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Sauter à un chapitre clé
- Howard Schultz 1
Il n'y a rien d'étonnant à ce que le travail d'équipe permette toujours de réaliser le rêve. En particulier dans le monde complexe des affaires, la notion de "si tu veux bien faire, fais-le toi-même" ne fonctionne tout simplement pas. Derrière toute marque à succès se cachent des équipes et des groupes forts, unis et talentueux. T'es-tu déjà demandé comment créer l'équipe de tes rêves ? Jetons un coup d'œil aux étapes typiques du développement d'un groupe !
Les étapes du développement d'un groupe selon Tuckman
En 1965, le célèbre psychologue Bruce Tuckman a proposé pour la première fois une théorie connue sous le nom de théorie des étapes du développement de groupe.2 Depuis lors, le développement de groupe, avec ses différentes étapes et son importance stratégique, est devenu l'un des principaux centres d'intérêt des chercheurs universitaires et des praticiens du monde des affaires.
Selon la théorie du développement des groupes de Tuckman, un groupe ne peut pas commencer à être performant lorsqu'il vient d'être formé.
La formation et le fonctionnement d'un processus de développement de groupe réussi s'apparentent à l'établissement de relations sociales.
Selon la théorie du développement des groupes de Tuckman, il existe cinq étapes principales dans le processus de développement d'un groupe :
- la formation,
- la prise d'assaut,
- la normalisation,
- la performance, et
- l'ajournement.2
Définition du développement de groupe
Quotidiennement, nous avons tous de grandes chances de connaître un certain type de développement de groupe, que nous le reconnaissions ou non ;
Il est donc utile d'en comprendre la définition.
Ledéveloppement d' un groupe consiste à former et à faire fonctionner une équipe productive en vue d'atteindre un objectif commun.2
Bien qu'il nécessite beaucoup de temps et d'efforts, le processus de développement de groupe fait passer les membres du groupe par différentes étapes reconnaissables afin de les unir vers les objectifs communs du groupe.2
Exemples de processus de développement de groupe dans la vie quotidienne
Si tu es étudiant à l'université, tu connais peut-être les devoirs et les projets de groupe ! Pensons à ces premiers moments initiaux où toi et d'autres étudiants pris au hasard sont mis dans le même groupe. Comment se familiarisent-ils et contribuent-ils aux objectifs communs du groupe ? Ensuite, pense à ces derniers moments où ton groupe remet enfin les travaux grâce à la coordination et à la communication du groupe. N'est-ce pas un processus de développement de groupe lorsque des inconnus sont placés ensemble et créent un travail collaboratif en tant que groupe ?
Importance du développement de groupe
Depuis sa première apparition, le développement de groupe a pris de l'importance car il a constitué l'épine dorsale de diverses organisations prospères dans le monde entier. Bien qu'une bonne compréhension du développement de groupe apporte de nombreux avantages, trois d'entre eux sont d'une grande importance pour les entreprises :
Confiance accrue : un avantage apparent du développement de groupe sur le lieu de travail implique le concept de confiance entre les individus. En conséquence, lorsque les individus apprennent à devenir des membres efficaces et actifs de groupes plus importants, ils peuvent également établir des relations avec les autres. En outre, plus les gens se font confiance, plus ils sont susceptibles de collaborer efficacement, d'échanger des informations de manière adéquate et de prendre des décisions en commun au travail.
Amélioration de la communication : en apprenant et en appliquant les étapes de développement des groupes, les individus apprennent également à communiquer et à se coordonner avec les autres membres de leur groupe de manière efficace. Ainsi, les risques d'une mauvaise communication, qui implique des éléments indésirables tels qu'une moralité limitée et des malentendus, peuvent être réduits.
Augmentation de la productivité : comme les étapes de développement de groupe aident à former des groupes avec des objectifs communs, les entreprises peuvent bénéficier de l'engagement de leurs employés avec des objectifs commerciaux définis. Par conséquent, les employés sont également motivés pour produire ensemble les résultats commerciaux souhaités, ce qui conduit à la productivité de l'entreprise.
Étapes du développement d'un groupe et exemples
Selon la théorie du développement des groupes de Tuckman, le processus de développement d'un groupe comporte cinq étapes principales : la formation, la tempête, la normalisation, la performance et l'ajournement.2 Ces étapes sont illustrées dans le graphique ci-dessous. Examinons quelques exemples de chaque étape du développement d'un groupe !
L'étape de la formation du groupe
Qu'est-ce que l'étape de formation du développement d'un groupe ? L'étape de formation du développement du groupe est la première étape du développement du groupe, souvent entourée d'anxiété générale et d'incertitude.
