiste pas seulement à faire de la publicité pour des produits. En tant que fonction commerciale, le marketing englobe bien plus que cela. Bien que les publicités soient les formes les plus courantes de marketing - car les gens en rencontrent des dizaines ou des centaines chaque jour, sur leur télévision, leur ordinateur portable, leur téléphone, sur une bannière en conduisant ou sur des véhicules en mouvement - le marketing ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, le marketing inclut l'engagement et la satisfaction des clients et de leurs besoins. Le marketing vise à communiquer les avantages et les valeurs d'un produit à ses clients et à la société.

Désormais, les activités de marketing se concentrent également sur l'engagement efficace des clients cibles afin de comprendre leurs besoins. La création de valeur et les échanges entre l'organisation et les clients sont essentiels au marketing.

Une campagne de marketing ne peut être considérée comme réussie que si les éléments suivants se sont produits :

• engage efficacement le client,

• comprend les besoins du client,

• développe des produits supérieurs générateurs de valeur pour le client,

• fixer des prix appropriés pour les produits,

• distribue efficacement les produits et

• promouvoir les produits de manière appropriée.

Le marketing est un processus en cinq étapes qui permet à une entreprise de générer de la valeur pour le client :

1. Comprendre le marché ainsi que les désirs et les besoins des clients,

2. Concevoir une stratégie de marketing axée sur le client,

3. Élaborer un programme de marketing qui offrira une valeur supérieure au client,

4. Établir des relations profitables avec les clients, et

5. Créer des profits et un capital client en capturant la valeur des clients.

Le marketing, dans son ensemble, est un ensemble d'activités qui aident une organisation à créer de la valeur pour ses clients tout en établissant des relations profitables avec eux. Pour y parvenir, les entreprises créent une stratégie marketing. Voyons ensemble ce que cela signifie.

Différence entre marketing et publicité

La publicité et le marketing sont souvent utilisés comme synonymes en raison de leurs similitudes. Malgré leurs similitudes, le marketing et la publicité ne sont pas identiques. La publicité fait partie du marketing.

Alors que le marketing implique des études pour comprendre le marché, les besoins des clients et leur comportement d'achat, la publicité se concentre uniquement sur la promotion d'un produit auprès des clients cibles.

La publicité

La publicité est un canal à sens unique qui communique les caractéristiques et les variations des produits aux gens. C'est une méthode qui est employée pour augmenter les ventes et les revenus en rappelant aux gens l'existence du produit. Elle est utilisée pour convaincre les clients cibles que le bien ou le service offert est supérieur à ses concurrents et pour améliorer la perception que les clients ont de la marque. La publicité vise à attirer de nouveaux clients tout en conservant la clientèle existante. Elle vise également à accroître le besoin ou l'envie des clients pour le produit.

Il existe plusieurs types de publicité que nous rencontrons dans notre vie quotidienne et qui sont énumérés ci-dessous :

• Publicité traditionnelle - Les publicités à la télévision, dans les journaux ou à la radio sont des exemples de publicité traditionnelle.

• Publicité audétail - Les publicités vues à l'intérieur des magasins de détail.

• Publicité mobile - Les publicités mobiles apparaissent sur les smartphones, les tablettes, etc.

• Publicité en ligne - Annonces de produits sur internet, par exemple sur des sites web.

• Publicité extérieure - Panneaux ou bannières publicitaires visibles à l'extérieur, dans la rue et dans d'autres endroits très fréquentés.

• Publicité PPC - Les publicités payées au clic (PPC) augmentent le trafic du site web d'une entreprise.

Marketing

Mener des recherches approfondies pour comprendre le marché cible et son comportement joue un rôle clé dans le marketing. Les entreprises poursuivent également des recherches pour aider l'équipe de marketing à élaborer une stratégie de marketing appropriée qui permet d'établir des relations rentables avec les clients. Ces stratégies sont mises en œuvre pour atteindre les objectifs du marketing. Voici quelques types de marketing courants :

• Marketing numérique - Utilisation des moteurs de recherche, des courriels et d'autres méthodes de communication électronique.

• Marketing des médias sociaux - Il s'agit d'une forme de marketing numérique. Il utilise les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, Facebook, etc. pour commercialiser des produits.

• Marketing relationnel - Stratégies de marketing axées sur la satisfaction du client et l'établissement d'une relation entre le client et la marque.

• Marketing global - Utilisation d'une stratégie marketing globale unifiée pour les marques internationales.

Figure 1. Types de publicité et de marketing, StudySmarter

Par conséquent, la publicité n'est qu'une infime partie du marketing qui se concentre sur la création d'une prise de conscience du produit parmi les clients du marché cible.

Introduction à la stratégie marketing

Comme nous l'avons mentionné, la création de valeur pour les clients et l'établissement d'une relation rentable avec eux sont essentiels pour le marketing. Une stratégie marketing guide une entreprise dans la réalisation de cet objectif par le biais d'actions spécifiques.

Les ressources de l'entreprise sont prises en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing. Une stratégie de marketing aide une organisation à décider de ses clients cibles et de la manière dont elle leur communiquera le produit et ses avantages. Ce processus implique la segmentation, le ciblage, la différenciation et le positionnement.

Une stratégie de marketing implique les éléments suivants :

• le message principal de l'organisation,

• les informations sur le segment cible,

• la proposition de valeur du produit.

Une stratégie de marketing comprend également le produit, le prix, la promotion et le lieu - les 4 P du marketing. Ces facteurs aident une organisation à recevoir la réponse attendue de la part du public cible.

