Qu'est-ce que la recherche primaire sur le marché ?

La recherche primaire sur le marché est la collecte directe de données auprès des consommateurs via des enquêtes, des interviews ou des groupes de discussion.

Quels sont les avantages de la recherche primaire sur le marché ?

Les avantages de la recherche primaire incluent des données actuelles, spécifiques et exclusives qui répondent directement aux questions de l'entreprise.

Quels sont les exemples de méthodes de recherche primaire ?

Des exemples incluent les sondages en ligne, les interviews téléphoniques, les groupes de discussion et les observations directes.

Pourquoi la recherche primaire est-elle importante pour les entreprises ?

La recherche primaire est importante car elle fournit des informations précises et pertinentes pour prendre des décisions éclairées et personnalisées concernant le marché cible.

Recherche primaire sur le marché: Analyse, Données

Définition de l'étude de marché primaire

On parle d'étude de marché primaire lorsqu'une entreprise recueille de nouvelles informations directement auprès de ses clients ou de ses clients potentiels afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences. Cela revient à demander aux gens ce qu'ils pensent d'un produit ou d'un service afin que l'entreprise puisse l'améliorer ou créer quelque chose que les gens voudront acheter.

L'étude de marché primaire est le processus de collecte de données originales et de première main directement auprès des consommateurs, des concurrents ou de l'environnement du marché afin d'obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les tendances des consommateurs, qui peuvent être utilisées pour éclairer la prise de décision et l'élaboration de la stratégie de l'entreprise.

Imagine un monde où le parfum de glace préféré de chaque personne est inconnu. Le propriétaire d'un magasin de glaces décide de découvrir quels sont les parfums que les gens aiment le plus. Il organise donc une dégustation où les gens peuvent essayer différents parfums et donner leur avis. Après avoir recueilli les données, le propriétaire découvre que les gens aiment une nouvelle combinaison inattendue : la glace avocat-citron vert. Le propriétaire introduit cette nouvelle saveur à son menu, et elle devient rapidement un best-seller, tout cela grâce à l'étude de marché primaire.

Méthodologie de l'étude de marché primaire

La méthodologie de l'étude de marché primaire comprend différentes approches de recherche, méthodes de contact et instruments de recherche.

Approches de recherche

Les approches de recherche de données primaires peuvent être regroupées en trois catégories principales : l'observation, les enquêtes et les expériences.

Recherche par observation

La première approche de recherche primaire est la recherche par observation.

Larecherche par observation recueille des données primaires en observant des personnes, des actions et des situations.

La collecte de données d'observation peut ne pas impliquer directement un sujet. Par exemple, les données sont collectées en fonction des transactions passées des gens en ligne et de leurs habitudes de visionnage sur les plateformes de streaming.

Le nombre de likes et de vues sur une vidéo peut servir de données de recherche primaires pour un créateur de contenu Youtube.

Les données d'observation existent également sous de nombreuses formes, allant du texte et des chiffres aux images et aux vidéos.

Un article en ligne, des transactions bancaires, des vidéos en streaming, etc. - tout ce quiest enregistrable sur peut devenir des données primaires.

Une autre caractéristique de la collecte de données d'observation est qu'elle peut se produire sans que les gens ne fassent quoi que ce soit de spécifique (par exemple, surveiller l'utilisation d'une application mobile) ou n'entreprennent une action particulière (par exemple, cliquer sur " j'aime " sur un message publié sur les médias sociaux). Dans certains cas, les entreprises peuvent effectuer des recherches ethnographiques pour recueillir des données sur les clients. La recherche ethnographique consiste à envoyer un observateur formé pour regarder les gens interagir dans leur environnement naturel. Il s'agit d'une façon non directe de recueillir des informations sur le comportement des clients.^¹

Recherche par sondage

La recherche par sondage est une autre méthode populaire de collecte de données primaires. Elle est utilisée lorsqu'une entreprise souhaite recueillir des informations de façon explicite. Par exemple, lors de la création d'un buyer persona, les entreprises peuvent envoyer un sondage pour recueillir des informations sur les croyances, les attitudes, les préférences et le comportement d'achat des clients.

Larecherche par sondage consiste à poser aux gens des questions sur leurs croyances, leurs attitudes, leurs préférences et leur comportement d'achat.

La recherche par sondage offre aux spécialistes du marketing une grande souplesse dans la collecte des données. Elle peut être réalisée dans n'importe quelle situation et ne nécessite pas beaucoup de matériel. L'enquête peut être menée en personne, par téléphone ou par courrier électronique. Le principal inconvénient est que les clients peuvent ne pas se souvenir de tous les détails de leurs actions et donc donner des réponses incomplètes. Dans certains cas, les clients peuvent mentir pour paraître bien informés ou ignorer complètement les questions de l'enquêteur par crainte d'une atteinte à la vie privée.

