Gestion du changement chez Apple

Comment la gestion stratégique est-elle mise en œuvre chez Apple Inc.

L'objectif stratégique d'Apple met l'accent sur la conception et le développement de nouveaux produits. Le processus de conception et de développement simultanés de nouveaux produits a été bénéfique pour l'entreprise, car elle alloue ses ressources d'une manière très planifiée et réfléchie. Les ressources financières d'Apple sont consacrées au développement de produits de meilleure qualité.

Apple réduit ses coûts de production en externalisant la production en Chine. Cela l'aide à créer des modèles de qualité supérieure à moindre coût. Apple a également mis en place des mesures pour s'assurer que ses produits sont de la meilleure qualité. L'entreprise propose des produits de qualité supérieure sur le marché grâce à sesinnovations permanentes . Apple utilise ces capacités supérieures pour obtenir une meilleure position sur le marché par rapport à ses concurrents.

L'octroi de primes aux employés qui réalisent d'excellentes performances contribue à maintenir leur motivation. Elle récompense également les employés qui atteignent des objectifs stratégiques clés. Cestactiques de motivation aident les employés à créer des produits plus performants et plus beaux.

La communication est un élément clé du bon fonctionnement de l'entreprise. Pour une entreprise aussi importante qu'Apple, il est important de veiller à ce que la communication soit efficace, afin de s'assurer qu'aucune ressource n'est gaspillée. Apple dispose de centres d'exploitation et d'assistance répartis sur de nombreux sites afin de garantir une communication sans faille entre les différents niveaux hiérarchiques de l'entreprise.

La gestionscientifique est utilisée dans la gestion d'Apple.

Apple a recours à la gestion scientifique en utilisant des chaînes de montage innovantes qui réduisent le temps de production.

Quels sont les niveaux de gestion chez Apple Inc.

Apple a quatre niveaux principaux de gestion - le conseil d'administration, les cadres supérieurs, les vice-présidents ou la gestion de deuxième niveau, et la gestion de troisième niveau. La figure 1 présente une vue d'ensemble des niveaux de gestion d'Apple.

Le conseil d'administration apparaît au sommet de la hiérarchie. Ils ont le pouvoir le plus élevé et sont les membres les plus concernés par la réussite ou l'échec de l'entreprise.

Lescadres supérieurs comprennent des membres tels que le PDG, le directeur de l'exploitation, le directeur financier, le directeur de la conception (CDO) et tous les vice-présidents principaux des différents départements. Tous les vice-présidents principaux dépendent directement du conseil d'administration. Ils sont également responsables devant le PDG, même s'ils relèvent du même niveau hiérarchique. Quelques exemples de vice-présidents principaux de l'entreprise relevant de ce niveau de la hiérarchie sont :

• Vice-président, magasins de détail et en ligne

• Vice-président principal, Logiciels et services Internet

• Senior Vice President, Software Engineering

• Senior Vice President & CFO (Chief Financial Officer)

• Senior Vice President, Hardware Engineering

• Senior Vice President, Worldwide Marketing (Vice-président principal, Marketing mondial)

• Senior Vice President et General Counsel (Conseiller juridique)

• Senior Vice President, Hardware Technologies (Vice-président principal, technologies matérielles)

Les vice-présidents ou la direction de deuxième niveau sont gérés par les vice-présidents principaux. Les vice-présidents comprennent :

• Vice-président, projets principaux

• Vice-président, conception de l'interface utilisateur

• Vice-président, Communications

• Vice-président, design industriel

• Vice-président, Environnement, politique et initiative sociale

• Vice-président et doyen de l'Université Apple

• Vice-président, ressources humaines mondiales

Tous les vice-présidents dépendent de leurs vice-présidents principaux respectifs. Les vice-présidents dirigent une équipe de managers et d'autres membres.

Le management de troisième niveau est l'équipe qui relève des vice-présidents de l'entreprise. La force ou le nombre de membres qui sont inclus dans ce niveau de gestion dépend des exigences du département.

Quelles sont les fonctions de gestion d'Apple qui aident l'entreprise à gérer le changement et l'innovation ?

La figure 2 présente les quatre piliers de la fonction de gestion d'Apple : planification, organisation, direction et contrôle.

La planification

La planification est effectuée par le manager et c'est le processus au cours duquel il identifie des objectifs convenables pour l'entreprise et élabore les étapes pour les remplir. Elle guide la ligne de conduite d'une organisation et la mène dans la bonne direction. Elle constitue la base des tâches et des fonctions managériales. La planification se compose de trois étapes principales : l'établissement des principaux objectifs de l'entreprise, l'évaluation de la situation existante et l'application de la stratégie.

La planification stratégique comprend l'analyse stratégique et la définition stratégique d'une entreprise. L'analyse stratégique analyse les capacités internes et l'environnement externe d'une organisation. La boîte de Boston aide à comprendre les capacités internes d'une organisation, tandis que PESTLE et les cinq forces de Porter aident à analyser l'environnement externe. Des outils tels que la matrice d'Ansoff et l'analyse SWOT contribuent à la définition stratégique.

