Culture organisationnelle de Google

À propos de Google

Avant de nous plonger dans l'étude de cas organisationnelle de Google, nous devons d'abord en savoir un peu plus sur l'entreprise Google. Google est une société américaine innovante spécialisée dans les moteurs de recherche, fondée en 1998 par Sergey Brin et Larry Page. L'histoire de l'entreprise a commencé en 1995 à l'université de Stanford, où les fondateurs se sont rencontrés et avant que Google ne naisse, il s'appelait "Backrub". Aujourd'hui, l'entreprise fabrique une variété de produits qui sont utilisés dans le monde entier. Google utilise une approche universelle pour répondre aux préférences de chacun - les développeurs, les entreprises et tous les utilisateurs. Les produits comprennent Gmail, Google Maps, Pixel et bien d'autres encore.

La mission de l'entreprise est d'organiser des informations universelles et de les rendre accessibles à tous. Pour y parvenir, Google s'efforce d'innover rapidement.

Les principales valeurs de l'entreprise Google sont les suivantes : mettre l'utilisateur au premier plan et maximiser son expérience ; en matière de service, mieux vaut être rapide que lent ; très bien maîtriser une seule chose ; et gagner de l'argent sans faire quelque chose de mal. Ce sont les principales valeurs fondamentales de Google.

En tant qu'entreprise innovante, Google est connue pour sa culture flexible et informelle où les personnes sont l'atout le plus important. Google s'efforce de rassembler des personnes diverses et de créer de l'innovation.

Structure de l'organisation de Google

La structure organisationnelle de Google est relativement plate et favorise la communication informelle entre les différentes unités organisationnelles. Google utilise une structure d'organisation matricielle, également connue sous le nom de structure d 'organisation interfonctionnelle. De plus, sa culture organisationnelle soutient les changements et encourage l'ouverture d'esprit entre les employés. Plus important encore, la structure et la culture de Google s'alignent l'une sur l'autre.

Structure organisationnelle et culture de Google

Examinons maintenant plus en détail la structure organisationnelle et la culture de Google.

Structure organisationnelle de Google

Google suit une structure organisationnelle interfonctionnelle ou, en d'autres termes, unestructure d'entreprisematricielle.

Google 'structure implique trois caractéristiques principales qui sont :

• Basée sur les fonctions - La structure de Google implique un côté fonctionnel car l'entreprise a ses propres fonctions telles que la finance, les ventes et le marketing, la recherche et le développement, etc. regroupées dans différents départements fonctionnels. Toutes les fonctions sont dirigées par un cadre qui gère la fonction et prend des décisions stratégiques.

• Basé sur les produits - Les produits que l'entreprise fabrique sont développés par des groupes de produits qui impliquent des employés de différentes fonctions. Google a deux groupes principaux basés sur les produits qui sont responsables des opérations de cloud et un autre des opérations d'intelligence artificielle. Il y a également un cadre responsable de chacun de ces groupes qui aident à développer des lignes de produits.

• Aplatissement - L'organisation est relativement plate, ce qui signifie que les employés sont en mesure de communiquer avec les responsables de différents niveaux dans l'ensemble de l'organisation sans que les cadres intermédiaires ne soient impliqués. Même dans les domaines fonctionnels, les employés peuvent communiquer avec les cadres supérieurs. Cela permet à l'information de circuler efficacement au sein de la fonction et entre les départements, ce qui encourage l'innovation.

La structure organisationnelle de Google est illustrée dans le diagramme ci-dessous.

Structure organisationnelle de Google, Study Smarter

La culture organisationnelle de Google

Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'une des principales raisons du succès de Google en tant qu'entreprise très innovante est l'alignement entre la structure et la culture. Les mots clés qui peuvent être utilisés pour décrire la culture organisationnelle de Google sont innovation, ouverture et social. Il ne faut pas oublier que la principale croyance de la culture de Google est que les personnes sont les atouts les plus importants de l'organisation.

