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Sauter à un chapitre clé
La vie est un jeu de rôles ; ce n'est que dans l'attention que les rôles sont choisis avec sagesse.1
- Acharya Prashant
Définition des rôles de groupe
Dans un contexte professionnel, le fait d'avoir des rôles de groupe clairs et spécifiques peut aider les individus à collaborer et à coordonner leur travail plus efficacement. De plus, des rôles de groupe bien définis peuvent aider les responsables à prendre conscience des forces et des faiblesses de chacun des membres de leur équipe, contribuant ainsi au succès de l'équipe dans son ensemble de manière mesurable et mesurable.
Un rôle de groupe est un ensemble de missions ou de fonctions spécifiques attribuées à un membre de l'équipe dans le cadre de ses responsabilités.
Bien que les rôles de groupe soient populaires dans les lieux de travail modernes, l'acte de définir et de mettre en place des rôles réalisables pour les membres du groupe est assez complexe, étant donné qu'il dépend de multiples facteurs psychologiques et biologiques des individus. Dans la section suivante, nous présenterons brièvement ces facteurs liés au développement de rôles de groupe appropriés au travail.
Les rôles de groupe dans le comportement organisationnel
En conséquence, le développement réussi des rôles de groupe dans le comportement organisationnel dépend de deux facteurs spécifiques : la perception des rôles et les attentes en matière de rôles.
La perception des rôles
La perception des rôles est essentielle car elle peut définir la façon dont les individus se comportent dans une situation spécifique et dans un rôle spécifique.
La perception du rôle par les individus implique leur opinion sur la façon dont ils devraient se comporter dans une situation donnée.
En fonction de leur perception du rôle, les individus peuvent développer une perception spécifique de leur apparence et de leur degré d'interaction sociale. En outre, les individus peuvent également s'appuyer sur leur perception du rôle pour déterminer comment ils s'attendent à ce que leurs partenaires, parents ou coéquipiers agissent dans des contextes spécifiques.
Par exemple, les responsables de la publicité peuvent considérer que leur rôle est créatif, axé sur les idées, sociable et ouvert d'esprit. D'un autre côté, un gestionnaire de portefeuille boursier peut penser que son rôle est axé sur les détails, critique et analytique. Compte tenu de ces différences de perception des rôles, un directeur de publicité peut avoir des attentes différentes à l'égard de ses subordonnés et de ses employés par rapport à un gestionnaire de portefeuille d'actions.
Attentes en matière de rôle
Tout aussi important que la perception du rôle est le concept d'attente du rôle, qui détermine la façon dont les autres pensent au rôle d'un individu.
L'attente d'un rôle implique des traits, des attitudes et des comportements qui sont considérés comme appropriés pour un individu occupant une position spécifique au sein d'un groupe défini ou d'un cadre social.
En fait, les gens peuvent développer des attentes en matière de rôle pour le poste d'une personne en termes de qualités et d'actions. Par exemple, les gens attendent généralement des professeurs d'université qu'ils ne se contentent pas de donner des cours de qualité et de faire des devoirs compatibles pour les étudiants, mais qu'ils soient aussi travailleurs, intelligents, honnêtes et responsables.
Dans le contexte professionnel, les attentes en matière de rôle ne sont souvent pas clairement énoncées dans les règles et règlements de l'entreprise. Au lieu de cela, les entreprises expriment leurs attentes en matière de rôle de manière plus subtile, ce que l'on appelle un contrat psychologique.
Un contrat psychologique est un accord non écrit qui énonce clairement les attentes des dirigeants en matière de rôle pour leurs employés et vice-versa.
Types de rôles de groupe
Communément, dans les lieux de travail modernes, les rôles de groupe peuvent être divisés en deux types principaux : fonctionnels et dysfonctionnels.
Rôles fonctionnels des membres du groupe
En 1981, Meredith Belbin a présenté la théorie des rôles d'équipe, qui définit neuf rôles distincts au sein d'un groupe ou d'un cadre social.2 De nos jours, la définition et les caractéristiques des rôles de groupe de Meredith Belbin restent le fondement des rôles fonctionnels des membres du groupe.
Un rôle fonctionnel suggère un ensemble de compétences, de caractéristiques et d'actions qu'un individu doit accomplir au sein d'un groupe spécifique.
En conséquence, les neuf rôles fonctionnels courants des membres du groupe sont illustrés dans le tableau 1.2.
