Conception de poste

Éléments de la conception des tâches

Les principaux éléments de la conception des emplois dont s'occupent les responsables des ressources humaines sont les suivants :

• Tâches que les employés sont censés accomplir dans le temps imparti.

• Motivation - Les emplois doivent être conçus de manière à motiver les employés à faire leur travail.

• Affectation des ressources - L'entreprise doit affecter ses ressources de manière efficace et efficiente au rôle spécifique de l'emploi, car une affectation appropriée des ressources peut influencer l'innovation.

• Systèmes de récompense - Les récompenses monétaires et non monétaires doivent être incorporées dans la conception du poste, car elles peuvent motiver les employés à mieux travailler.

Fig. 1 - Éléments clés de la conception d'un emploi

Techniques de conception des emplois

Les quatre techniques clés (aspects) de la conception des emplois sont les suivantes :

• Simplification du travail - Cela signifie que l'on divise une tâche importante en plusieurs parties plus petites. Cela permet de maintenir la motivation des employés, car les tâches ne seront pas considérées comme trop difficiles.

• Rotation des tâches - Il s'agit du processus par lequel les employés passent d'une tâche à l'autre ; cette technique vise à rendre les employés polyvalents et capables d'assumer différents rôles et tâches dans l'entreprise.

• Enrichissement des tâches - Cette technique permet aux employés d'avoir plus d'autorité et de responsabilité au sein de l'organisation. La technique d'enrichissement des tâches vise à ce que les employés se sentent plus importants et plus épanouis.

• Élargissement du poste - Il s'agit d'ajouter des fonctions et des tâches au rôle du poste de manière horizontale, ce qui signifie que même si la variété des fonctions et des tâches augmente, les employés restent au même niveau hiérarchique. Cette technique est mise en place pour accroître l'engagement des employés dans leur rôle actuel, devenir plus polyvalents et éviter l'ennui.

Fig. 2 - Aspects clés de la conception des emplois

Importance de la conception des emplois

La conception des emplois est importante pour chaque organisation, car chaque emploi conçu est une orientation que les employés suivront lorsqu'ils rempliront leur rôle.

Un emploi bien conçu communique clairement aux employés toutes les tâches inhérentes à leur rôle afin qu'ils comprennent leurs responsabilités et leurs attentes.

Un emploi bien conçu doit être structuré en fonction d'éléments clés tels que les tâches, la motivation, l'affectation des ressources et les récompenses. Il doit également intégrer des techniques telles que larotation des tâches, la simplification des tâches, l'enrichissement des tâches et l'élargissement des tâches. La structure et les techniques incorporées dans la conception de l'emploi contribueront à accroître la motivation et les compétences des employés et à maximiser leurs performances.

Le principal avantage d'un emploi bien conçu est qu'il aura un impact positif sur les buts et objectifs de l'organisation. Des employés motivés et compétents sont plus susceptibles d'atteindre les objectifs fixés.

En revanche, des emplois mal conçus peuvent apporter des résultats négatifs à l'entreprise.

Si des techniques telles que la rotation des tâches, l'enrichissement et l'élargissement ne sont pas mises en place, les employés peuvent se sentir démotivés à l'idée d'effectuer les mêmes tâches tous les jours, ce qui peut entraîner un faible taux de performance et un fort taux de rotation du personnel.

Processus de conception des emplois

Le processus de conception des emplois a pour but de guider les responsables des ressources humaines dans la conception d'emplois efficaces qui contribueront à maximiser les performances des employés, à accroître leur engagement et à éviter les tâches répétitives et ennuyeuses.

Le processus de conception des emplois suit des étapes clés. Elles sont :

1. Les responsables doivent d'abord décider du contenu important qui sera affiché sur la description de l'emploi.

2. Ensuite, les responsables doivent prendre en compte les compétences et les techniques qui sont nécessaires pour effectuer un travail

3. Les responsables doivent décider de la durée du travail, s'il peut être effectué à temps plein ou à temps partiel. Les heures de travail doivent être fixées avec précision, car cela coûtera de l'argent à l'organisation. Par exemple, si le travail peut être effectué à temps partiel mais que l'entreprise fixe des heures à temps plein, l'entreprise gaspillera de l'argent en payant un salaire à temps plein pour des heures inutiles.

