Promotion Marketing

Processus de décision en matière de promotion

Nous pouvons décomposer les décisions promotionnelles en sept étapes. Elles sont les suivantes :

Étape 1 : Définition des problèmes

Cette étape permet de déterminer la nécessité d'une stratégie promotionnelle en tenant compte du type de produit ou de service à promouvoir, du public cible, du budget marketing et des messages de marque.

Étape 2 : Établir des objectifs

Après avoir défini les problèmes, l'étape suivante consiste à déterminer le but final ou les objectifs de ta promotion. Cette étape répond à la question suivante : Dans quel but fais-tu la promotion d'un produit ou d'un service?

Voici quelques objectifs promotionnels courants :

• Accroître la notoriété de la marque,

• Faire venir plus de clients à bord,

• Renforcer les relations avec les clients existants,

• S'introduire dans un nouveau segment de marché.

Étape 3 : Conception de l'assortiment promotionnel

Au cours de cette étape, les spécialistes du marketing créent un mix promotionnel. Unmix promotionnel est une combinaison de stratégies promotionnelles utilisées dans le cadre d'une campagne de promotion. Les exemples incluent la vente personnelle, le marketing par courriel, les promotions des ventes, les annonces imprimées, la publicité sur les médias sociaux, etc.

Étape 4 : Planification du programme de promotion

Au cours de cette étape, tu planifies la durée pendant laquelle l'entreprise mènera la campagne de promotion et les outils qui devraient être utilisés. Le spécialiste du marketing tiendra compte du budget, des ressources, des objectifs et de la taille de la promotion.

Étape 5 : Pré-test

Une fois le plan terminé, il est temps de le tester avant de le mettre en œuvre à grande échelle. Pendant les tests, les spécialistes du marketing doivent être très attentifs aux coûts promotionnels supplémentaires, aux réactions des clients et aux problèmes inattendus qui surviennent.

Étape 6 : Mise en oeuvre

Si les résultats des tests s'avèrent positifs, le plan est prêt à être lancé à grande échelle. Si ce n'est pas le cas, une planification plus poussée est nécessaire pour éviter les coûts supplémentaires lors de la mise en œuvre.

Étape 7 : Suivi et évaluation

Les spécialistes du marketing doivent surveiller régulièrement les performances de la campagne promotionnelle afin de l'améliorer. L'entreprise doit prendre en compte les facteurs externes tels que la récession économique, les variations saisonnières et les catastrophes naturelles, qui peuvent affecter les décisions des clients.

Types de marketing promotionnel

Nous pouvons adopter de nombreux types de stratégies promotionnelles dans le cadre d'une campagne de promotion. Les cinq plus populaires sont :

• La vente personnelle,

• La publicité,

• Le marketing direct,

• Les relations publiques (RP),

• la promotion des ventes.

Examinons chacun d'entre eux plus en détail.

La vente personnelle

Le premier outil de promotion est la vente personnelle.

Elle peut être réalisée en face à face ou par télémarketing. La vente personnelle repose sur le processus de vente, qui comprend neuf étapes (voir la figure 1 ci-dessous).

Fig. 1 - Étapes du processus de vente

La publicité

Nous avons tendance à penser immédiatement à la publicité lorsque nous envisageons des promotions ; cependant, il ne s'agit que de l'un des cinq principaux outils promotionnels.

Dans la publicité, le message s'adresse à un public de masse plutôt qu'à une personne en particulier, comme dans la vente personnelle.

Les publicités peuvent apparaître dans les médias traditionnels comme la presse, les magazines et la radio ou dans les médias numériques comme les blogs et les médias sociaux. Nous pouvons également les classer en fonction du public cible, du type de marketing et de l'objectif.

Marketing direct

Le marketingdirect marketing est la technique qui consiste à présélectionner un groupe spécifique de clients pour y promouvoir ton produit.

Les spécialistes du marketing peuvent diffuser des messages promotionnels par le biais de textes, de courriels, de journaux ou de publicités télévisées. Les clients disposent également d'une méthode pour une réponse directe, comme une ligne directe pour passer une commande.

Relations publiques (RP)

Les entreprises peuvent mener des relations publiques gratuitement en interne, contrairement à la publicité qui implique des frais pour les promoteurs tiers. L'un des aspects correspondants des relations publiques est la publicité, c'est-à-dire la façon dont le client perçoit ton produit et ton service. Alors que les relations publiques sont un processus interne, la publicité est assurée par des parties externes.

Promotion des ventes Marketing

Ventes Lespromotions sont des campagnes à court terme qui créent une demande pour un produit ou un service. Les exemples incluent les concours, les coupons, les cadeaux, les salons et les expositions.

