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Sauter à un chapitre clé
- Álvaro Alonso, directeur général de Nivea
Nivea fabrique des produits de haute qualité qui sont accessibles à ses consommateurs, quel que soit leur lieu de résidence. Nivea écoute attentivement ses clients lors de la phase de développement des produits. Elle fait très attention aux fluctuations des tendances, car de plus en plus de personnes s'intéressent à leur santé et à leur apparence, en partie grâce à l'impact des médias sociaux.
NIVEA ne s'est jamais reposée sur ses succès passés. Elle améliore continuellement ses produits et développe des innovations dans un centre de recherche et de développement sur les soins de la peau, leader au niveau mondial. "
- Beiersdorf, 2019
L'équipe de recherche et développement de Nivea dans le monde entier développe et segmente des produits qui répondent aux besoins des clients régionaux. En Asie, par exemple, Nivea propose une variété de produits pour prévenir le bronzage indésirable. En Amérique latine, les produits au ton naturel sont très populaires. Ce produit aide à maintenir le ton naturel de la peau, qui peut être affecté par le vieillissement, la sécheresse et l'exposition au soleil.
Les valeurs fondamentales de Nivea
Nivea est une marque solidement établie dans l'industrie des soins de la peau et du corps. C'est l'une des marques fabriquées et vendues par Beiersdorf. Beiersdorf a été fondé par un pharmacien nommé Paul C. Beiersdorf en 1882 et s'est développé à l'échelle mondiale en se spécialisant dans les soins de la peau et de la beauté. L'histoire du succès de Nivea a commencé à Hambourg en 1911 avec la fabrication à l'échelle industrielle de la toute première crème hydratante à base d'huile. Nivea est devenue la plus grande marque de soins de la peau au monde avec une présence dans 179 pays.
Nivea est reconnue comme une marque de confiance, fiable et accessible. Elle s'est positionnée comme une marque de "soins doux" et de "bien-être".
Nous avons quatre valeurs fondamentales qui guident tout ce que nous faisons chez Beiersdorf. Il s'agit du SOIN, de la SIMPLICITÉ, du COURAGE et de la CONFIANCE - ces valeurs s'appliquent à la façon dont nous gérons notre entreprise, à la façon dont nous traitons nos employés et à la façon dont nous voulons que nos collègues se traitent les uns les autres."
- Beiersdorf.com
Ces quatre valeurs fondamentales guident et façonnent le mode de fonctionnement de l'entreprise d'un point de vue marketing également.
Segmentation, ciblage et positionnement du marché de Nivea
Au départ, Nivea proposait des produits pour les femmes. Elle s'est ensuite repositionnée et a introduit des produits pour hommes appelés Nivea Men. Grâce à ses campagnes de marketing, Nivea Men a connu le succès. Nivea crée des segments de marché spécifiques qui répondent aux besoins des clients.
Lasegmentation se produit lorsqu'un marché est divisé en sous-segments qui réagissent de manière similaire aux activités de marketing.
Le marketing de niche et de segment présente de nombreux avantages par rapport au marketing de masse.
Segmentation géographique
Segmentation par région : Par exemple, Nivea pourrait segmenter le marché des déodorants roll-on dans les régions au climat plus chaud.
Segmentationpar ville : l'utilisation des déodorants roll-on est plus élevée dans les villes que dans les campagnes, cela peut s'expliquer par des facteurs tels que le niveau de revenu et la notoriété du produit.
Segmentation démographique
Segmentation par âge : par exemple, le niveau d'utilisation du roll-on peut simplement être lié aux groupes d'âge. Par exemple, les adolescents peuvent avoir besoin d'un déodorant plus puissant par rapport aux personnes plus âgées.
Segmentation par sexe : Nivea a reconnu le sexe comme un facteur clé dans la segmentation de ses produits. Les hommes et les femmes ont souvent des besoins différents. Les femmes ont tendance à avoir une préférence pour les parfums doux, floraux et rafraîchissants, tandis que les hommes ont tendance à aimer les parfums plus lourds, plus forts et distincts.
En se basant sur la segmentation du marché, Nivea a examiné les besoins de ses clients et a choisi de cibler trois marchés principaux. Leurs principaux marchés cibles comprennent les pays asiatiques de la région tropicale et équatoriale, le marché des adolescents et des jeunes adultes, et le marché des hommes.
Jette un coup d'œil à notre explication sur la segmentation pour en savoir plus sur les différentes façons de segmenter les consommateurs.
Groupes cibles
La demande de déodorants roll-on est plus élevée en Asie que dans les autres régions en raison du climat.
Le marché des adolescents et des jeunes adultes est lucratif. Il couvre la tranche d'âge des 15-24 ans. Ce marché cible est en grande partie composé d'étudiants ou de diplômés qui ont besoin de produits abordables, ce que Nivea propose.
Les groupes de consommateurs basés sur le sexe (hommes/femmes) et l'âge (baby-boomers/millénaires) ont été segmentés par l'entreprise afin de proposer des produits adaptés à leur étape de vie.
Pour réviser le concept de ciblage en marketing, jette un coup d'œil à notre explication sur la segmentation du marché, le ciblage et le positionnement.
Le positionnement
Nivea a acquis la réputation (position) d'être abordable et d'offrir un bon rapport qualité-prix.
Nivea est l'une des plus grandes marques de l'industrie des soins personnels et de la peau. Son innovation, son expertise en matière de recherche et son marketing sont les raisons de son succès. L'attention particulière que la marque porte aux besoins de ses clients lui permet de proposer des produits adaptés à des segments de marché spécifiques.
Segmentation du marché de Nivea - Principaux enseignements
Beiersdorf a été fondé par un pharmacien nommé Paul C. Beiersdorf en 1882.
Nivea est l'une des marques parmi une variété de marques fabriquées et vendues par Beiersdorf.
Nivea est une marque célèbre dans l'industrie des soins de la peau et du corps.
L'histoire du succès de Nivea a commencé à Hambourg en 1911 avec la toute première crème hydratante à base d'huile.
La marque Nivea est devenue synonyme de produits de haute qualité accessibles à ses consommateurs, quel que soit leur lieu de résidence.
L'équipe de recherche et de développement de Nivea développe et segmente des produits qui répondent aux diverses exigences régionales des clients.
Les valeurs fondamentales de Nivea sont l'attention, la simplicité, le courage et la confiance.
Au départ, Nivea proposait et commercialisait des produits pour les femmes, puis s'est repositionnée pour proposer également des produits pour les hommes.
La segmentation du marché de Nivea consiste en une segmentation géographique (région et villes) et une segmentation démographique (sexe et âge).
Les marchés cibles de Nivea comprennent les pays asiatiques de la région tropicale et équatoriale, le marché des adolescents et des jeunes adultes, et le marché des hommes.
Nivea a établi sa position actuelle comme étant abordable et d'un bon rapport qualité-prix.
Sources :
CEO magazine, https://ceo-na.com/executive-interviews/diverse-solutions-in-the-skin-market/
Beiersdorf, https://www.beiersdorf.com/~/media/Beiersdorf/newsroom/media-and-downloads/press-texts/2019/Beiersdorf_2_NIVEA_fr_2019.pdf?download=true
Marketing91, https://www.marketing91.com/marketing-strategy-of-nivea/
Greenontheinside, https://www.greenontheinside.net/nivea-marketing-strategy-essay-example/
Cosmeticdesign-europe, https://www.cosmeticsdesign-europe.com/Article/2020/06/03/Nivea-most-chosen-beauty-and-personal-care-brand-in-Europe-says-Kantar
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