Les produits sont classés en groupes tels que les étoiles, les vaches à lait, les chiens et les points d'interrogation, en fonction de leur part de marché relative et de la croissance du marché.

• Étoiles - part de marché élevée, forte croissance du marché

• Vaches à lait - part de marché élevée, faible croissance du marché

• Chiens - faible part de marché, faible croissance du marché

• Points d'interrogation - faible part de marché, forte croissance du marché

Cet outil aidera Apple à estimer ses produits et à comprendre quels produits ont besoin de plus d'attention ou d'innovation.

Elle examine les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, juridiques et environnementaux d'Apple et aide ses décideurs en leur permettant de mieux comprendre l'environnement externe de l'entreprise.

Outil de planification stratégique, la matrice d'Ansoff aide Apple à analyser ses stratégies de croissance et à analyser les risques qui y sont associés. Ses quatre stratégies sont les suivantes :

Pénétration dumarché - augmenter les ventes avec les produits existants sur les marchés existants. C'est la stratégie qui présente le moins de risques.

Développement deproduits - vendre de nouveaux produits sur un marché existant.

Développement dumarché - vendre des produits existants sur de nouveaux marchés.

Diversification - vente de nouveaux produits sur de nouveaux marchés. C'est ce qui présente le plus de risques.

SWOT est une technique de planification stratégique qui aidera Apple à identifier ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces.

À partir de cette analyse, l'entreprise peut évaluer sa position sur le marché et décider d'une nouvelle stratégie si nécessaire.

L'organisation

Les structures organisationnelles dépeignent les rôles, les responsabilités, les relations et les lignes d'autorité. La structure organisationnelle d'Apple est hiérarchique et contribue à maintenir son style de leadership.

Voici les caractéristiques de la structure organisationnelle d'Apple :

• Hiérarchie des rayons et des roues

• Groupement basé sur les fonctions

• Groupement basé sur les produits

Hiérarchie en étoile : Les cadres ont plus d'autonomie sous cette forme de hiérarchie, ce qui permet un travail plus collaboratif.

Groupement basé sur les fonctions : La structure organisationnelle d'Apple présente un regroupement basé sur les fonctions ou une matrice fonctionnelle faible qui permet la collaboration entre les différents services de l'entreprise. Cela contribue au processus d'innovation rapide et à la diffusion efficace des informations.

Groupement basé sur les produits : Il s'agit d'une fonction organisationnelle de type divisionnel, ce qui signifie qu'il y a un vice-président principal et un vice-président pour chaque produit ou service. Cette structure aide l'entreprise à gérer les produits qu'elle fournit à ses clients.

Le leadership

Le style de leadership de l'entreprise joue un rôle important pour en faire ce qu'elle est aujourd'hui. Le président-directeur général d'Apple, Tim Cook, suit un style de leadership démocratique. Il s'agit du type de leadership dans lequel le dirigeant écoute et accepte les opinions des membres de son groupe dans le processus de prise de décision. De cette façon, tout le monde fait partie du processus. De tels leaders présentent des caractéristiques de courage, d'équité, de créativité, d'intelligence et de satisfaction au travail.

Contrôle

Le contrôle se concentre sur les résultats des fonctions susmentionnées. Dans ce processus, les responsables vérifient les employés et leur rendement et prennent des mesures correctives si nécessaire.

La première étape comprend le processus d'évaluation quantitative des objectifs futurs de l'entreprise. La mesure de la performance actuelle de l'objectif constitue la deuxième étape. L'étape suivante consiste à comparer la performance actuelle et l'exécution des objectifs. Enfin, l'entreprise prend des mesures correctives, si nécessaire, pour atteindre ses objectifs.

Ces fonctions de gestion sont au cœur de la gestion d'Apple et sont les facteurs mêmes qui aident l'entreprise à faire face au changement et à l'innovation. Comme chaque département a son propre vice-président principal et son propre vice-président, il a sa propre individualité. Le regroupement par fonction et la hiérarchie à rayons facilitent l'innovation et les changements au sein d'un département.

Par exemple, le débat collaboratif d'Apple permet aux personnes de différents services et fonctions de se réunir, d'innover, de promouvoir, de rejeter ou de s'appuyer sur les idées des autres. C'est ainsi que l'entreprise trouve des idées et des solutions innovantes. Cela est possible grâce à leur liberté d'exprimer leurs opinions et leurs suggestions, et à la volonté de la direction générale de les prendre en compte et de les accepter. Ce type de gestion ou de leadership encourage tous les membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes et à être plus performants.

Les caractéristiques de la structure de gestion d'Apple, telles que l'organisation fonctionnelle d'Apple, sont rares et c'est ce qui permet à l'entreprise de se distinguer. Au fil des ans, leur style de gestion a évolué pour s'adapter en douceur à l'innovation et au changement.

Slideshare, https://www.slideshare.net/SofiaDZ/case-study-apple-inc-61103768

Panmore, http://panmore.com/apple-inc-organizational-culture-features-implications

Harvard Business Review, https://hbr.org/2020/11/how-apple-is-organized-for-innovation