Rôles fonctionnels des membres du groupe | Caractéristiques |
Façonneur | Les façonneurs encouragent constamment les membres de l'équipe à s'efforcer d'atteindre des buts et des objectifs communs. Ils sont donc souvent axés sur les tâches à accomplir, argumentés et provocateurs. Parfois, les façonneurs peuvent être impatients face à des personnes plus orientées vers les gens. |
Responsable de la mise en oeuvre | Les exécutants se concentrent sur l'accomplissement des choses. Ils sont donc axés sur les tâches, pratiques et organisés. Souvent, les exécutants sont doués pour transformer les idées en actions pratiques au travail. |
Finisseur | Bien qu'ils soient également axés sur les tâches, les achèveurs sont des perfectionnistes qui sont anxieux à propos des échéances et des objectifs. De plus, ils n'ont pas confiance dans les capacités des autres. Ils préfèrent donc travailler seuls et faire les choses eux-mêmes. |
Coordinateur | Comme leur nom l'indique, les coordinateurs sont calmes, orientés vers les gens et charismatiques. Normalement, ils jouent le rôle de président ou de leader au sein des groupes grâce à leurs compétences interpersonnelles et à leur positivité. |
Travailleur d'équipe | Les travailleurs d'équipe sont orientés vers l'équipe, sensibles et diplomates. Au sein d'un groupe, les travailleurs d'équipe agissent comme des suiveurs efficaces qui travaillent dans l'intérêt des résultats généraux du groupe. |
Enquêteur sur les ressources | Les enquêteurs de ressources agissent en tant que communicateurs axés sur les personnes pour les groupes. Ils savent négocier et échanger des informations en interne et en externe. En outre, ils sont flexibles et très innovateurs. Cependant, ils sont parfois assez irréalistes. |
Plante | Les plantes sont souvent introverties, intellectuelles, individualistes et axées sur les tâches. Bien qu'elles manquent de compétences en matière de communication, les plantes sont douées pour suggérer des idées de résolution de problèmes. |
Moniteur | Les moniteurs sont des personnes axées sur les tâches, intelligentes et non émotionnelles qui se détachent des membres de l'équipe. Ainsi, ils abordent et évaluent toujours leurs tâches et les membres de l'équipe de manière critique. Les moniteurs sont souvent connus comme des décideurs décisifs et des penseurs critiques au sein des groupes. |
Spécialiste | Les spécialistes font preuve d'une solide connaissance des tâches dans des domaines essentiels à la réussite du groupe. Ils s'appuient souvent sur leur expertise dans des domaines spécifiques pour guider le travail de groupe. De façon innée, ils sont déterminés et professionnels. |
Tableau 1 - Rôles fonctionnels des membres du groupe et leurs caractéristiques
Rôles dysfonctionnels
D'autre part, il existe aussi des rôles de groupe indésirables, qui nuisent aux résultats globaux. Ils sont souvent connus sous le nom de rôles dysfonctionnels ou de rôles individuels.
Lesrôles dysfonction nels font référence à des objectifs individuels non pertinents ou inutiles qui provoquent des conflits avec les objectifs du groupe.
Parfois, les rôles dysfonctionnels sont appelés rôles individualistes ou rôles individuels. Il existe six rôles dysfonctionnels populaires au travail : 3
- Bloqueurs : individus qui refusent de coopérer en réagissant négativement aux problèmes du groupe ou en rejetant les pensées et les idées des autres.
- Agresseurs : individus qui défont constamment le statut des autres membres au sein des groupes en se vantant d'eux-mêmes tout en critiquant les autres.
- Déserteurs : individus qui restent indifférents au travail de groupe et s'en détournent. Ils apportent souvent des idées non pertinentes aux conversations du groupe tout en rêvassant et en s'éloignant des sujets du groupe.
- Dominateurs : individus très autoritaires qui monopolisent le temps et le travail des groupes. Souvent, les dominateurs aiment les monologues au sein des sessions de discussion de groupe.
- Chercheurs de reconnaissance : individus qui cherchent à attirer l'attention sur eux et à gagner l'empathie des autres. Souvent, les personnes en quête de reconnaissance aiment se vanter de leurs réalisations et de leurs expériences.
- Playboys : individus qui expriment des plaisanteries inappropriées, du cynisme ou des chahuts pendant le travail de groupe.
Normes et rôles du groupe
Si les organisations ont des politiques et des règlements clairement définis, elles ont aussi des règles et des directives non écrites, communément appelées normes de groupe.