Un bon exemple de recherche par sondage est la demande de commentaires des clients que tu reçois après avoir acheté un produit auprès d'une entreprise.

Recherche expérimentale

La dernière méthode de collecte de données primaires est la recherche expérimentale. Cette méthode de recherche est souvent utilisée pour observer une relation de cause à effet.

Larecherche expérimentale consiste à diviser des sujets en groupes, à leur donner différents traitements et à observer les résultats alternatifs.

Un restaurant de poulet frit veut ajouter une nouvelle sauce à son menu. Il essaie différentes épices pendant une semaine et observe les réactions des clients. Celle qui reçoit le plus d'échos positifs est ensuite adoptée définitivement.

Méthodes de contact

Comme tu peux le constater, il existe de nombreuses approches de recherche différentes, chacune ayant ses avantages et ses utilisations. Mais comment fonctionnent-elles dans la vie réelle ? Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils atteindre les consommateurs pour réaliser des études de marché ? Voici les méthodes de contact les plus courantes pour la collecte de données primaires :

Entretiens - Cela peut se faire en personne, par courrier ou par téléphone.
Entretien avec un groupe de discussion - Les entreprises envoient un enquêteur formé pour parler à un groupe de personnes de leur produit ou de leur marque.
Étude de marché en ligne - Collecte de données par le biais d'Internet et d'enquêtes en ligne, d'expériences ou de groupes de discussion en ligne. Un groupe de discussion en ligne est un petit groupe de personnes qui se réunissent en ligne pour discuter du produit ou de la marque avec un modérateur.
Suivi comportemental - Les entreprises utilisent les données en ligne pour adapter les offres de produits à des clients spécifiques.

Instruments de recherche

Il existe deux principaux types d'instruments de recherche : les questionnaires et les dispositifs mécaniques.

Lesquestionnaires sont très courants et faciles à mettre en œuvre. Ils peuvent être envoyés en personne, par courriel, par téléphone ou en ligne.
Lesappareils mécaniques sont des instruments qui surveillent le comportement des clients - par exemple, le GPS mobile pour suivre l'emplacement du client ou l'IRM pour scanner le cerveau.

Les questionnaires standard comprennent des questions fermées et des questions ouvertes. Les questions fermées limitent les réponses des personnes interrogées à quelques choix, tandis que les questions ouvertes sont par nature plus ouvertes et exploratoires^{^.2}

Par exemple, lorsqu'on demande aux clients quelles sont leurs préférences pour le dîner, une question fermée propose plusieurs choix présélectionnés, comme les pâtes, la salade ou le hamburger. En revanche, une question ouverte permet au client d'inscrire sa réponse dans un champ libre.

Méthodes d'étude de marché primaire

Les méthodes d'étude de marché primaire sont des outils essentiels pour les entreprises qui cherchent à recueillir des informations de première main directement auprès de leur public cible. Explorons les différents types de méthodes d'études de marché primaires, notamment les questionnaires, les groupes de discussion, les entretiens, l'observation et les études sur le terrain, et donnons des exemples pour t'aider à mieux comprendre chaque méthode.

Les questionnaires

Cette méthode d'étude de marché primaire consiste à utiliser des enquêtes écrites ou numériques pour recueillir des données auprès de nombreuses personnes interrogées. Les questionnaires peuvent comprendre des questions à choix multiples, des questions ouvertes ou des échelles d'évaluation. Par exemple, une entreprise de cosmétiques peut utiliser un questionnaire en ligne pour évaluer les préférences des clients pour différents attributs de produits, tels que le parfum, la texture et l'emballage.

Groupes de discussion

Un groupe de discussion est un petit groupe diversifié de personnes réunies pour discuter d'un sujet spécifique dans un environnement contrôlé. Cette méthode d'étude de marché primaire permet aux entreprises de recueillir des données qualitatives et de mieux connaître les opinions, les sentiments et les attitudes des clients. Par exemple, un fabricant de smartphones peut organiser des groupes de discussion pour recueillir des commentaires sur un prototype d'appareil, en explorant les expériences des utilisateurs et leurs suggestions d'amélioration.

Les entretiens

Les entretiens sont des conversations individuelles entre un chercheur et un participant, menées en personne, par téléphone ou par vidéoconférence. Cette méthode d'étude de marché primaire permet d'explorer en profondeur les expériences, les opinions et les perceptions individuelles. Par exemple, un prestataire de soins de santé peut interroger des patients pour comprendre leurs expériences avec une nouvelle plateforme de télémédecine et identifier les domaines à améliorer.

