Théorie des deux facteurs de Herzberg

Qu'est-ce que la théorie des deux facteurs de Herzberg ?

La théorie des deux facteurs de Herzberg est une théorie de la motivation bien connue dans le domaine de la gestion d'entreprise. Cette théorie comprend deux facteurs : la motivation et l'hygiène. Les facteurs de motivation, tels que le sentiment d'accomplissement et de responsabilité, visent à inspirer et à engager les employés. Les facteurs d'hygiène, tels que le salaire et les conditions de travail, sont nécessaires aux employés pour maintenir leur satisfaction au travail. La présence ou l'absence de ces facteurs peut avoir un impact significatif sur la motivation et l'engagement des employés, et différentes combinaisons de ces facteurs peuvent affecter le niveau de satisfaction professionnelle des employés.

Combinaisons de facteurs de motivation et de facteurs d'hygiène dans la théorie des deux facteurs de Herzberg.

La théorie d'Herbzerg suggère qu'il existe deux types de facteurs qui affectent la satisfaction et la motivation des employés : les facteurs d'hygiène et les motivateurs. Lorsque les employés ont des niveaux élevés de facteurs d'hygiène et de facteurs de motivation, ils sont plus susceptibles d'être très engagés et motivés dans leur travail. En revanche, lorsque les employés ont un faible niveau de facteurs d'hygiène et de facteurs de motivation, ils risquent d'être peu motivés, d'éprouver une grande insatisfaction et de se tourner vers d'autres personnes. Examinons d'autres combinaisons de facteurs de motivation et d'hygiène :

1. Une hygiène élevée et une grande motivation : C'est la combinaison qui rendra les employés très engagés et motivés à l'égard de leur travail.
2. Hygiène élevée et motivation faible : Cette combinaison signifie que les employés continueront à aller travailler dans l'entreprise et à atteindre les objectifs fixés pour conserver leur emploi. Cependant, les employés ne seront pas motivés pour atteindre les objectifs au-delà des attentes fixées.
3. Hygiène faible et motivation élevée : Ce n'est pas la meilleure situation pour les employés. Même si les employés sont motivés, si les conditions de travail minimales ne sont pas respectées, ils risquent de chercher un autre emploi offrant de meilleures conditions de travail.
4. Hygiène faible et motivation faible : C'est la pire des combinaisons. Cela peut entraîner une forte rotation du personnel et une grande insatisfaction au travail.

Fig. 2 - Modèle de la théorie des deux facteurs de Herzberg

Exemple de la théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg

Cette section donne un exemple de la façon dont la théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg peut être adaptée et mise en œuvre sur le lieu de travail.

Sur le lieu de travail, les facteurs d'hygiène peuvent être utilisés pour éliminer l'insatisfaction des employés au travail. L'ajout et l'amélioration des facteurs d'hygiène n'amènent pas nécessairement les employés à être plus motivés, mais cela peut conduire à de meilleures performances et à une diminution du taux de rotation du personnel.

En pratique, l'amélioration des facteurs d'hygiène sur le lieu de travail se présentera comme suit :

• Supprimer ou améliorer les mauvaises politiques commerciales

• Montrer du respect à tous les employés, quel que soit leur poste

• Offrir des salaires plus élevés ou compétitifs

• Mettre en place une supervision efficace et encourageante pour tous les employés

• Améliorer les conditions de travail

• Assurer la sécurité de l'emploi

En outre, les organisations devraient s'efforcer d'améliorer les facteurs de motivation des employés suggérés par Herzberg. En effet, ce sont ces facteurs qui conduiront à la satisfaction, à la motivation et à l'engagement des employés à l'égard de leur travail.

Dans la pratique, la mise en œuvre et l'amélioration des facteurs de motivation se présentent comme suit :

• L'organisation offre plus d'opportunités de croissance et de développement à ses employés.
• Reconnaître les réalisations et le travail acharné des employés
• Donner aux employés plus de responsabilités qu'ils ne peuvent en assumer
• Confier aux employés des tâches qui leur plaisent et qui correspondent à leurs compétences et à leurs expériences
• Rendre le travail intéressant et engageant pour que les employés soient motivés.

Exemples concrets de la théorie des deux facteurs de Herzberg

Analysons deux exemples réels de la théorie des deux facteurs de Herzberg :

1. Google: Google est connu pour offrir à ses employés des facteurs de motivation élevés tels qu'un travail stimulant, de l'autonomie et des possibilités de croissance et de développement. L'entreprise fournit également une gamme de facteurs d'hygiène comme une rémunération et des avantages généreux, un environnement de travail confortable et des horaires flexibles.

