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Définition de la structure organisationnelle matricielle
Chaque entreprise développe une structure organisationnelle spécifique qui correspond le mieux à ses buts et objectifs. Lorsqu'il s'agit de gestion de projet, une structure organisationnelle matricielle est populaire car elle permet à la fois d'établir une norme de fonctionnement et des outils de projet et d'informer les membres de l'équipe de leurs rôles et responsabilités.
Une structure organisationnelle matricielle génère deux chaînes de commandement, combinant les départements fonctionnels et les départements produits de l'organisation.
En général, il y a deux chaînes de commandement, où les membres de l'équipe de projet ont deux patrons ou responsables, un responsable fonctionnel et un responsable de projet. Ainsi, une telle matrice à deux chefs permettra aux organigrammes et aux styles de gestion de se compléter au cours du processus de travail.
Quand ton entreprise peut-elle adopter une structure organisationnelle matricielle ?
Si ton entreprise fabrique simultanément des produits et des services, l'équipe peut adopter une structure organisationnelle matricielle afin de maximiser la contribution et l'influence des deux secteurs. Par exemple, une entreprise qui fournit des produits logiciels et des services cloud peut envisager d'utiliser une structure organisationnelle matricielle.
Organigramme de la structure organisationnelle matricielle
Il existe de nombreuses variantes d'un organigramme matriciel. Chaque variante dépend de l'environnement interne et externe de l'entreprise. Jetons un coup d'œil à l'un des organigrammes matriciels les plus typiques utilisés dans les bureaux modernes.
Comme le montre la figure 1, sous le directeur général de l'entreprise, deux chaînes de commandement sont classées respectivement par projets et par départements. Du point de vue de l'entreprise, cet organigramme matriciel est bénéfique pour identifier les personnes responsables de tâches et de projets spécifiques.
Exemple de structure organisationnelle matricielle : une université dans laquelle les lignes d'autorité doubles ressemblent aux départements mineurs (par exemple, le marketing, les finances, les opérations, etc.) et aux départements majeurs (par exemple, les affaires et l'économie).
Avantages et inconvénients de la structure organisationnelle matricielle
Chaque structure organisationnelle a ses avantages et ses inconvénients, la structure organisationnelle matricielle ne faisant pas exception.
Structure organisationnelle matricielle : Avantages
Du côté positif, une structure organisationnelle matricielle offre aux entreprises divers avantages, parmi lesquels les suivants sont les plus importants :
Meilleure collaboration : Il y a une double chaîne de commandement dans une structure organisationnelle matricielle, elle peut donc facilement et efficacement rassembler les membres de l'équipe de différents services et projets. Ainsi, les entreprises peuvent capitaliser sur leurs ressources internes pour maximiser leurs résultats commerciaux.
Une meilleure efficacité : une structure organisationnelle matricielle peut combiner la structure de gestion de projet d'une entreprise avec sa structure de gestion fonctionnelle. Ainsi, une structure organisationnelle matricielle permet à l'entreprise de répondre rapidement et efficacement à l'évolution des marchés ou à la fluctuation de la demande.
Unemeilleure communication interdépartementale : une structure matricielle peut également permettre une communication interdépartementale, activant ainsi une collaboration efficace. Par conséquent, une entreprise peut devenir plus dynamique avec un environnement de travail plus ouvert dans le cadre d'une structure organisationnelle matricielle.
Opportunités pour les employés d'acquérir de nouvelles compétences : la double chaîne de commandement dans une structure organisationnelle matricielle peut permettre aux employés de bénéficier de la nature de l'existence de deux directeurs. Ainsi, ils peuvent acquérir des connaissances précieuses auprès des deux responsables ainsi que des multiples services avec lesquels ils travaillent.1
Structure organisationnelle matricielle : Inconvénients
Cependant, du côté négatif, une structure organisationnelle matricielle peut poser des problèmes au niveau de la définition des rôles, de la lenteur du processus de prise de décision et des possibilités de surcharge de travail.1
Comment une structure organisationnelle matricielle peut-elle conduire à une définition floue des rôles ?
En général, une structure organisationnelle matricielle peut empêcher les membres de l'organisation de comprendre leurs rôles et responsabilités dans la hiérarchie de l'entreprise. Par exemple, les cadres peuvent être impliqués dans un si grand nombre de projets qu'ils ont du mal à définir leurs rôles spécifiques en tant que cadres fonctionnels ou de projets. Dans d'autres cas, les employés éprouvent des difficultés à déterminer quels sont les responsables (fonctionnels ou de projet) qui doivent communiquer leurs responsabilités en matière de tâches.