L' étape de la formation est le moment où le groupe commence à se rassembler aux étapes initiales dudéveloppement2.
Souvent, au cours de cette étape de formation, les membres du groupe sont très prudents et discrets sur leurs pensées et leurs comportements parce qu'ils cherchent à être acceptés par les autres membres.
Qu'est-ce que les membres du groupe évitent habituellement pendant la phase de formation du groupe ?
À ce stade, les membres font des efforts pour apprendre à se connaître. Ils essaient donc d'éviter les conflits, les malentendus, les controverses ou les déclarations d'opinion. L'objectif général est d'apprendre à connaître le groupe et de faire bonne impression les uns sur les autres.
En effet, l'étape de formation du groupe est essentielle pour encourager les membres du groupe à se comprendre les uns les autres et à comprendre l'objectif commun du groupe. Par conséquent, à ce stade, les membres du groupe s'efforcent de comprendre ce qu'ils ont à faire, comment fonctionne leur groupe, ce que l'on attend d'eux et ce qui est acceptable pour les autres membres.
Quelles sont les activités que les étudiants réalisent généralement lors de leurs premières réunions de groupe ?
Au niveau universitaire, les étudiants sont souvent amenés à collaborer à des projets de groupe.
Ainsi, lors de leurs premières réunions de groupe, les étudiants visent à exécuter les activités suivantes :
- Échanger leurs noms et leurs numéros de téléphone,
- Établir les rôles de chacun au sein du groupe,
- Planifier les échéances des réunions à venir,
- Décider des grandes lignes et des objectifs des projets de groupe,
- Créer un canal de communication commun pour le groupe.
L'étape du développement du groupe
Après l'étape de la formation, les groupes passent à la deuxième étape du développement du groupe, appelée "l'étape de la prise d'assaut".
Au cours de cette étape, les conflits et la concurrence apparaissent et s'accélèrent au sein dugroupe2.
Les membres dominants du groupe émergeront à ce stade, et les membres moins conflictuels resteront dans leur zone de confort.2 Comme les gens ont terminé la phase de " brisement de la glace " au stade de la formation, ils ont accumulé un sentiment croissant d'appartenance à leur groupe. Les questions relatives au leadership, au pouvoir et à la structure émergent pour guider le flux des tâches et des processus d'organisation au sein des groupes à ce stade.
Quels sont les thèmes de questions les plus courants au cours de l'étape de la prise d'assaut des groupes ?
Au cours de l'étape de la tempête du développement du groupe, les membres du groupe sont préoccupés par des questions liées au leadership, aux règles, aux normes, aux responsabilités, à la structure, au système de récompense ou à l'autorité.
Certains pensent que l'étape de la tempête est la plus complexe et la plus controversée que les membres du groupe doivent traverser.2 Comme les conflits et la compétition se produisent régulièrement, les personnalités et les traits de caractère naturels individuels apparaissent aussi plus fréquemment.
À quoi ressemble l'étape de développement d'un groupe de tempête dans un contexte réel ?
Par exemple, après avoir fait connaissance, ton groupe de projet discute des façons possibles d'aborder les problèmes du projet. À ce stade, les membres du groupe ne sont pas d'accord sur les théories et les outils permettant de résoudre ces problèmes. Alors que certains membres restent neutres et évitent de discuter, d'autres sont plus féroces dans l'affirmation de leurs opinions et la protection de leurs idées. Par conséquent, des conflits surgissent alors que ton groupe s'efforce de parvenir à un compromis.
Étape de normalisation du développement du groupe
Bonne nouvelle : aucune tempête ne dure éternellement ! Si les groupes passent l'étape de la tempête, ils s'embarqueront pour une étape plus agréable connue sous le nom de "phase de normalisation" du développement du groupe.
Au cours de l' étape de normalisation du développement du groupe, les membres du groupe apprennent à être efficaces ensemble. Ainsi, le groupe atteint une meilleure cohésion et un leadership partagé.2
Comme son nom l'indique, au stade de la normalisation, les groupes reviennent à un nouveau rythme normal dans lequel les membres ont une plus grande confiance les uns dans les autres et partagent avec souplesse les rôles de leadership. Ainsi, à mesure que la communication et l'interaction au sein du groupe deviennent plus faciles et plus productives, les membres du groupe se sentent plus à l'aise pour travailler ensemble.
Quels sont les résultats d'une étape de normalisation réussie dans le développement d'un groupe ?