L'observation

L'observation est une méthode d'étude de marché primaire qui consiste à surveiller et à enregistrer le comportement, les actions et les interactions des gens dans un cadre naturel. Cette approche non intrusive permet de comprendre comment les clients utilisent les produits ou les services et d'identifier les modèles et les tendances. Par exemple, un magasin de détail peut utiliser la recherche par observation pour analyser le flux des clients et optimiser l'agencement du magasin afin d'améliorer l'expérience d'achat.

Recherche sur le terrain

La recherche sur le terrain, également connue sous le nom d'expériences ou d'études sur le terrain, consiste à collecter des données dans des environnements réels, souvent par le biais d'observations, d'enquêtes ou d'entretiens. Cette principale méthode d'étude de marché permet de comprendre comment les gens interagissent avec les produits, les services ou les environnements dans leur vie quotidienne. Par exemple, un constructeur automobile peut mener des études de terrain pour étudier la façon dont les conducteurs utilisent leurs véhicules dans diverses conditions, telles que la circulation urbaine ou les voyages longue distance, afin d'apporter des améliorations à la conception future.

Marketing d'essai

Le marketing test est un processus par lequel une entreprise introduit un nouveau produit ou service dans un segment de marché limité afin d'évaluer ses performances et de recueillir des commentaires avant un lancement à grande échelle. Il aide les entreprises à identifier les problèmes potentiels, tels que les préférences des consommateurs, la tarification et l'efficacité de la publicité, et à procéder aux ajustements nécessaires. Le marketing test réduit le risque d'échec en fournissant des informations précieuses et en permettant aux entreprises d'affiner leurs offres sur la base de données réelles.

Comprendre et exploiter les méthodes d'études de marché primaires, telles que les questionnaires, les groupes de discussion, les entretiens, l'observation et les études sur le terrain, peut fournir aux entreprises des informations inestimables sur le comportement, les préférences et les besoins des clients. Les entreprises peuvent recueillir les données dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées et améliorer leurs produits et services en choisissant soigneusement la méthode la plus appropriée pour un objectif de recherche spécifique.

Exemples d'études de marché primaires

Il existe de nombreux types d'études primaires, mais elles ont toutes en commun d'être menées de première main par l'entreprise ou un chercheur.

Enquête en ligne pour une société de logiciels

Un éditeur de logiciels prévoit de lancer un nouvel outil de gestion de projet et souhaite comprendre les besoins et les préférences des utilisateurs potentiels. Elle crée un sondage en ligne composé de questions à choix multiples et de questions ouvertes relatives aux fonctionnalités, à l'expérience utilisateur et au prix. En analysant les réponses, l'entreprise peut adapter les fonctionnalités et la conception de l'outil pour répondre plus efficacement aux besoins du public cible.

Groupe de discussion pour un produit alimentaire

Un fabricant de produits alimentaires développe une nouvelle gamme de barres à grignoter saines et souhaite recueillir les commentaires des consommateurs sur le goût, l'emballage et l'attrait général. Il organise un groupe de discussion composé de personnes appartenant à son groupe démographique cible et leur fournit des échantillons des barres à grignoter. Les participants discutent en détail de leurs opinions et de leurs préférences, offrant ainsi au fabricant des informations précieuses qui lui permettront d'affiner le produit avant son lancement officiel.

Entretiens en personne pour une chaîne de salles de sport

Une chaîne de salles de sport cherche à améliorer ses taux de satisfaction et de fidélisation de la clientèle. Elle a décidé de mener des entretiens en personne avec des membres actuels et anciens pour recueillir des informations détaillées sur leurs expériences, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas et les raisons pour lesquelles ils sont restés ou partis. Les commentaires obtenus lors de ces entretiens aident la chaîne de salles de sport à identifier les points à améliorer, tels que le service à la clientèle, les cours proposés ou la propreté des locaux, ce qui permet en fin de compte d'améliorer l'expérience globale des membres.

Avantages des études de marché primaires

Les études de marché primaires offrent des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients, ce qui aide les entreprises à adapter leurs produits et services pour mieux répondre aux besoins de leur public cible. Cependant, il est essentiel de peser les avantages et les inconvénients de l'étude primaire pour déterminer s'il s'agit de la meilleure approche pour un projet ou une entreprise spécifique.

Données personnalisées

La recherche primaire fournit des informations spécifiques adaptées aux besoins et aux questions uniques d'une entreprise. Par exemple, une chaîne de restaurants qui mène des enquêtes pour identifier les plats du menu les plus populaires parmi ses clients peut utiliser les données pour optimiser ses offres.

Des informations actualisées

La recherche primaire permet de s'assurer que les données recueillies sont actuelles et pertinentes. Par exemple, un détaillant de mode qui mène des entretiens et des groupes de discussion pour comprendre les dernières tendances peut créer des collections qui plaisent à ses clients cibles.

