Opérations commerciales

Types d'opérations commerciales

Les opérations commerciales comprennent toutes les étapes nécessaires pour fournir un bien ou un service au client. Les principaux types d'opérations commerciales sont la production, l'approvisionnement, l'assurance qualité et le service à la clientèle.

Production

En outre, le processus de production comprend également la partie service d'une entreprise. Toutes les activités liées à l'entretien d'un bureau ou au fait de s'assurer que chaque travailleur fait le bon travail en fournissant un service font également partie de la production dans le cadre d'une opération commerciale.

Les opérations commerciales garantissent que toutes les parties d'un processus de production sont gérées de manière à obtenir le résultat le plus efficace possible pour l'entreprise.

Approvisionnement

L'approvisionnement en fournitures est un élément essentiel des opérations commerciales. Dans les grandes entreprises, des millions de livres peuvent être dépensés pour les fournisseurs et des spécialistes de l'approvisionnement peuvent être affectés à l'achat régulier de marchandises. Les dirigeants voudront s'assurer que leur argent est dépensé correctement, qu'il n'est pas mal utilisé et que les fournisseurs appropriés sont sélectionnés. L'approvisionnement comprend :

• la sélection des fournisseurs

• L'établissement des conditions de paiement

• La négociation du contrat.

L'assurance qualité

Cette opération commerciale permet de s'assurer que les exigences des clients sont satisfaites. Elle mesure régulièrement la qualité du produit par le biais de différentes méthodes et utilise différentes approches pour s'assurer que la qualité de ce que l'entreprise fournit est maintenue.

Service à la clientèle

Le service à la clientèle consiste souvent à répondre à toutes les questions qu'un client peut se poser sur un produit ou à l'aider lorsqu'il a un problème avec un produit. C'est un type d'opération commerciale qui est essentiel à la réussite de l'entreprise.

Exemples d'opérations commerciales

Selon le type d'entreprise que tu envisages de créer, tu pourras être confronté à différentes activités commerciales. Tu trouveras ci-dessous quelques exemples d'opérations commerciales effectuées dans deux types d'entreprises différents.

1. Boutique en ligne - Matériel de gymnastique

Fig. 1 - La principale opération commerciale de ce magasin est la gestion des commandes.

Les opérations commerciales d'un magasin en ligne sont différentes de celles d'autres types d'entreprises. Pense à un magasin en ligne qui vend du matériel de gymnastique. Sa principale opération commerciale est la gestion des commandes. Elle doit s'assurer que chaque commande d'équipement de gymnastique est gérée de manière appropriée et qu'elle parvient au client à temps. Ils doivent également faire beaucoup de marketing via différents canaux de médias sociaux ou des annonces Google pour vendre leurs produits.

Ensuite, il y a la gestion des stocks, qui garantit que l'entreprise n'a pas trop de stock, mais aussi qu'elle doit en avoir assez pour couvrir une demande inattendue. Ensuite, il y a la gestion de la chaîne d'approvisionnement qui implique de commander les produits, de choisir les fournisseurs et de trouver un mode d'acheminement qui rende la livraison plus rapide et plus efficace.

2. Une ferme

Fig. 2 - Les principales activités d'une ferme comprennent les processus de production.

D'un autre côté, si tu penses aux opérations commerciales d'une ferme, elles sont assez différentes. Les fermes sont impliquées dans le processus de production et, par conséquent, elles sont confrontées à des opérations commerciales différentes. Une ferme doit s'occuper du travail physique, qui est l'un des principaux intrants du processus de production. Une ferme doit également s'occuper de la distribution de ses marchandises à d'autres entreprises. Elle doit alors gérer ses stocks avec soin, afin que les marchandises ne soient pas gaspillées. Imagine ce qui arrive aux concombres si tu les laisses trop longtemps dans un entrepôt.

Exemples d'opérations commerciales dans des entreprises du monde réel

Voyons des exemples d'opérations commerciales dans ces trois entreprises bien connues :

• Les exemples d'opérations commerciales d'Amazon comprennent : la gestion d'un vaste réseau d'entrepôts, le traitement des commandes des clients, l'expédition des produits et la gestion des retours.
• Les exemples d'opérations commerciales deCoca-Cola comprennent : la gestion d'une chaîne d'approvisionnement complexe, depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'à la fabrication et la distribution de produits finis aux points de vente.
• Les exemples d'opérations commercialesde Walmart comprennent : la gestion d'une main-d'œuvre nombreuse et diversifiée et la garantie d'un flux efficace de marchandises et de fournitures à l'intérieur et à l'extérieur de leur magasin.

