Modèle de prise de décision

Étapes du modèle de prise de décision

Le modèle de prise de décision ou le modèle de décision rationnelle guide les managers et autres décideurs dans leur processus de prise de décision. Un modèle de prise de décision fait généralement référence au processus rationnel de prise de décision. Il est basé sur les données disponibles et sur l'hypothèse que le décideur prendra une décision impartiale.

Detelles décisions fondées sur des données aident lesresponsables de à réduire les risques et à mettre en place un processus analytique . Le modèle de prise de décision rationnelle comporte principalement six étapes :

1. Identification du problème

La première étape du processus de prise de décision consiste à identifier le problème. Il est crucial d'analyser la situation et de trouver la question centrale. Ne pas le faire peut faire dérailler l'ensemble du processus et faire perdre du temps et d'autres ressources à l'entreprise.

2. Identification des critères de décision

Chaque organisation a un ensemble de valeurs et de principes auxquels elle adhère. Lors de la prise de décision, il est essentiel de respecter les valeurs de l'organisation et les intérêts des parties prenantes.

3. Peser les critères de décision

Une fois que tous les critères de décision sont identifiés, classe-les par ordre de priorité. Cela t'aidera à prendre la bonne décision plus rapidement.

4. Élaborer des alternatives

Rassemble toutes les informations nécessaires concernant le problème, en gardant à l'esprit les critères de décision. Il peut y avoir plus d'une solution possible que tu peux mettre en œuvre. Fais la liste de toutes les solutions alternatives en te basant sur les données.

5. Évaluer les solutions de rechange

Bien que tu aies trouvé différentes alternatives, tu ne pourras pas toutes les mettre en œuvre. De plus, toutes les solutions ne peuvent pas être optimales. Par conséquent, tu dois évaluer les alternatives énumérées pour filtrer les meilleures.

6. Sélectionner la meilleure solution

L'alternative la plus appropriée parmi les choix filtrés est sélectionnée. Ce sera l'option qui résonnera le mieux avec les valeurs de l'entreprise et les intérêts des parties prenantes. Elle correspondra au budget alloué et générera le résultat souhaité. Il est également possible de développer une solution entièrement nouvelle au cours de l'étape d'évaluation qui s'avère être la plus bénéfique.

Modèle intuitif de prise de décision

Lorsque tu es placé dans une situation à laquelle tu as déjà été confronté, ton esprit se souvient inconsciemment des schémas ou des apprentissages de l'expérience précédente, qui constituent la base de ta décision. C'est la forme la moins rationnelle de prise de décision. La prise de décision intuitive consiste à prendre des décisions basées sur ton "instinct". Ce n'est pas un processus de prise de décision qui repose uniquement sur les émotions ou les sentiments. Elle est basée sur la logique à partir d'informations précédemment acquises.

Ce modèle de prise de décision aide à prendre des décisions rapides, car il est basé sur les expériences précédentes et les leçons apprises. L'intuition joue un rôle essentiel dans un environnement qui évolue rapidement. Elle permet de comprendre les schémas et d'aborder les situations avec un cadre de référence pratique. Grâce à l'expérience acquise, nous pouvons comparer les situations passées avec les situations actuelles pour prendre une décision plus éclairée. L'expérience renforce les compétences intuitives, ce qui nous aide à prendre des décisions plus sûres.

Elle permet de réagir rapidement en s'appuyant sur les échecs précédents et les leçons apprises. L'intuition est l'information traitée qui a été stockée dans le subconscient et qui nous aide à prendre des décisions lorsque nous en aurons besoin à l'avenir. Elle nous aide à comprendre les schémas et à aborder les situations avec un cadre de référence pratique. Grâce aux connaissances acquises dans le passé, nous pouvons comparer la situation actuelle avec les situations antérieures pour prendre une décision finale. L'intuition permet de prendre de meilleures décisions et d'être plus sûr de soi.

Les étapes du modèle de prise de décision intuitive peuvent être expliquées à l'aide du modèle RPD (Recognition Primed Decision ). L emodèle RPD décrit comment les gens prennent des décisions rapides et efficaces lorsqu'ils sont confrontés à une situation complexe en se basant sur leur intuition. La figure 2 montre les étapes de la manière dont l'expérience et la reconnaissance de la situation peuvent déterminer la suite de l'action.

Modèle de prise de décision rationnelle limitée

La rationalité limitée permet de réduire la complexité des problèmes et de trouver des solutions satisfaisantes. Selon la théorie de la rationalité limitée du comportement économique, les connaissances et les capacités cognitives limitées des gens affectent leur jugement.