Lesnormes de groupe sont des directives informelles qui consolident la conformité et l'ordre dans les activités et les opérations du groupe.
Les normes de groupe peuvent être divisées en deux catégories : les normes prescriptives et les normes proscriptives. En conséquence, alors que les normes prescriptives informent les individus des comportements attendus au sein du groupe, les normes proscriptives les informent des comportements interdits.
Quelle est la principale différence entre une norme de groupe et un rôle de groupe ?
Par rapport à un rôle de groupe, une norme de groupe est informelle et non documentée. Par conséquent, une norme de groupe est souvent si subtile et imbriquée dans les pratiques organisationnelles générales que les membres ne sont parfois pas conscients de l'existence de ces normes.
Dans les lieux de travail modernes, certaines normes de groupe courantes sont :
- Traiter les individus avec respect et politesse,
- Coopérer positivement et objectivement avec les autres,
- Être ouvert aux nouvelles idées et suggestions,
- Fournir un retour d'information constructif et objectif,
- Assister aux réunions à l'heure.
Exemples de rôles de groupe
Cette section fournira un exemple de la façon dont les différents rôles de groupe existent effectivement au sein d'un service marketing typique.
Le service marketing de l'entreprise Z compte quatre employés. Ils occupent les postes de directeur du marketing, coordinateur du marketing, responsable des relations publiques et consultant stratégique.
En conséquence, le directeur du marketing est le plus susceptible de jouer le rôle de façonneur ou de surveillant, en s'engageant objectivement et efficacement avec les autres pour pousser l'ensemble du département vers le succès.
De même, le coordinateur marketing joue le rôle de coordinateur, qui doit déléguer efficacement les tâches et maintenir un flux de communication important entre les personnes à l'intérieur et à l'extérieur du service marketing.
De même, le responsable des relations publiques s'occupe de la plupart des négociations et communications commerciales internes et externes, allant des médias aux partenaires stratégiques de l'entreprise. Cette personne joue donc le rôle d'enquêteur sur les ressources. Enfin, le consultant stratégique agit comme un spécialiste ou une usine qui utilise ses connaissances intellectuelles pour fournir au service marketing des suggestions fondées sur des preuves et des choix stratégiques de haute qualité.
Bien qu'il ne soit pas toujours nécessaire que les neuf rôles de groupe de la théorie de Meredith Belbin existent au sein d'une organisation spécifique, la plupart sont couramment pratiqués pour définir les rôles de groupe au travail. Par conséquent, la prochaine fois que tu appartiendras à un groupe, pose-toi des questions sur le rôle de groupe que tu souhaites le plus assumer et sur la façon dont tu peux en tirer le meilleur parti !
Rôles de groupe - Points clés à retenir
- Un rôle de groupe est un ensemble de missions ou de fonctions spécifiques attribuées à un membre de l'équipe dans le cadre de ses responsabilités.
- Les attentes en matière de rôle impliquent des traits, des attitudes et des comportements qui sont considérés comme appropriés pour un individu occupant une position spécifique au sein d'un groupe défini ou d'un cadre social.
- Un contrat psychologique est un accord non écrit qui énonce clairement les attentes des managers en matière de rôle pour leurs employés et vice-versa.
- Un rôle fonctionnel suggère un ensemble de compétences, de caractéristiques et d'actions que l'individu d'un groupe doit accomplir.
- En 1981, Meredith Belbin a présenté la théorie des rôles d'équipe, qui définit neuf rôles distincts au sein d'un groupe ou d'un contexte social : façonner, mettre en œuvre, coordonner, compléter, travailler en équipe, rechercher des ressources, planter, surveiller et spécialiser.
- Les rôles dysfonctionnels font référence à des objectifs individuels non pertinents ou inutiles qui provoquent des conflits avec les objectifs du groupe.
- Les normes du groupe sont des directives informelles qui consolident la conformité et l'ordre dans les activités et les opérations du groupe.
Références
- Acharya Prashant. Quote Fancy. https://quotefancy.com/quote/1792804/Acharya-Prashant-Life-is-a-role-play-only-in-attention-are-the-roles-chosen-wisely.
- Belbin. Les rôles de l'équipe Belbin. https://www.belbin.com/about/belbin-team-roles
- Smile Mundo. Les rôles dans le groupe. http://smilemundo.com/role-in-the-group/
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