Voyons maintenant les principales caractéristiques qui constituent la culture de Google. Ce sont :

• Ouverture - La culture de Google encourage les employés à partager leurs connaissances et leurs idées.

  Une culture organisationnelle ouverte permet aux employés du service marketing d'interagir avec les employés chargés de la conception des produits et d'acquérir des connaissances précieuses dans ce domaine. Ceci est particulièrement utile lors de la conception d'une nouvelle ligne de produits, car une bonne communication entre les deux parties améliorera la conception du produit et ajoutera de la valeur à sa promotion auprès des consommateurs.

• Innovation - La culture de Google encourage fortement les employés à faire preuve d'innovation dans tout ce qu'ils font. Pour encourager l'innovation, Google soutient la prise de risque et offre des récompenses financières pour les innovations réussies.

• Excellence - La culture de Google repose sur l'idée que chaque employé peut atteindre l'excellence. Pour y parvenir, l'entreprise propose des programmes de formation continue aux employés afin qu'ils continuent à s'améliorer et à obtenir des résultats exceptionnels au travail.

• Approche pratique - La culture de Google suit le concept selon lequel le développement des employés est mieux réalisé par la formation sur le tas. Par conséquent, Google soutient l'apprentissage expérimental et encourage la prise de risques, car on estime que cela favorise l'innovation.

• Social - La culture de Google encourage les employés à communiquer entre les services et à établir des liens sociaux. Les relations informelles entre les employés facilitent non seulement le partage des idées, mais améliorent également le bien-être des employés.

Problèmes et solutions de l'entreprise Google

Google aborde et résout les problèmes qui surviennent dans l'entreprise de certaines manières. Voici quelques façons dont Google traite les problèmes lorsqu'ils surviennent dans l'entreprise.

Donner la possibilité aux employés de résoudre les problèmes - Chez Google, les problèmes ne sont pas attribués à des personnes spécifiques, ils sont plutôt résolus par des personnes qui sont passionnées par leur résolution. Les solutions sont donc plus efficaces.

Exposer tout le monde à un problème - Chez Google, on pense qu'exposer tout le monde à un problème est l'un des meilleurs moyens de trouver une solution.

Comprendre les erreurs des employés - Au lieu d'être stricts avec les employés lorsqu'ils créent des problèmes qu'ils ne peuvent pas résoudre, les managers de Google les comprennent et les encouragent à prendre des risques et à trouver des solutions. C'est la raison pour laquelle les employés n'ont pas peur de prendre des risques et d'essayer diverses méthodes jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.

Le style de management de Google

Le style de management largement utilisé chez Google est le style démocratique. Chez Google, ce style de gestion a été mis en place par l'un des PDG, Larry Page. Larry Page pensait que le fait d'impliquer les employés dans la prise de décision et de faire partie de l'entreprise maximiserait leur motivation et se refléterait dans leurs performances. En outre, chez Google, les dirigeants veillent à ce que les employés fassent un travail utile, communiquent ouvertement avec eux et leur demandent activement leur avis.

Dans l'ensemble, la culture de Google a un impact sur son succès en matière d'innovation. La culture est alignée sur la structure de l'entreprise et est motivée par l'ouverture, l'innovation, les aspects sociaux et bien d'autres choses encore. Sans oublier que les personnes sont les plus grands atouts de l'entreprise.

SOURCES :

About.Google, Du garage au Googleplex, 2020.

Carol Sanford, Comment Larry Page de Google est devenu un entrepreneur responsable, 2014.

Nathaniel Smithson, La structure organisationnelle et la culture organisationnelle de Google (une analyse), 2019.

Savoia et Copeland, L'innovation entrepreneuriale chez Google, 2011.

Spector, A., Norvig, P. et Petrov, S., L'approche hybride de Google en matière de recherche, 2012.

Stabile, SJ, Les avantages de Google ou le bénéfice de Google, 2008.