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Quelles sont les stratégies de motivation et d'engagement des employés ?
Lamotivation est la volonté des employés de faire quelque chose en termes de niveau d'énergie, d'effort, de créativité et d'engagement qu'ils sont prêts à apporter sur le lieu de travail. La motivation peut être à la fois intrinsèque et extrinsèque. On parle de motivation intrinsèque lorsque les employés sont motivés pour travailler parce que c'est agréable. La motivation extrinsèque, quant à elle, se manifeste lorsque les employés sont motivés pour accomplir quelque chose en raison d'un résultat spécifique, tel qu'une promotion.
L'engagement des employés est la mesure dans laquelle ils se sentent passionnés par leur travail au sein de l'organisation et par la réalisation de leurs objectifs. Un employé est généralement engagé dans son rôle au sein de l'entreprise s'il se sent concerné par celui-ci.
Il existe quelques stratégies visant à maximiser la motivation et l'engagement des employés.
La stratégie en cinq étapes comprend :
Communication fréquente et efficace - Une communication claire et efficace est importante dans l'entreprise. Il faut s'assurer que les employés sont conscients et comprennent comment leurs rôles et responsabilités contribueront à la réalisation des objectifs de l'entreprise, et qu'un langage approprié est utilisé pour les motiver et les impliquer.
Assurer la participation des employés - Les employés doivent être actifs et participer sur le lieu de travail. C'est la clé pour atteindre les objectifs de l'organisation. Les responsables doivent mettre en place des jeux et des activités de renforcement de l'esprit d'équipe qui peuvent, avec le temps, rendre les employés plus confiants et plus participatifs.
Encadrer les employés - Il s'agit d'une étape importante car en partageant diverses histoires de réussite, l'embauche d'un coach interne-externe pour motiver et engager les employés leur donnera plus de volonté et d'encouragement pour bien faire dans leurs rôles.
Introduire la créativité - Il est important de modifier les routines quotidiennes des employés et de les encourager à sortir des sentiers battus et à être créatifs. De cette façon, non seulement les employés seront plus motivés et engagés, mais ils pourront aussi découvrir des innovations qui contribueront au succès de l'organisation.
Récompenser les efforts et les réalisations des employés - Cette technique permet de stimuler la motivation des employés et de les inciter à bien remplir leur rôle ou leur tâche. La récompense aidera les employés à être plus performants et à dépasser les objectifs fixés. La récompense peut être aussi simple qu'un bon d'achat, une carte cadeau ou un certificat.
Quelle est la différence entre l'engagement et la motivation des employés ?
L'engagement et la motivation des employés sont tous deux importants pour que les employés se sentent bien sur leur lieu de travail et créent le plus de valeur possible pour l'organisation. Cependant, il existe des différences essentielles entre ces deux aspects :
Lamotivation - c'est la volonté de faire quelque chose. C'est la motivation de l'employé à travailler dur pour réussir sur son lieu de travail et sentir que son travail a un sens. Cela peut être démontré en termes d'énergie et de créativité que les employés apportent sur le lieu de travail grâce à leur motivation et à leur désir de réussir.
Engagement - il s'agit plutôt d'un sentiment ou d'une croyance. Il s'agit de la passion et de l'engagement de l'employé envers l'organisation en raison de l'appréciation et de l'intérêt qu'il lui porte.
Quelles sont les théories sur l'engagement et la motivation des employés ?
Diverses théories ont été élaborées pour maximiser la motivation et l'engagement des employés. Dans cette section, les principales théories de motivation et d'engagement seront identifiées et expliquées.
La "hiérarchie des besoins" de Maslow
Lathéorie de la hiérarchie des besoins d'Abraham Maslow est une théorie de la motivation. Cette théorie consiste en une hiérarchie comprenant cinq étapes clés allant des besoins physiologiques (en bas de la hiérarchie) à l'accomplissement de soi (en haut de la hiérarchie).
Les employés se sentent engagés dans l'environnement qui les motive à travailler. La théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow vise à atteindre cet objectif en mettant en œuvre une orientation progressive des besoins des employés, de la base au sommet. Une fois que l'étape du bas (voir la figure 1 ci-dessous) est atteinte, les managers peuvent s'efforcer de développer l'environnement de travail pour les employés de l'échelon supérieur.
Les employés peuvent avoir besoin de plus d'interactions sociales pour être plus motivés et engagés vis-à-vis du travail. Dans ce cas, l'employeur doit réfléchir à la manière d'atteindre l'étape "amour et appartenance". Cela peut se faire en incorporant plus d'activités d'équipe ou d'événements sociaux après le travail.