Promotion Marketing Exemples

Les spécialistes du marketing peuvent promouvoir des produits sur des plateformes en ligne et hors ligne. Les plateformes hors ligne se composent de l'environnement physique, des médias traditionnels et des événements sponsorisés, tandis que les plateformes en ligne comprennent différents types de médias numériques.

• L'environnement physique : La promotion peut avoir lieu dans des environnements physiques tels que des magasins en brique et mortier ou des événements en direct. Ici, un ambassadeur de la marque ou un modèle promotionnel représentera une entreprise pour interagir avec le client.

• Les médias traditionnels : La forme traditionnelle des médias va de la presse écrite, comme les journaux et les magazines, aux médias électroniques, comme la radio et la télévision. Placer des panneaux d'affichage et des bannières dans des lieux très fréquentés est également une forme courante de publicité traditionnelle.

• Événements sponsorisés : Le parrainage consiste à payer un événement, une personne ou une organisation pour promouvoir tes produits ou tes services. Un exemple est celui des entreprises qui financent des athlètes et des clubs pour acquérir des espaces publicitaires lors d'événements sportifs.

• Médias numériques : Les médias numériques sont un moyen d'interagir avec les clients via Internet et les plateformes de réseaux sociaux. Il s'agit par exemple de Gmail, de blogs, de Facebook, d'Instagram, de LinkedIn et de Youtube. Contrairement à la publicité traditionnelle, la publicité sur ces canaux peut être organique ou payante. Le principal avantage de la promotion virtuelle est la distribution sans frontières, qui permet à l'entreprise d'atteindre un public aussi large que possible. Cependant, il y a aussi le risque de pannes de système ou de surcharge d'informations.

Mix marketing de la promotion

Maintenant que nous comprenons les bases du marketing de promotion, examinons quelques-uns des mix marketing et des facteurs externes susceptibles d'influencer les décisions en matière de promotion dans le domaine du marketing.

L'étape du cycle de vie du produit

Le premier facteur est le stade du cycle de vie du produit. Il existe quatre étapes dans le cycle de vie d'un produit : l'introduction, la croissance, la maturité et le déclin (voir la figure 2 ci-dessous). Ces étapes influencent le type de stratégie promotionnelle.

Fig. 2 - Le cycle de vie des produits

Types de produits

La stratégie promotionnelle peut également varier en fonction du type de produit. Différents types de produits nécessitent différents outils promotionnels.

La concurrence

Le niveau de concurrence sur le marché affecte également tes efforts de promotion.

Budget marketing

Les budgets de marketing influencent également les activités promotionnelles.

Pour éviter marketing de se tromper de canal promotionnel, il est important d'apprendre à connaître les véritables besoins et désirs de tes clients cibles. Les spécialistes du marketing peuvent y parvenir en réalisant une étude de marché et en établissant un parcours du client.

En général, le parcours d'un client comporte cinq étapes :

1. Reconnaissance du besoin

2. Recherche d'informations

3. Examen des alternatives

4. Décision d'achat

5. Évaluation après l'achat

Savoir à quelle étape se trouve ton public cible t'aidera à choisir la bonne méthode de promotion et à approfondir le lien avec les clients.

Environnement externe

Les réglementations ont également une incidence sur la promotion de ton produit ou de ton service. Par exemple, les publicités télévisées sur les produits du tabac sont interdites dans de nombreux pays, et les violations de cette réglementation peuvent entraîner de lourdes amendes.

Une autre considération importante pour une stratégie promotionnelle est la force de l'économie.

Stratégie de marketing promotionnel

Les décisions relatives à la manière dont une campagne de promotion doit être menée dépendent des stratégies de marketing utilisées. Dans l'ensemble, il existe trois façons de promouvoir les produits :

• Une stratégie "push" consiste à "pousser" le produit vers le client. Lesstratégies "push" commencent avec le producteur du produit, qui fait passer ses communications marketing par différents canaux à des intermédiaires qui finissent par promouvoir le produit auprès du consommateur final. Les salons professionnels et la vente directe en sont des exemples.

• Une stratégie d'attraction implique de diriger les efforts de communication vers le client final et de développer lademande du client par des moyens moins "insistants", tels que la publicité, la promotion des ventes et les recommandations.

• La stratégie mixte combine les facteurs "push" et "pull".

Seules les grandes marques peuvent se permettre des formes de publicité coûteuses comme les spots télévisés ou le parrainage d'événements sportifs. Les petites entreprises dont les fonds sont limités peuvent recourir à la vente personnelle, moins coûteuse, et à des approches promotionnelles de moindre envergure.