En outre, une structure organisationnelle matricielle peut ralentir le processus de prise de décision. Comme une structure organisationnelle matricielle implique plus d'un responsable pour chaque projet, les décisions doivent passer par les deux responsables en conséquence.
Par ailleurs, un inconvénient courant de la structure organisationnelle matricielle est qu'elle est associée à la surcharge de travail et à l'épuisement professionnel des employés.
Pourquoi une structure organisationnelle matricielle peut-elle entraîner une surcharge de travail et un épuisement professionnel ?
Étant donné la nature d'une structure organisationnelle matricielle, les employés doivent souvent travailler sous une double chaîne de commandement, ce qui, dans la plupart des cas, exige d'eux qu'ils redoublent d'efforts dans l'accomplissement des tâches et la communication. Ainsi, les employés doivent souvent suivre deux styles de travail distincts adoptés par deux responsables différents. Par conséquent, s'ils ne parviennent pas à accomplir les tâches de manière appropriée pour chaque responsable, les employés risquent fort d'être victimes d'épuisement professionnel et de surcharge de travail.
Types de structures organisationnelles matricielles
Il existe trois principaux types de structure organisationnelle matricielle, qui se différencient principalement en fonction de l'équilibre des pouvoirs entre le gestionnaire fonctionnel et le gestionnaire de projet.
Structure organisationnelle matricielle faible
Une structure organisationnelle matricielle faible ressemble à une structure hiérarchique traditionnelle.
Une structure organisation nelle matricielle faible permet au gestionnaire fonctionnel de contrôler l'ensemble du projet, tandis que le gestionnaire de projet dispose d'une autorité limitée.1
Par conséquent, dans une structure organisationnelle matricielle faible, les chefs de projet ont un rôle à temps partiel et aucun membre du personnel administratif ne travaille sous leurs ordres. En conséquence, dans une structure organisationnelle matricielle faible, les chefs de projet ont un rôle à temps partiel et aucun personnel administratif ne travaille sous leurs ordres. En revanche, les responsables fonctionnels représentent des décideurs dominants qui supervisent toutes les questions liées au projet.
Pourquel(s) responsable(s) travailles-tu dans une structure organisationnelle matricielle faible ?
En tant qu'employé, si tu as encore des responsables fonctionnels et des responsables de projet dans ta structure organisationnelle, tu reçois des ordres et tu communiques tes résultats principalement et directement à ton responsable fonctionnel.
Structure organisationnelle à matrice équilibrée
Comme son nom l'indique, une structure organisationnelle matricielle équilibrée frappe une part égale de pouvoir pour les responsables fonctionnels et les responsables de projet d'une organisation.
Une structure matricielle équilibrée confère la même autorité aux chefs de projet et aux responsablesfonctionnels1.
Dans une structure matricielle équilibrée, les responsables de projet ont plus d'autorité que ceux d'une structure organisationnelle matricielle faible. Par conséquent, les employés travaillent en étroite collaboration sous la supervision des deux responsables dans toutes les activités de l'entreprise.
Pour quel(s) responsable(s) travailles-tu dans une structure organisationnelle matricielle équilibrée ?
Dans une structure organisationnelle matricielle équilibrée, même si les responsables fonctionnels sont les principaux interlocuteurs des employés, ces derniers doivent tout de même rendre compte aux responsables de projet et vice versa. Ainsi, en ce sens, les responsables de projet et les responsables fonctionnels sont tout aussi importants et puissants dans le contrôle des projets et des opérations de l'entreprise.
Structure organisationnelle matricielle forte
Lorsqu'une structure organisationnelle faible donne toute l'autorité aux responsables fonctionnels, une structure matricielle forte donne la priorité au rôle des chefs de projet.
Une structure matricielle forte donne aux chefs de projet une plus grande autorité qu'aux responsables fonctionnels.1
Par conséquent, dans une structure matricielle forte, les chefs de projet prennent le contrôle total des ressources du projet et de la répartition des tâches. Les conseils et les orientations des chefs de projet sont des sources primaires, et les orientations provenant des responsables fonctionnels ne sont que secondaires pour les employés.
Par exemple, une équipe chargée de l'organisation d'un événement a toutes les chances d'adopter une structure matricielle forte. Par conséquent, le responsable de l'événement (chef de projet) contrôle entièrement les équipes de projet distinctes de l'événement, telles que le projet d'ouverture, le projet principal et le projet de clôture. Les responsables fonctionnels, tels que le responsable de la logistique, doivent travailler sous la supervision du responsable de l'événement.
Structure organisationnelle fonctionnelle ou matricielle
Occasionnellement, une structure organisationnelle matricielle peut être confondue avec une structure organisationnelle fonctionnelle.
Une structure organisationnelle fonctionnelle divise une entreprise en différents départements basés sur des domaines d'expertise fonctionnelsspécialisés2.