Cette méthode choisit une solution qui générera un résultat satisfaisant plutôt que de trouver une solution optimisée. La plupart des problèmes n'ont pas de solution optimale. En effet, les solutions optimales peuvent être très compliquées pour les connaissances limitées d'un individu. Par conséquent, un modèle plus simple est créé pour prendre des décisions rationnelles au sein de ce modèle. Les décisions d'une organisation doivent idéalement refléter ses valeurs et ses politiques. De manière réaliste, les décisions prises ont des contraintes économiques et temporelles. Les décideurs prendront donc une décision satisfaisante plutôt que la décision la plus rationnelle.

Exemples de modèles de prise de décision

Maintenant que nous avons vu comment fonctionnent les différents modèles de prise de décision, examinons quelques cas où ils seraient mis en œuvre sur le lieu de travail.

Laprise de décision rationnelle est la plus utile pour prendre des décisions complexes. Elle nécessite la collecte de données et de toutes les informations disponibles. Par exemple, si l'entreprise essaie de mettre en place de nouveaux outils de communication mais n'arrive pas à décider lesquels. Toutes les données disponibles sur les outils envisagés seront recherchées. Après avoir déterminé les critères de décision et les avoir classés par ordre de priorité, le meilleur outil de communication est sélectionné.

Laprise de décision intuitive est utilisée lorsque le décideur a acquis une expérience considérable sur le terrain et a pris des décisions similaires par le passé. Les personnes qui ont été confrontées à une situation similaire peuvent se souvenir de leur expérience pour prendre des décisions rapides. Nous pouvons appliquer cela à de nombreuses décisions quotidiennes difficiles que les managers doivent prendre.

Laprise de décision rationnelle limitée peut être utilisée lors de la sélection d'un nouveau fournisseur. Lors de la sélection d'un fournisseur, l'organisation devra tenir compte des coûts et de la réputation du fournisseur. Les fournisseurs réputés coûtent beaucoup plus cher à l'entreprise. Comme la réputation et la fiabilité sont plus importantes pour l'entreprise, elle fait un compromis sur les coûts et choisit un fournisseur fiable et réputé.

Biais et erreurs dans la prise de décision

En tant qu'êtres humains, nous avons tendance à avoir des opinions biaisées et à favoriser certaines décisions plus que d'autres. Cela affecte les processus de prise de décision. Jetons un coup d'œil aux biais courants qui affectent la prise de décision.

Biais d'ancrage - notre esprit a tendance à absorber rapidement les premières informations qui nous sont données. Nous avons tendance à accorder toute notre attention à ces informations et à ignorer celles qui nous sont fournies par la suite. La première information agit comme une ancre, et nous jugeons les informations ultérieures par rapport à cette ancre. Cela affecte notre processus de prise de décision, car cela nous empêche de regarder les informations suivantes.

Lebiais de disponibilité - notre tendance à nous concentrer sur les informations facilement disponibles et à prendre des décisions sur cette base. Nous avons tendance à combiner ces informations avec nos connaissances et informations existantes. Cela entraînera la négligence d'événements défavorables et rares.

Lebiais de confirmation - il repose sur la perception selon laquelle nous avons tendance à rechercher les informations qui confirment nos opinions et nos croyances et à négliger celles qui ne le font pas. Cette pratique nous empêche de recueillir toutes les informations nécessaires et de les évaluer objectivement.

L'escalade de l' engagement - le fait de ne pas vouloir se retirer d'une décision prise précédemment est connu sous le nom d'escalade de l'engagement. La personne refuse de trouver une autre solution, même s'il est évident que la solution qu'elle essaie de mettre en œuvre maintenant sera infructueuse. L'escalade de l'engagement a tendance à être plus importante lorsque les décisions sont évaluées par d'autres personnes.

Lebiais d'excès de confiance se produit lorsque les gens sont trop sûrs de leurs capacités et de leurs connaissances. Ils ont tendance à se surestimer, ce qui les rend trop optimistes. L'excès d'optimisme conduit plus souvent à l'échec qu'à l'absence d'optimisme.

Erreur de hasard - lorsque les gens croient pouvoir prédire l'issue d'une situation aléatoire. Cela peut affecter considérablement le processus de prise de décision.

Nous pouvons éviter ces préjugés et ces erreurs en étant plus flexibles lorsque nous recherchons des informations et que nous les comprenons, en nous concentrant sur l'objectif, en évitant de trouver des raisons de donner un sens aux événements aléatoires et en nous ouvrant à davantage d'options.