Introduction à la planification marketing

Une fois la stratégie marketing mise en place, l'entreprise doit commencer à travailler pour les mettre en œuvre et générer les résultats souhaités. La planification du marketing définit les activités de marketing et le calendrier de réalisation de chaque étape. Elle permet de guider et d'aligner toutes les équipes associées.

Le plan marketing contiendra des détails tels que :

• La plateforme de promotion,

• La recherche pour évaluer les décisions concernant le prix, le lieu, la promotion et le produit,

• Les messages clés ou les valeurs adaptées à la population cible,

• La façon dont le succès est mesuré.

Introduction à la gestion du marketing

La gestion du marketing comprend la planification, l'organisation, le contrôle et la mise en œuvre des stratégies de marketing.

La gestion du marketing aide à atteindre les objectifs suivants :

• la rentabilité,

• satisfaire les demandes des clients,

• attirer de nouveaux clients,

• construire une réputation positive,

• maximisation des parts de marché.

La gestion du marketing est essentielle pour promouvoir de nouvelles idées et stimuler les finances de l'entreprise. Elle peut aider l'entreprise à réussir à vendre ses produits malgré la concurrence. La gestion du marketing implique de définir la mission de l'entreprise, de comprendre sa position sur le marché, d'analyser ses forces et ses faiblesses, de planifier et de mettre en œuvre des stratégies de marketing et de les évaluer. L'évaluation du processus est essentielle car elle aide les entreprises à comprendre et à recueillir des données sur ce qui fonctionne sur tel ou tel marché et à prendre des mesures correctives, si nécessaire.

Les stratégies de marketing sont basées sur cinq concepts de marketing - la production, le produit, la vente, le marketing et la société.

Introduction aux concepts de marketing

Les concepts de marketing expliquent les différentes méthodes par lesquelles les entreprises peuvent établir des relations rentables avec leurs clients. Les cinq concepts de marketing sont les suivants :

1. Production,

2. le produit,

3. la vente,

4. Marketing, et

5. Sociétal.

Figure 2. Concepts de marketing, StudySmarter

Concept de production

Le concept de production repose sur le fait que les consommateurs opteront pour des produits facilement disponibles et abordables. Les produits doivent être fabriqués à moindre coût pour les rendre plus abordables. Ce concept met l'accent sur la quantité plutôt que sur la qualité. L'entreprise se concentre sur la distribution efficace des produits et l'amélioration de la production.

Le concept de produit

Le concept de produit se concentre sur la qualité des produits. Ce concept cible les clients qui préfèrent les produits très performants et de la meilleure qualité. C'est pourquoi l'entreprise s'efforce d'améliorer continuellement ses produits.

Concept de vente

Ce concept est essentiel pour les types de biens ou de services que les consommateurs n'envisagent généralement pas d'acheter. Ces produits ou services nécessitent des efforts de vente et de promotion à grande échelle pour attirer l'attention des clients. Par exemple, les assurances ou les dons de sang.

Concept de marketing

Le concept de marketing repose sur la compréhension des désirs et des besoins des clients mieux que les concurrents, ce qui permet à l'entreprise d'offrir une valeur supérieure au client. Il s'agit d'un concept centré sur le client qui se concentre sur la recherche du bon produit pour les clients.

Contrairement au concept de vente, le concept de marketing a une perspective extérieure-intérieure, ce qui implique que l'accent est mis d'abord sur le client et ses besoins, et que toutes les autres activités de marketing sont complétées en conséquence.

Concept sociétal

Le concept sociétal soutient que les spécialistes du marketing doivent formuler des stratégies de marketing qui profitent à la fois au bien-être du consommateur et à celui de la société. Les entreprises qui suivent un concept sociétal prennent en compte les exigences de l'entreprise, les souhaits à court terme du consommateur et les intérêts à long terme des consommateurs et de la société. Il s'agit d'un concept socialement responsable.

Introduction aux principes fondamentaux du marketing

Les principes fondamentaux du marketing sont ce que l'on appelle communément les 4P du marketing. Voici les 4P du marketing :

• Produit

• La place

• Le prix

• La promotion

Produit

Le produit est ce que l'entreprise a à offrir. Il peut être tangible (comme les vêtements, le chocolat, etc.) ou intangible, également connu sous le nom de services (comme les soins de santé, les transports, etc.). Un produit peut avoir différentes variantes et servir différents objectifs. L'équipe de marketing détermine les facteurs de valeur ajoutée du produit, tels que son emballage et les politiques de service.

Le lieu

Le lieu fait référence à l'endroit où le produit est distribué. Les produits doivent toujours être disponibles pour les clients cibles. L'équipe de marketing doit également décider de la méthode de distribution. Les entreprises doivent déterminer s'il serait plus avantageux de vendre les produits en ligne, dans un magasin physique, ou les deux.

Le prix

Le prix d'un produit dépend de nombreux facteurs, tels que le coût de production, le prix de produits similaires sur le marché et le montant que les gens sont prêts à payer. Il faut également décider des méthodes de paiement, proposer des options de financement, etc. L'équipe de marketing doit également décider s'il faut ou non proposer des remises.

La promotion

La promotion décrit toutes les mesures prises par l'équipe marketing pour faire connaître les produits et leurs caractéristiques ou utilisations. L'équipe marketing doit également décider du canal et de la méthode de promotion. Les promotions peuvent être proposées en ligne, hors ligne, en magasin ou lors d'événements. La langue ou le ton de la communication est également un facteur essentiel.

En résumé, le marketing est un processus complexe et central qui aide une organisation ou une marque à établir des relations précieuses et rentables avec ses clients.