Méthodes de formation

Définition des méthodes de formation

Avant d'aller plus loin et de discuter de toutes les techniques dont disposent les managers pour former leurs employés, commençons par une définition.

La formation existe depuis des temps immémoriaux puisqu'il s'agit du processus de transfert des connaissances et des compétences à la génération suivante afin qu'elle ne parte pas de zéro. L'une des premières méthodes de formation organisationnelle était l'apprentissage, où un apprenti aidait un maître dans son travail quotidien en observant, en exécutant et en pratiquant la même tâche que le maître. Depuis, notre société a évolué, de même que les méthodes utilisées pour former les gens.

Méthodes de formation : Développement des employés

La formation est essentielle pour maintenir les employés à un certain niveau d'expertise et garder leurs compétences à jour.

La formation est aussi un excellent moyen de se spécialiser et d'être encore plus performant. C'était l'un des principes fondamentaux de Frederic Taylor au début du 20e siècle, où il encourageait les entreprises à former et à spécialiser leurs employés. Cependant, il préconisait de ne former que les meilleurs employés, contrairement à aujourd'hui où les entreprises doivent former l'ensemble de leurs effectifs.

Avoir des employés non qualifiés peut être catastrophique pour une entreprise. Le travail de leurs employés sera probablement de moins bonne qualité que celui des autres et pourrait devoir être réparé, ce qui ferait perdre encore plus de temps et de ressources. Ils pourraient également commettre des erreurs qui peuvent devenir coûteuses ou même dangereuses pour le bien-être des autres employés, en particulier dans les professions dangereuses. En outre, la main-d'œuvre pourrait être stressée, débordée et insatisfaite de ses performances. Cependant, ce n'est pas la faute de l'employé, mais la responsabilité de l'entreprise et de l'organisation de les former correctement.

Différents types de méthodes de formation

De nos jours, il existe de multiples façons de former les gens. Ces méthodes de formation peuvent être classées en deux types :

• Laformation sur le tas ou formation interne - Dans ce cas, les personnes sont formées sur leur lieu de travail. C'est facile et rentable à organiser pour l'entreprise. De plus, l'entreprise a un contrôle important sur ce qui est enseigné. Cette méthode de formation peut inclure la rotation des postes, le coaching, l'apprentissage, les promotions temporaires, etc.

• Formation hors emploi ou formation externe - Dans ce cas, l'entreprise fait appel à des ressources et à des personnes externes pour former sa main-d'œuvre. Elle a l'avantage d'être tenue par des professionnels et n'a pas d'impact sur les activités régulières de l'entreprise. Cette formation peut se faire en personne, mais peut aussi prendre la forme d'une formation informatisée, ce qui offre l'avantage de la mener n'importe où dans le monde. Cette méthode de formation peut inclure des cours, des séminaires, des conférences, des simulations d'entreprise, etc.

Méthodes et techniques de formation

Quelles sont les méthodes et techniques de formation que tu as rencontrées dans ta vie au travail ou pendant tes études ?

Jetons un coup d'œil aux sept types de méthodes et de techniques de formation les plus courants qui suivent :

• Apprentissage basé sur la technologie

• Formation en cours d'emploi

• Simulateurs

• Formation dirigée par un instructeur

• Jeux de rôle

• Films et vidéos

• Coaching et mentorat

• L'apprentissagebasé sur la technologie est également connu sous le nom de formation assistée par ordinateur (CAO) ou d'apprentissage en ligne. Alors que l'apprentissage en ligne consiste en des cours et du matériel de formation en ligne, la formation assistée par ordinateur consiste en des plates-formes de formation telles que des logiciels, des jeux informatiques ou du matériel souple.

• Laformation sur le tas a lieu lorsque les employés reçoivent des instructions de première main de la part de leurs collègues ou de leurs superviseurs, et qu'ils commencent immédiatement à travailler. En conséquence, tout en travaillant, les employés observent les autres et apprennent à partir des commentaires sur leurs tâches afin d'accroître leurs compétences et leur expérience.

• Lessimulateurs sont le plus souvent utilisés dans des domaines techniques tels que l'industrie médicale ou l'aviation, où les praticiens de la GRH utilisent souvent des méthodes de formation sur simulateur. Par conséquent, cette méthode comprend des simulations similaires à des situations de travail réelles. Ainsi, les stagiaires doivent résoudre les problèmes simulés grâce à leurs compétences et techniques.