Figure 1. Hiérarchie des besoins de Maslow, StudySmarter
Théorie scientifique de la gestion
Lathéorie de la gestion scientifique, également appeléethéorie de Taylor, a été élaborée par le célèbre théoricien Fredric Taylor, qui pensait que le principal facteur d'engagement et de motivation des employés était les avantages monétaires.
Lesavantages monétaires sont considérés comme une motivation extrinsèque, car les employés sont motivés pour atteindre certains objectifs en raison des récompenses monétaires. En outre, la théorie de la gestion scientifique met en œuvre des éléments de la division du travail et de la spécialisation dans un rôle particulier (voir la figure 2 ci-dessous). La théorie scientifique du management est plus adaptée pour accroître la motivation des employés que leur engagement.
Figure 2. Théorie de la gestion scientifique, StudySmarter
La théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg
La théorie de Herzberg est la théorie de la motivation appelée Théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg ou théorie des deux facteurs de Herzberg.
La théorie de Herzberg comprend deux facteurs qui sont la motivation et l'hygiène. Les facteurs de motivation visent à motiver et à engager les employés sur le lieu de travail. D'autre part, les facteurs d'hygiène sont des facteurs d'entretien que les employés s'attendent à recevoir sur chaque lieu de travail.
Les différentes combinaisons de facteurs de motivation et d'hygiène influencent le niveau de motivation et d'engagement des employés envers leur travail (voir la figure 3 ci-dessous). Ces combinaisons sont les suivantes :
Hygiène élevée et motivation élevée - C'est la combinaison qui rendra les employés très engagés et motivés envers leur travail.
Hygièneélevée et faible motivation - Cette combinaison signifie que les employés continueront à travailler dans l'entreprise et à atteindre les objectifs fixés pour conserver leur emploi. Cependant, les employés ne seront pas motivés pour atteindre les objectifs au-delà des attentes fixées.
Hygiène faible et motivation élevée - Ce n'est pas la meilleure situation pour les employés. Même si les employés sont motivés, si les conditions de travail minimales ne sont pas respectées, ils risquent de chercher un autre emploi offrant de meilleures conditions de travail.
Peu d'hygiène et peu de motivation - C'est la pire des combinaisons. Cela peut entraîner une forte rotation du personnel et une grande insatisfaction au travail.
Figure 3. Théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg, StudySmarter.
Motiver et engager les employés pour améliorer les affaires
La motivation et l'engagement des employés est un aspect important pour toute entreprise, car des employés motivés et engagés apporteront plus de valeur à l'organisation.
Le plus grand câblo-opérateur international Virgin Media¹ est un excellent exemple de la façon dont l'investissement dans la motivation et l'engagement des employés a influencé positivement les performances de l'entreprise. Le PDG de Virgin Media, Richard Branson, croyait en une philosophie selon laquelle des employés investis conduisent à des clients heureux.
Virgin Media a engagé et motivé ses employés en
En créant un environnement de travail agréable pour les employés
S'assurer que les employés ont accès à tout ce dont ils ont besoin pour se réaliser.
Investir dans la formation des employés pour qu'ils puissent développer leur carrière.
L'amour et l'appartenance - s'assurer que les employés ont le sentiment d'appartenir à l'organisation.
Réaliser un sondage annuel auprès des employés pour voir quels aspects l'entreprise devrait améliorer pour accroître l'engagement et la motivation des employés.
En conséquence, l'investissement dans les employés a apporté de meilleurs résultats à l'organisation. De plus, Virgin media a vu que 82 % de ses effectifs en 2012 étaient engagés et motivés vis-à-vis de leur travail.
Améliorer la motivation et l'engagement - les points clés à retenir
L'engagement et la motivation des employés sont deux aspects importants sur le lieu de travail. Si un employé est motivé et engagé, il est susceptible d'apporter plus de valeur à l'organisation.
La stratégie de motivation et d'engagement en 5 étapes a été créée pour maximiser les aspects de motivation et d'engagement. Les 5 étapes sont : Une communication fréquente et efficace, assurer la participation des employés, encadrer les employés, introduire la créativité, récompenser les efforts et les réalisations des employés.
Il existe trois théories clés sur la motivation et l'engagement des employés. Il s'agit de la hiérarchie des besoins de Maslow, de la théorie de la gestion scientifique et de la théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg.
Lesentreprises doivent investir dans leurs employés, car des employés motivés et engagés apportent plus de valeur à l'organisation.
Ladifférence entre l'engagement des employés et la motivation est que la motivation est la volonté d'un employé d'accomplir quelque chose en raison des récompenses ou du fait qu'il trouve que son travail a un sens. Alors que l'engagement est la passion et l'engagement d'un individu qui peut se produire en raison de l'appréciation de l'organisation.
SOURCES :
1. CareersHelp, Motiver et engager les employés pour de meilleures affaires, 2021.
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