Une meilleure compréhension des concurrents

La recherche primaire peut permettre de mieux comprendre les stratégies et les performances des concurrents. Par exemple, une entreprise peut mener des recherches d'observation pour analyser les étalages en magasin des concurrents ou assister à des salons professionnels pour recueillir des informations sur leurs prochaines sorties de produits.

Commodité

De nombreuses méthodes de recherche primaire sont assez pratiques. Par exemple, les recherches en ligne et les enquêtes téléphoniques ou en ligne peuvent être effectuées depuis le bureau et ne nécessitent pas de se déplacer. Cela signifie qu'une grande taille de population peut être couverte rapidement et à peu de frais.

Inconvénients des études de marché primaires

Les inconvénients de la collecte de données primaires sont les suivants :

Chronophage

L'étude primaire peut prendre beaucoup de temps, car elle implique la planification, la collecte de données et l'analyse. Par exemple, une entreprise qui mène des entretiens approfondis peut passer plusieurs semaines ou mois à recruter des participants, à mener des entretiens et à analyser les résultats. Les données secondaires, en revanche, nécessitent moins de planification car les chercheurs tirent des conclusions à partir de références existantes.

Coûteux

La recherche primaire peut être coûteuse, en particulier lorsqu'il s'agit d'embaucher des professionnels de la recherche ou d'utiliser des outils spécialisés. Par exemple, une petite entreprise peut avoir du mal à s'offrir un projet d'enquête à grande échelle qui nécessite l'intervention d'une société d'étude de marché externe.

Préjugés potentiels

La recherche primaire peut être sujette à des préjugés de la part du chercheur et des participants. Un certain nombre de facteurs peuvent y conduire, notamment la mauvaise interprétation des résultats, l'analyse des données en fonction des opinions de chacun et l'inexactitude. Par exemple, un questionnaire mal conçu peut involontairement amener les personnes interrogées à fournir des réponses biaisées, ce qui fausse les résultats de la recherche.

Études de marché primaires et secondaires

Quelle est la différence entre une étude de marché primaire et une étude de marché secondaire ? Outre le fait que l'étude primaire est réalisée pour la première fois et que l'étude de marché secondaire consiste à analyser des données déjà recueillies par quelqu'un d'autre à d'autres fins, l'étude de marché primaire et l'étude de marché secondaire ont leurs propres avantages et inconvénients. Jetons un coup d'œil à certains d'entre eux.

Dans le tableau 1, tu trouveras les principaux points de contraste de ces deux méthodes de recherche :

Tableau 1. Études de marché primaires et secondaires
	Étude de marché primaire	Étude de marché secondaire
Définition	Collecte de nouvelles données pour répondre aux besoins du marketing	Recherche de données pertinentes existantes
Collecte de données	Par l'entreprise (ou externalisée)	Par quelqu'un d'autre
Méthodes de recherche	Enquête Observations Expériences	Recherche dans les données existantes
Avantages	Plus précis et plus spécifique aux besoins du marketing	Permet de gagner du temps et de l'argent
Inconvénients	Coûteux et chronophage	Données obsolètes et non spécifiques

Comme tu peux le constater, la collecte de données primaires consiste en la collecte de nouvelles données par l'entreprise pour répondre à des besoins marketing spécifiques. En revanche, la collecte de données secondaires implique l'utilisation d'informations existantes. Les entreprises ont recours à la recherche primaire pour obtenir des données plus précises, plus récentes et plus ciblées sur les problèmes ; cependant, ce type de recherche peut être très coûteux et prendre beaucoup de temps. Pour économiser de l'argent et des efforts, les spécialistes du marketing ont tendance à examiner d'abord les données secondaires et à mener des recherches primaires pour combler les lacunes.

Études de marché primaires - Principaux enseignements

L'étude de marché primaire consiste à recueillir des données originales et de première main directement auprès des consommateurs, des concurrents ou de l'environnement du marché afin d'obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les tendances des consommateurs.
Il existe trois approches principales en matière d'études de marché primaires : les études d'observation, les enquêtes et les études expérimentales.
Les types de méthodes d'étude de marché primaire comprennent les questionnaires, les groupes de discussion, les entretiens, l'observation et les études sur le terrain.
Les principaux avantages de l'étude de marché primaire sont des informations à jour, des données personnalisées et des informations actualisées.
Les principaux inconvénients de l'étude de marché primaire sont les coûts, le temps, le risque potentiel de résultats biaisés.

Références

Ken Anderson, Harvard Business Review, Ethnographic Research : A Key to Strategy, 2009.
Survey Monkey, Questions fermées vs questions ouvertes, 2022.

Recherche primaire sur le marché

Équipe éditoriale StudySmarter