Gestion des opérations commerciales

La gestion des opérations commerciales, également appelée gestion des opérations, comprend l'utilisation de diverses ressources telles que les employés, les matières premières et l'équipement pour développer une production efficace du bien ou des services finaux. Les responsables des opérations commerciales veillent à ce que le volume de production soit conforme à la demande des clients.

Ils sont responsables d'un large éventail de questions stratégiques, notamment le choix de la taille des installations de fabrication ou le choix des fournisseurs auprès desquels ils se procurent leurs matières premières. Parmi les autres préoccupations opérationnelles, il y a la gestion des niveaux de stocks, y compris la gestion des niveaux de travaux en cours et l'acquisition de matières premières, ainsi que le contrôle de la qualité, la manutention des matériaux et les normes d'entretien.

La gestion des opérations commerciales peut être très difficile, mais c'est l'un des aspects les plus importants d'une entreprise. Une bonne gestion des opérations commerciales conduit à la croissance et aide l'entreprise à augmenter ses ventes et ses bénéfices. Si une entreprise ne gère pas efficacement ses opérations, elle risque de voir ses coûts augmenter rapidement et même de faire faillite.

Améliorer les opérations commerciales

Il sera toujours possible d'améliorer les opérations commerciales d'une entreprise. Il y aura toujours de nouvelles façons de rendre le processus de production plus efficace, d'améliorer le marketing ou de trouver de nouveaux fournisseurs. Ce sont les trois principaux moyens d'améliorer les activités d'une entreprise :

1 - Évaluer les performances

Suivre les performances d'une entreprise et les évaluer régulièrement est l'un des moyens les plus importants d'améliorer les opérations commerciales. Pour évaluer ses performances commerciales, une entreprise doit mettre au point des méthodes pratiques et exploitables. Une entreprise doit évaluer ses performances à partir du moment où elle a fixé ses objectifs. La direction de l'entreprise doit définir des objectifs réalisables avec des calendriers et des échéances spécifiques.

L'organisation doit ensuite mettre en place un système de mesure pour déterminer dans quelle mesure l'entreprise atteint les buts et objectifs fixés. Cela permet à l'entreprise de savoir si ses activités commerciales sont efficaces ou non. Si la direction découvre que l'entreprise n'a pas atteint les objectifs fixés, cela indique qu'il y a des failles dans les activités de l'entreprise. Cela permettrait à l'entreprise d'apporter des changements et de développer des opérations commerciales plus efficaces.

2 - Se tenir au courant des tendances récentes

Une entreprise doit toujours se tenir au courant des tendances et des développements récents dans l'industrie. Cela leur permet de savoir ce qu'elles peuvent changer dans leurs activités commerciales pour rester dans la course et surpasser leurs concurrents. Les technologies innovantes et le développement des économies locales et nationales sont des exemples de tendances qui peuvent être observées et utilisées. Connaître les tendances et les changements les plus récents dans les opérations peut aider l'entreprise à développer de nouveaux systèmes qui augmentent les performances tout en réduisant les coûts ou à s'assurer que l'organisation reste conforme aux nouvelles règles au fur et à mesure qu'elles apparaissent.

3 - Recherche de nouvelles technologies

La productivité est l'un des moyens les plus importants dont dispose une entreprise pour améliorer ses activités. La productivité augmente généralement avec l'arrivée de nouvelles technologies. Ces technologies rendent le processus de production plus efficace, ce qui permet d'augmenter la production tout en réduisant les coûts. Cela contribue de manière significative aux revenus et aux bénéfices de l'entreprise. Les propriétaires d'entreprise devraient toujours rechercher de nouvelles technologies telles que des équipements et des outils innovants à utiliser dans leurs activités commerciales.

En résumé, les opérations commerciales sont au cœur de la réussite d'une entreprise. Les opérations commerciales font référence aux activités quotidiennes de l'entreprise, depuis les matières premières jusqu'au produit final qui est servi aux clients. Des opérations commerciales efficaces permettent aux entreprises de réduire leurs coûts et de maximiser leurs profits.