Stratégie mondiale d'Amazon

Amazon a été fondée en 1994 en tant que librairie en ligne. Son fondateur, Jeff Bezos, a quitté la ville de New York pour s'installer à Seattle. Sa femme, MacKenzie Scott, a également joué un rôle important dans la création de l'entreprise . En 1997, Amazon a commencé à vendre de la musique et des vidéos en ligne .Elle a ensuite étendu ses activités en rachetant les différents magasins de livres et d'accessoires en Allemagne et au Royaume-Uni .En 2002, elle a lancé Amazon Web Services, qui fournit des statistiques web.

En 2006, Amazon a lancé son Elastic Compute Cloud. Cette plateforme informatique basée sur le cloud permet aux utilisateurs de stocker et de gérer leurs données sur Internet. Plus tard la même année, elle a lancé Fulfillment, un service qui permet aux particuliers et aux entreprises de vendre leurs biens et services en ligne. En 2012, Amazon a racheté Kiva Systems pour automatiser son activité de gestion des stocks.

Le succès de la croissance et de la rentabilité d'Amazon est directement attribué aux quatre piliers fondamentaux de l'entreprise :

Centrage sur le client : Au lieu d'essayer d'être la prochaine grande chose, Bezos se concentre sur le fait d'être celui qui peut servir ses clients en premier. Amazon fait de l'expérience client la partie la plus importante de son activité. Ils y parviennent en excellant constamment et en développant de nouveaux produits et services conçus pour répondre aux besoins de leurs clients.

L'innovation : Cette philosophie consiste à trouver de nouvelles façons de faire les choses, et non pas pour le plaisir d'être créatif ou d'impressionner les investisseurs. Dans le monde d'aujourd'hui, Amazon explore l'intelligence artificielle et l'espace extra-atmosphérique, tandis que sa société spatiale privée explore également de nouvelles façons de servir les clients.

Agilité de l'entreprise : L'agilité consiste à être adaptable, quelle que soit la vitesse ou la taille de ton entreprise. Lorsqu'il s'agit de fonctionner, être capable de s'adapter rapidement aux changements et d'y répondre est souvent la clé pour garder un avantage concurrentiel.

Optimisation : L'amélioration continue consiste à améliorer les processus afin de devenir plus efficace, et il s'agit d'apporter de la valeur à tes clients. Bien que la résolution d'un problème puisse demander beaucoup de temps et d'efforts, le bénéfice peut aller très loin et contribuer à une augmentation des profits.

De nombreuses entreprises démarrent fort, avec un bon service à la clientèle et des idées novatrices. Au fur et à mesure qu'elles se développent, elles ajoutent des couches de gestion et de nouveaux processus, ce qui rend l'innovation plus difficile. C'est la raison pour laquelle Amazon a créé ses 4 piliers : pour rester concentré sur les principes fondamentaux qui stimulent la croissance et les profits. Cependant, il faut reconnaître que le commerce électronique arrive à maturité et qu'Amazon est susceptible de réaliser sa croissance future grâce à ses autres activités.

Au fil des ans, Amazon s'est efforcé d'améliorer sa présence en ligne en développant des produits et des services qui aident les clients à faire leurs achats plus facilement. D'autres entreprises n'ont peut-être pas réalisé la fidélité des clients que l'on peut obtenir en offrant une commodité supérieure. Cette stratégie a permis à l'entreprise de se développer sur de nouveaux marchés et de prendre l'avantage sur la concurrence existante. Il reste à voir si leurs récentes entreprises dans le domaine des achats physiques et du transport dans l'espace extra-atmosphérique maintiendront cet avantage.