• Laformation dirigée par un instructeurse déroule dans une salle de classe où les instructeurs préparent et présentent des documents de formation avec des éléments visuels à des groupes d'employés.

• Lejeu de rôle incorpore des scénarios de travail potentiels par le biais de jeux de rôle. Cette méthode est standard parmi les industries qui nécessitent une interaction client-entreprise ou des conseils stratégiques, comme l'industrie du conseil.

• Lesfilms et les vidéos sont devenus populaires en raison de leur évolutivité et de leur caractéristique facile d'accès. Ainsi, les entreprises peuvent fournir des enregistrements d'écran, des actions en direct et des vidéos d'animation pour former leurs employés sur des sujets spécifiques.

• Lementorat/coaching permet une formation 1:1 ou des sessions de formation privées. Souvent, les entreprises adoptent des méthodes de formation par mentorat ou par coaching pour faciliter les possibilités de développement de leurs employés ou pour favoriser la relation personnelle entre les individus et leur entreprise.

Fig. 1 - Formation assistée par ordinateur

Choix des méthodes de formation Exemple

Il n'existe pas de méthode de formation qui soit parfaite dans toutes les situations, elles ont toutes des avantages et des inconvénients, et tu dois choisir celle qui convient le mieux à la situation.

Comme il n'existe pas de méthode de formation parfaite, il n'y a pas non plus de façon définitive de choisir une méthode de formation spécifique qui conviendra à tout le monde. Cependant, tu peux suivre quelques étapes qui t'aideront à déterminer la méthode la plus appropriée à ta situation :

Étape 1 : Déterminer l'objectif.

La première étape de toute formation consiste à déterminer ton objectif. Quelles sont les compétences ou les connaissances que ton employé doit acquérir ? Dans cette étape, tu dois définir clairement l'objectif de ton organisation et ce que ta formation doit permettre d'accomplir.

Étape 2 : Déterminer les besoins de ton personnel.

Tous tes employés sont différents : ils n'ont pas les mêmes compétences ni le même niveau d'expertise. Par conséquent, le GRH doit adapter la méthode de formation au niveau de connaissance de l'employé, d'une manière qui soit facile à apprendre pour lui.

Étape 3 : Évaluer les ressources de l'entreprise.

Une fois que tu connais ton objectif et les besoins de tes employés, il est temps d'examiner les ressources de ton entreprise, ce qu'elle peut se permettre et comment elle peut enseigner à sa main-d'œuvre. Par exemple, l'entreprise a-t-elle accès à une salle de classe où elle peut enseigner à plusieurs employés à la fois, ou aurait-elle besoin de participer à un séminaire à l'extérieur ?

Étape 4 : sélectionner la meilleure méthode de formation.

Le GRH doit enfin sélectionner la meilleure méthode de formation en fonction des trois étapes que nous avons vues précédemment. Il existe de nombreuses méthodes de formation parmi lesquelles on peut choisir : formation assistée par ordinateur, cours magistraux, séminaires, conférences, simulations d'entreprise, rotation des postes, coaching, apprentissage, promotions temporaires, etc.

Fig. 2 - Formation dans une salle de classe

Examinons un exemple pratique pour déterminer la meilleure méthode de formation pour une entreprise :

Étape 1 : Déterminer l'objectif.

Tu aimerais que tous tes employés soient capables d'utiliser toutes les fonctions essentielles d'Excel et de créer un tableau croisé dynamique en l'espace de deux semaines.

Étape 2 : Déterminer les besoins de ton personnel.

Après avoir évalué tes employés, tu sais que la plupart d'entre eux connaissent déjà les fonctions essentielles d'Excel, mais que certains ont besoin d'apprendre à utiliser les tableaux croisés dynamiques.

Étape 3 : Évaluer les ressources de l'entreprise.

L'entreprise dispose d'une salle de conférence et peut enseigner à plusieurs employés. Mais, malheureusement, tu dois trouver quelqu'un de disponible et d'assez compétent pour enseigner à ta main-d'œuvre.

Étape 4 : Sélectionne la meilleure méthode de formation.

L'entreprise engage un professeur professionnel d'Excel pour qu'il vienne un jour et enseigne à tous les employés en même temps.

La formation est essentielle pour maintenir les employés à un certain niveau d'expertise et garder leurs compétences à jour. Il incombe au GRH de déterminer la meilleure méthode de formation et de s'assurer que les employés sont correctement formés.