2. Amazon : Amazon a été critiqué pour ses mauvaises conditions de travail, ses longues heures et son manque de sécurité de l'emploi, qui relèvent des facteurs d'hygiène faibles. En même temps, Amazon offre des opportunités de travailler sur des projets innovants et la reconnaissance du bon travail, qui sont considérés comme des facteurs de motivation élevés.

Avantages de la théorie des deux facteurs de Herzberg

Les avantages de la théorie à deux facteurs de Herzberg sont les suivants :

• Accent direct sur la motivation des employés - La théorie d'Herzberg se concentre sur les facteurs qui causent la motivation et préviennent l'insatisfaction des employés individuellement plutôt que de se concentrer sur des facteurs externes. Cela signifie qu'en appliquant la théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg, les organisations peuvent améliorer directement la motivation des employés et l'environnement de travail, ce qui motivera les employés à travailler plus efficacement et diminuera le taux de rotation du personnel.

• Lesentreprises peuvent résoudre les problèmes rencontrés par les employés - L'entreprise peut se concentrer sur la résolution des problèmes d'insatisfaction des employés. En effet, la théorie d'Herzberg prévoit de multiples facteurs pouvant causer l'insatisfaction tels que l'absence de facteurs d'hygiène ainsi que des facteurs qui causent la motivation. En éliminant les facteurs qui causent l'insatisfaction et en mettant en place des facteurs satisfaisants, les employés seront plus motivés au travail.

• Lesfacteurs monétaires sont au second plan - D'autres théories telles que celle de Taylor ou les managers peuvent considérer les avantages monétaires comme un facteur de motivation principal. Cependant, Herzberg a constaté que les avantages monétaires ne sont pas aussi motivants que les autres facteurs. Dans la théorie de Herzberg, le salaire est considéré comme un facteur d'hygiène. Un salaire bas peut rendre les employés insatisfaits, tandis qu'un salaire plus élevé ne les rend pas nécessairement plus motivés au travail. Herzberg inclut des facteurs de motivation autres que les avantages monétaires, tels que la promotion, la reconnaissance, l'intérêt pour le travail et l'avancement. Selon la théorie d'Herzberg, ces facteurs rendront les employés plus engagés et plus motivés au travail que les avantages monétaires.

Fig. 3 - Avantages de la théorie de Herzberg

Inconvénients de la théorie des deux facteurs de Herzberg

Le principal inconvénient de la théorie d'Herzberg est qu'elle ne tient pas compte du fait que les gens sont motivés par différents facteurs :

• Lesfacteurs externes ne sont pas pris en compte - La théorie d'Herzberg ne prend pas en compte les facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur la motivation des employés. Par exemple, l'entreprise concurrente peut verser des salaires plus élevés à ses employés occupant des postes similaires. Si l'organisation n'envisage pas d'améliorer ce facteur, les employés risquent d'être mécontents et de perdre leur motivation au travail.
• Lasatisfaction professionnelle des employés et leur efficacité au travail ne sont pas directement liées - Même si tous les facteurs de la théorie de Herzberg sont fortement mis en œuvre, par exemple en combinant des facteurs d'hygiène et de motivation élevés, les entreprises ne peuvent pas garantir que les employés deviendront plus productifs et plus efficaces dans leur travail. En d'autres termes, la théorie ne fournit pas de guide direct sur la façon de rendre les employés plus productifs.
• Lathéorie de Herzberg ne tient pas compte des différences entre les milieux sociaux et culturels des gens - Les gens ont des priorités différentes, ce qui signifie qu'ils sont motivés par des facteurs différents.

Fig. 4 - Inconvénients de la théorie de Herzberg

Avantages et inconvénients de la théorie des deux facteurs de Herzberg

Les avantages et les inconvénients de la théorie des deux facteurs de Herzber peuvent être résumés dans le tableau :

Qu'est-ce que la théorie du maintien de Herzberg ?

Ces facteurs ne motivent pas directement les employés, mais ils préviennent l'insatisfaction et maintiennent un certain niveau de motivation pour les employés. L'absence de ces facteurs de maintien peut provoquer l'insatisfaction des employés.

Les facteurs d'entretien/hygiène comprennent :

• Politique de l'entreprise

• Supervision efficace

• De bonnes relations professionnelles entre les employés et les employeurs

• Relations interpersonnelles avec les collègues

• Le salaire

• Sécurité de l'emploi

• Conditions de travail

• statut

Herzberg suggère que les facteurs d'entretien doivent être suivis dans chaque lieu de travail pour créer un environnement de travail adéquat pour les employés. Sans ces facteurs, les employés seront insatisfaits et il risque d'y avoir un fort taux de rotation du personnel.