En apprenant à travailler efficacement ensemble et à se diriger les uns les autres, les membres du groupe peuvent développer un sens plus fort du donnant-donnant, de l'empathie et du respect mutuel. De plus, les membres du groupe peuvent pratiquer une communication ouverte et un retour d'information constructif à mesure qu'ils se sentent plus à l'aise.
Il convient de mentionner qu'en cas de conflit et de compétition, les groupes courent toujours le risque de revenir au stade précédent de la tempête. Cependant, grâce à leurs expériences d'apprentissage, les groupes peuvent vraisemblablement surmonter l'étape de la tempête plus facilement et de façon plus harmonieuse pour se remettre sur la bonne voie.
L'étape de l'exécution du développement du groupe
Tant sur le plan personnel que professionnel, l'étape de l'exécution du développement du groupe est très productive et bénéfique.
Au cours de cette étape, les groupes adoptent un véritable sens de l'interdépendance tout en améliorant leur flexibilité et leur adaptation pour répondre aux besoins des membres de l'équipe.2
Par conséquent, les groupes deviennent plus matures, plus organisés et plus performants au cours de cette étape d'exécution. Grâce à une structure de groupe stable et bien définie, les membres du groupe s'engagent dans la mission et les objectifs généraux du groupe. Bien que les problèmes et les conflits soient toujours possibles, les membres peuvent désormais les gérer de manière plus constructive et systématique.
Que peux-tu attendre des membres du groupe au cours de la phase d'exécution du développement du groupe ?
Au cours de cette étape, les membres du groupe possèdent un niveau élevé de moralité. Par conséquent, ils peuvent reconnaître de façon positive la contribution et l'expérience de chaque membre à l'effort collectif du groupe. De plus, leur sentiment d'appartenance est mûr, chacun étant motivé par la réalisation des objectifs communs du groupe. De plus, chaque membre est très flexible et digne de confiance ; ainsi, le groupe tout entier est prêt à apprendre et à désapprendre en fonction des besoins et des conditions spontanés.
L'étape d'ajournement du développement du groupe
L'étape d'ajournement du développement du groupe permet de conclure les dernières tâches du groupe et de réfléchir aux efforts et aux résultats de l'ensemble du groupe.
L'étape d' ajournement du développement du groupe se produit lorsque la plupart des objectifs du groupe ont été atteints.2
Au cours de cette étape, le développement du groupe prend fin. Ainsi, les activités courantes de l'étape d'ajournement du développement du groupe comprennent l'évaluation des performances, la rétroaction sur les performances, les cérémonies de reconnaissance, etc.
Quels sont les sentiments et les tâches les plus courants au cours de l'étape d'ajournement du développement du groupe ?
Au cours de cette étape, les groupes sont chargés de conclure certains sujets finaux, tels que l'évaluation du travail de groupe, l'accomplissement des dernières étapes du travail de groupe, la reconnaissance, les systèmes de récompense, etc. De plus, cette étape est, en fait, une fête aux sentiments mitigés. Alors que certains membres de l'équipe sont tristes car leur groupe est sur le point de se dissoudre, d'autres sont impatients de relever de nouveaux défis et d'entamer de nouveaux cycles d'étapes de développement du groupe. Parfois, certains membres éprouvent simplement un sentiment de soulagement lorsqu'ils arrivent à la fin des voyages de leur groupe.
En comprenant les étapes du développement des groupes de Tuckman, tu peux définitivement te préparer aux diverses opportunités et défis que représentent la formation et le fonctionnement de groupes efficaces. Bien qu'une équipe de rêve ne soit jamais facile à conquérir, ce n'est en aucun cas une mission impossible !
Étapes du développement d'un groupe - Principaux enseignements
- Bruce Tuckman a d'abord proposé une théorie connue sous le nom de théorie des étapes du développement du groupe.
- Le développement d'un groupe consiste à former et à faire fonctionner une équipe productive en vue d'atteindre un objectif commun.
- Le processus de développement d'un groupe comporte cinq étapes principales : la formation, la tempête, la normalisation, la performance et l'ajournement.
- Comprendre les étapes du développement d'un groupe présente trois avantages importants : une plus grande confiance, une meilleure communication et une plus grande productivité.
Références
- Hayden Field. 'Le succès n'est pas un droit ; vous devez le mériter chaque jour', dit Howard Schultz. 2019. https://www.entrepreneur.com/leadership/success-is-not-an-entitlement-you-have-to-earn-it-every/329983
- Suzan Last. Cinq modèles pour comprendre la dynamique d'équipe. https://pressbooks.bccampus.ca/technicalwriting/chapter/understandingteamdynamics/.
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