Ainsi, dans cette section, nous discuterons de certaines différences fondamentales entre ces deux types de structure organisationnelle.
Catégorie | Une structure organisationnelle matricielle | Une structure organisationnelle fonctionnelle |
Dimensions opérationnelles | Il existe deux dimensions opérationnelles, qui sont les dimensions fonctionnelles et les dimensions de projet. | Une dimension opérationnelle est basée sur des domaines fonctionnels spécialisés, tels que le marketing, les ventes ou la production. |
Complexité | Plus complexe en raison d'une double chaîne de commandement | Plus simple et plus facile à gérer |
Pertinence | Peut s'appliquer à des entreprises ayant diverses catégories de produits ou de multiples portefeuilles de projets. | Peut s'appliquer aux entreprises ayant un seul site et une seule gamme de produits. |
Taille de l'entreprise | Convient mieux aux organisations de grande taille ou de taille importante | Plus adapté aux petites et moyennes entreprises |
Tableau 1 - Comparaison entre une structure organisationnelle matricielle et une structure fonctionnelle
Structure organisationnelle hybride vs. matricielle
Une autre structure organisationnelle similaire à la structure organisationnelle matricielle est la structure organisationnelle hybride.
Comme une structure organisationnelle matricielle, une structure organisationnelle hybride combine des structures fonctionnelles et divisionnelles. Cependant, une structure organisationnelle hybride est moins rigide dans le sens où les départements peuvent être soit fonctionnels, soit divisionnaires en fonction de situations spécifiques.1
Pourtant, dans la plupart des cas, une structure hybride peut être identique à une structure matricielle dans toutes les organisations.1 Les grandes entreprises utilisent couramment une structure organisationnelle hybride pour exploiter ses avantages en termes d'économies d'échelle et d'efficacité d'utilisation des ressources. Cependant, tout comme une structure organisationnelle matricielle, une structure hybride prend du temps pour la prise de décision et est difficile à contrôler et à gérer.
Starbucks est une marque internationale dotée d'une structure organisationnelle hybride. Chez Starbucks, le service des ressources humaines de l'entreprise élabore et introduit des politiques organisationnelles dans l'ensemble de ses divisions géographiques en Asie, en Amérique, en Europe, etc. Ensuite, le service des ressources humaines de chaque division géographique est chargé de mettre en œuvre ces politiques dans les magasins Starbucks de son ressort et de rendre compte simultanément au responsable fonctionnel (le directeur des ressources humaines de l'entreprise) et au responsable géographique (le directeur de la division géographique). Ainsi, en ce sens, Starbucks a utilisé une structure organisationnelle hybride avec deux responsables fonctionnels. 3
Comme les environnements organisationnels sont vastes et dynamiques, il est important que les organisations trouvent le type de structure organisationnelle qui leur convient le mieux. Pour les organisations qui fournissent des produits et des services simultanément, ou qui possèdent de riches portefeuilles de projets, une structure organisationnelle matricielle est en effet bénéfique. Bien qu'une structure organisationnelle matricielle ajoute parfois de la complexité, ses avantages en termes d'échelle et de coordination de l'entreprise l'emportent largement.
Structure organisationnelle matricielle - Points clés à retenir
- Une structure organisationnelle matricielle se compose de deux lignes d'autorité : la ligne fonctionnelle et la ligne de produit.
- Une structure organisationnelle matricielle faible confère au responsable fonctionnel l'intégralité du contrôle du projet, tandis que le chef de projet n'a qu'une autorité limitée.
- Une structure matricielle équilibrée confère une autorité égale aux chefs de projet et aux responsables fonctionnels.
- Une structure matricielle forte donne aux chefs de projet une plus grande autorité qu'aux responsables fonctionnels.
- Une structure organisationnelle fonctionnelle divise une entreprise en différents départements basés sur des domaines d'expertise fonctionnels spécialisés.
- Une structure organisationnelle hybride est moins rigide en ce sens que les départements peuvent être soit fonctionnels, soit divisionnaires, en fonction de situations spécifiques.
Références
- Fahad Usmani. Structure organisationnelle matricielle : Exemples, avantages et inconvénients. 2022. https://pmstudycircle.com/matrix-organizational-structure/.
- Ques10. Quelle est la différence entre l'organisation matricielle et l'organisation fonctionnelle ? 2017. https://www.ques10.com/p/26211/what-is-the-difference-between-matrix-and-function/#:~:text=La%20structure%20matrice%20est%20un%20type,pour%20le%20fonctionnement%20du%20management.
- Pauline Meyer. La structure organisationnelle de Starbucks et ses caractéristiques. https://panmore.com/starbucks-coffee-company-organizational-structure
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