Neuromarketing

Principes du neuromarketing

Les fondements du neuromarketing se composent de trois domaines principaux :

1. Le marketing,

2. les neurosciences,

3. Psychologie.

1. Marketing - ce domaine se concentre sur la promotion d'un produit et l'augmentation de sa notoriété auprès des gens. La publicité est un département essentiel d'une entreprise qui implique la recherche, la promotion, la vente et la distribution des produits et services de la marque. Elle est vitale pour attirer et fidéliser les clients et pour maintenir une base de clients fidèles. Le service marketing analyse le marché, ses désirs et ses besoins afin que l'entreprise puisse réussir et être acceptée par les clients.

2. Neurosciences - il s'agit de l'étude scientifique du système nerveux et de ses fonctions. Les neuroscientifiques étudient le cerveau et ses activités à l'aide de la biologie cellulaire et moléculaire, de la physiologie, de la cognition et d'autres disciplines. Les connexions neuronales du cerveau sont reliées aux entrées sensorielles et aux sorties motrices. Par conséquent, les neurosciences peuvent analyser les signaux neuronaux dans le cerveau lorsqu'un individu est exposé à quelqu'un ou à quelque chose. C'est cet aspect des neurosciences qui aide les entreprises dans le neuromarketing.

3. Psychologie - l'étude scientifique axée sur l'esprit et le comportement est connue sous le nom de psychologie. La psychologie nous aide à comprendre nos processus et fonctions mentaux. La psychologie aide les entreprises à comprendre les processus de décision des consommateurs et leurs préférences.

Ensemble, le marketing, les neurosciences et la psychologie peuvent aider les entreprises à développer de meilleures tactiques de marketing en comprenant mieux leurs clients.

Techniques de neuromarketing

Comment les entreprises peuvent-elles analyser les signaux neuronaux des clients pour obtenir des informations pertinentes pour eux ? Les entreprises utilisent six principales techniques de neuromarketing, qui sont :

1. La biométrie - la biométrie implique des mesures d'un individu qui l'aident à se distinguer des autres. En neuromarketing, la biométrie permet d'identifier l'engagement et la réaction d'un client à un produit ou à une publicité. Leur rythme cardiaque, les schémas de respiration cutanée et la conductance indiquent les réponses positives et négatives.

2. Électroencéphalogramme (EEG ) - il s'agit essentiellement d'enregistrer l'activité cérébrale en plaçant des capteurs sur le cuir chevelu du participant. Ces capteurs peuvent transmettre les signaux produits par le cerveau sur un moniteur. Les signaux sur le moniteur sont ensuite analysés pour comprendre si le client favorise les produits. Il s'agit d'une technique relativement coûteuse utilisée en neuromarketing.

3. Eye-tracking - comme son nom l'indique, cette technique se concentre sur l'endroit où le client regarde. Elle aide les entreprises à concevoir stratégiquement l'emballage et le design des produits. Cette méthode permet aussi de détecter facilement les couleurs et les polices prévalentes qui captent l'attention du public. Grâce à la technique de l'eye-tracking, les marques peuvent également déterminer à quel point elles sont facilement reconnaissables par les clients.

4. Codage facial - cette technique permet de décoder les émotions des clients lorsqu'on leur présente un produit ou qu'on leur montre une publicité. Cette technique peut également aider à développer de meilleures communications marketing si le produit ou la publicité d'origine ne peut pas susciter les émotions voulues.

5. Imagerie par résonance magnétique fonctionnelle ( IRMf) - L'IRMf est utilisée pour détecter le flux sanguin dans le cerveau lors d'une forte activité neuronale. Elle peut saisir des changements infimes dans le flux sanguin de la partie active du cerveau. Ces résultats sont utilisés pour améliorer les publicités et les prix.

6. Pupillométrie - cette technique de neuromarketing analyse la pupille du participant pour en tirer des conclusions. Que les pupilles soient dilatées ou non, les chercheurs peuvent faire des observations et tirer des conclusions. Là encore, cette technique est utilisée pour optimiser les produits, les publicités et les prix.

Ces méthodes aident les entreprises à obtenir des données plus détaillées et plus fiables, utilisées pour l'amélioration générale de l'entreprise.

Les avantages et les inconvénients du neuromarketing

Le neuromarketing est devenu un élément central dans le domaine du marketing. Malgré ses contributions cruciales, le neuromarketing présente des avantages et des inconvénients, que nous expliquons ci-dessous.

Les avantages et les inconvénients du neuromarketing : Le pour

1. Identifier les angles morts - le neuromarketing aide une entreprise à obtenir des informations détaillées et complètes concernant divers aspects de la réaction du client. Les techniques traditionnelles de recherche en marketing ne peuvent pas aider à comprendre les signaux psychologiques et neuronaux du participant. Cette méthode permet d'identifier les lacunes qui entravent la réussite de l'entreprise.