4. Les responsables doivent essayer d'éviter de dresser la liste des tâches qui peuvent être effectuées par des machines.

5. Il ne doit pas y avoir de conflits avec d'autres emplois.

6. Établir des relations au sein de l'organisation que le rôle de l'emploi impliquera. Par exemple, les employés qui travaillent dans le service marketing devront avoir des relations avec leurs collègues qui travaillent dans le même service.

Fig. 3 - Processus de conception des emplois

Les techniques telles que la rotation des tâches, la simplification des tâches, l'enrichissement des tâches et l'élargissement des tâches doivent également être incorporées dans le processus de conception des emplois afin de rendre les emplois plus motivants pour les employés et de leur permettre d'acquérir des compétences supplémentaires. Après avoir suivi ce processus, les managers devraient être en mesure de concevoir un emploi efficace.

Modèles de conception des emplois

Cette section aborde les modèles de conception des emplois d'un point de vue théorique. Les principaux modèles de conception des emplois impliquent le taylorisme, l'approche des systèmes sociotechniques et le modèle des caractéristiques de l'emploi .

Fig. 4 - Modèles de conception des emplois

Le taylorisme

Ce modèle de conception des emplois comprend des méthodes scientifiques et se concentre principalement sur l'efficacité. Letaylorisme est également appelé gestion scientifique.

Il existe des principes clés que les managers doivent suivre lorsqu'ils conçoivent un emploi selon ce modèle. Ces principes sont les suivants :

• Concevoir une méthode standard pour effectuer le rôle de l'emploi qui a été scientifiquement prouvée comme étant la plus efficace.

• Embaucher des travailleurs capables d'effectuer le travail de manière efficace et efficiente.

• Intégrer des plans de formation des employés efficaces qui impliqueront de leur apprendre à effectuer leurs tâches de la manière la plus efficace possible.

• Soutenir les travailleurs afin qu'ils soient motivés et qu'ils répondent aux attentes fixées.

Approche des systèmes sociotechniques

Le modèle de conception sociotechnique des emplois incorpore les aspects sociaux et techniques de l'emploi et se concentre fortement sur la création d'un emploi qui répondra aux besoins des employés. Les principes clés de ce modèle de conception d'emploi sont les suivants :

• L'emploi conçu doit correspondre aux objectifs de l'organisation

• Les besoins de l'employé doivent être pris en compte lors de la conception d'un emploi.

• Établir de bonnes relations avec les pairs et les superviseurs

• Créer un environnement dans lequel les employés se sentent soutenus

• Les exigences techniques nécessaires à l'exécution d'un travail doivent être affichées

• Cette conception doit permettre aux employés de bénéficier d'une vie professionnelle de qualité

• Les changements apportés à la conception de l'emploi doivent être effectués de manière cohérente en fonction de l'évolution des pressions environnementales.

Modèle des caractéristiques de l'emploi (MCE)

Le modèle des caractéristiques de l'emploi, également appelé théorie des caractéristiques de l'emploi (TCE) et modèle des caractéristiques essentielles , a été conçu par Hackman et Oldham. Le modèle des caractéristiques de l'emploi comprend cinq principes qui doivent être intégrés dans la conception de l'emploi :

• Variété de compétences
• Identité de la tâche, incorporant des tâches qui, une fois accomplies, ont un résultat visible.
• Importance de la tâche
• Autonomie - le niveau de liberté dont disposent les employés pour choisir une méthode d'exécution d'une tâche.
• Retour d'information sur le travail, les employés doivent avoir accès à un retour d'information suffisant concernant leurs performances.

Ces cinq principes clés peuvent amener les employés à connaître des états psychologiques. Lesquels sont :

• Les expériences de sens

• L'expérience de la responsabilité

• Connaissance des résultats

Ces expériences positives conduiront à des résultats positifs tels qu'une motivation et une satisfaction professionnelle accrues, qui se traduiront par une meilleure productivité et une augmentation globale des performances de l'organisation.

Fig. 5 - Modèle des caractéristiques de l'emploi

Exemple de conception d'un emploi

Voyons maintenant un exemple de conception d'emploi basé sur le modèle des caractéristiques de l'emploi :