2. Une meilleure fiabilité - les informations obtenues grâce aux techniques de neuromarketing sont très fiables car elles sont basées sur des réactions automatiques que les participants ne peuvent pas simuler. Les clients ne peuvent pas mentir sur leurs préférences ou leurs émotions en utilisant cette technique. Les techniques de neuromarketing interprètent et analysent le signal subconscient des humains, ce qui augmente considérablement la fiabilité des données.

3. Améliorer le contenu - les spécialistes du marketing peuvent utiliser les réactions obtenues grâce aux techniques de neuromarketing pour comprendre quels sont les éléments qui fonctionnent pour le client et ceux qui ne fonctionnent pas. Si certaines caractéristiques entraînent des réactions négatives, les spécialistes du marketing peuvent remplacer ces éléments par quelque chose de plus attrayant pour les clients.

4. Meilleur rapport qualité-prix - bien que ces techniques soient coûteuses par rapport aux méthodes traditionnelles d'étude de marché, elles offrent un meilleur rapport qualité-prix.

Bien que ces techniques soient coûteuses par rapport aux méthodes traditionnelles d'étude de marché, elles offrent un meilleur rapport qualité-prix car elles fournissent des informations plus fiables et de meilleure qualité qui peuvent garantir, ou du moins augmenter considérablement, les chances de succès d'une entreprise sur le marché.

Les avantages et les inconvénients du neuromarketing : Les inconvénients

1. Exige des professionnels hautement qualifiés - ce domaine exige des professionnels hautement qualifiés pour pouvoir analyser les résultats avec précision. Plus le professionnel a de connaissances, mieux c'est, et plus les informations peuvent être analysées.

2. Équipement coûteux - bien qu'il offre un bon rapport qualité-prix, l'équipement est coûteux car il fait appel à une technologie de pointe largement utilisée pour diverses industries.

3. Atteinte à la vie privée - en général, les gens pensent que le neuromarketing porte atteinte à leur vie privée. Ils ont l'impression de n'avoir aucun contrôle sur la quantité d'informations qu'ils partagent.

Exemples de neuromarketing

Après avoir compris comment fonctionne le neuromarketing, examinons quelques exemples pour comprendre comment ces techniques sont pratiquées. Tu trouveras ci-dessous quatre exemples d'entreprises qui utilisent le neuromarketing :

• Hyundai,
• Coca-Cola,
• Frito-Lay,
• Institut national du cancer.

Exemples de neuromarketing : Hyundai

Cette entreprise de construction automobile a demandé à son échantillon, composé d'hommes et de femmes, de regarder différentes pièces du véhicule. Les signaux neuronaux ont ensuite été contrôlés pour voir quelles pièces plaisaient à quel sexe. De cette façon, l'entreprise peut apporter des modifications aux pièces qui n'étaient pas attrayantes et maintenir les modèles qui plaisent à l'échantillon. Cette pratique permettra à l'entreprise de s'assurer une meilleure chance de capter l'attention du marché et de vendre plus de voitures. Comme la conception et le lancement d'une nouvelle voiture coûtent cher, le fait de connaître les clients et leurs préférences peut aider l'entreprise à commettre moins d'erreurs^.1

Fig. 2 - Techniques de neuromarketing de Hyundai

Exemples de neuromarketing : Coca-cola

Coca-cola demande à ses participants de regarder leurs publicités et analyse leurs signaux neuronaux. Sur la base de ces signaux, l'entreprise identifie les éléments de la publicité que les spectateurs trouvent engageants ou captivants. Les chercheurs surveillent également leurs émotions pour comprendre ce qu'ils ressentent face à la publicité. Le neuromarketing aide l'entreprise à mieux scénariser ses publicités, ce qui se traduira par une augmentation des ventes^.2

Fig. 3 - Neuromarketing de Coca-Cola

Exemples de neuromarketing : Frito-Lay

Frito-Lay, l'entreprise de fabrication de snacks, utilise la neuro-imagerie pour améliorer ses emballages. Les chercheurs ont montré à des clients différentes options d'emballage et ont enregistré leurs réactions. Ces réactions étaient soit positives, soit négatives, soit neutres. Les spécialistes du marketing ont également interrogé les participants sur le texte, la couleur et la police de caractères de l'emballage. Les clients ont réagi positivement à l'emballage mat mais n'ont pas été attirés par l'emballage brillant précédemment utilisé sur le marché. Par conséquent, Frito-Lay a changé son emballage pour un emballage mat afin d'attirer plus de^clients3.

Exemples de neuromarketing : Institut national du cancer

L'Institut national du cancer a utilisé la technique de l'IRMf. Il a utilisé cette méthode pour comparer les campagnes publicitaires sur la ligne d'assistance téléphonique de l'institut. Les chercheurs ont montré les options de la campagne aux participants avant qu'elles ne soient diffusées au public. L'Institut national du cancer a trouvé la campagne publicitaire la plus efficace grâce à la technique de l'IRMf. L'option de la campagne qui a généré l'activité cérébrale la plus élevée a été sélectionnée. Cette campagne a généré le plus grand nombre d'appels^.4