Interruption

Interruption coopérative ou interruption compétitive

Une interruption peut être soit coopérative, soit compétitive. Quelle est la différence entre les deux ?

Interruption coopérative

L'interruption coopérative se produit lorsque l'auditeur ressent le besoin d'appuyer ou de compléter le point de vue de l'orateur tout en réussissant à ne pas perturber le tour de parole de l'orateur. Dans ce cas, l'auditeur devient un orateur pendant un court moment en faisant des remarques utiles ou en posant des questions rapides.

Maya (l'auditrice) interrompt Evelyn (l'oratrice) afin de soutenir l'affirmation d'Evelyn. C'est un exemple d'interruption coopérative car après l'interruption de Maya, Evelyn peut continuer à parler du même sujet, avec les nouvelles informations que Maya y a ajoutées.

Interruption compétitive

L'interruption compétitive se produit lorsque l'auditeur s'interpose avec force et a l'intention de continuer à parler. C'est une prise de contrôle de la conversation.

Dans la plupart des conversations, les participants veulent partager quelque chose qui est émotionnellement important pour eux. À d'autres occasions, un auditeur ressent l'urgence d'apprendre immédiatement une nouvelle information de la part de l'orateur. Parfois, il ne peut pas attendre que ce soit son tour de parler avant de commencer à parler de ce qui est important pour lui. Il en résulte une interruption qui témoigne d'un mépris pour le tour de l'orateur et perturbe la conversation.

Maya (la personne qui parle) parle d'un problème. Evelyn (l'auditrice) ne laisse pas Maya terminer son tour parce qu'elle ressent le besoin urgent de partager un problème similaire qu'elle a rencontré. Ce qu'Evelyn veut partager est émotionnellement important pour elle, ce qui l'incite à ne pas tenir compte du tour de parole de Maya et à perturber le flux de la conversation en provoquant une interruption compétitive.

Fig. 1 - Les interruptions se produisent souvent au cours de discussions animées.

Quels sont les trois types d'interruption ?

Il existe trois types d'interruption dans une conversation - l'interruption neutre sur le plan relationnel, l'interruption de pouvoir et l' interruption de rapport.

L'interruption neutre sur le plan relationnel et l'interruption de rapport sont coopératives, tandis que l'interruption de pouvoir est compétitive :

Regardons de plus près.

Interruption neutre sur le plan relationnel

Une interruption neutre sur le plan relationnel est causée par le besoin de l'auditeur de corriger, de répéter ou d'expliquer davantage quelque chose que l'orateur a mentionné. Ce type d'interruption est coopératif car ce que l'auditeur a à dire est lié au tour de parole du locuteur, et l'intention de l'auditeur n'est pas de prendre la place du locuteur.

Maya (l'auditrice) interrompt Evelyn (l'oratrice) pour tenter de corriger une information inexacte. Evelyn est alors libre de poursuivre son récit.

Dans les interruptions neutres sur le plan relationnel, l'auditeur ne cherche ni à établir un rapport avec l'orateur, ni à rivaliser avec lui, c'est pourquoi ces types d'interruptions sont neutres.

Interruption de pouvoir

Une interruption de pouvoir se produit lorsque l'auditeur coupe la parole à l'orateur dans le but d'exercer une sorte de pouvoir sur lui. Ce type d'interruption est compétitif - c'est un acte de compétition et de confrontation de la part de l'auditeur qui ne respecte pas le tour de parole de l'orateur.

Les interruptions de pouvoir sont généralement considérées comme impolies, voire grossières. Dans certains cas, les interruptions de pouvoir peuvent être très hostiles et entraîner des conflits entre les interlocuteurs. Lorsqu'un auditeur prend de force le tour de l'orateur, il dit qu'il ne respecte plus le rôle de l'orateur dans la conversation. Une interruption de pouvoir est le type d'interruption le plus perturbateur .

Ici, Maya (l'auditrice) interrompt non seulement Evelyn (l'oratrice), mais elle n'ajoute rien à ce qu'Evelyn disait. Maya prend la place de l'orateur et change le sujet de la conversation (des dauphins aux baleines) ; de cette façon, elle perturbe la séquence du tour de parole et domine la conversation.

Interruption du rapport

Une interruption de rapport transmet un accord mutuel et une compréhension. Ce type d'interruption est coopératif - lorsque l'auditeur interrompt l'orateur, c'est pour montrer qu'il est d'accord avec ce que dit l'orateur.

Les interruptions de rapport établissent un rapport entre l'auditeur et le locuteur parce qu'elles reposent sur une démonstration de collaboration et de réciprocité.

Maya (la personne qui parle) parle d'un problème auquel elle est confrontée. Evelyn (l'auditrice) l'interrompt pour faire preuve d'empathie. L'interruption de rapport ne perturbe pas le flux de la conversation car les deux participants s'en tiennent au sujet initial.

Quelles sont les raisons qui justifient les interruptions ?

Si l'on considère que l'interruption n'est pas toujours négative et compétitive, mais qu'elle peut souvent être coopérative, il existe un certain nombre de raisons valables d'interrompre. Il s'agit notamment de ce qui suit :

1. Pour donner des informations

Il arrive qu'un auditeur ait besoin de contribuer en donnant des informations supplémentaires que l'orateur a manquées. Pour le faire efficacement et de manière polie, un auditeur utilise des phrases et des expressions comme :

1. Pour poser une question rapide

Dans certains cas, la nécessité d'interrompre la conversation vient du fait que l'auditeur a besoin d'une clarification ou d'une explication sur quelque chose que l'orateur a dit. Dans ce cas, l'auditeur peut interrompre l'orateur pour lui poser une question :

3. Partager une opinion

Parfois, l'auditeur ressent le besoin de partager son opinion ou de mentionner quelque chose en rapport avec ce que dit l'orateur. Si ce que l'auditeur veut dire contribue au tour de conversation de l'orateur, il s'agit d'une interruption coopérative qui ne perturbe pas le flux de la communication. Partager une opinion peut se faire en utilisant ces phrases :

4. Pour participer à une conversation

Dans une situation où deux personnes ou plus sont déjà en train d'avoir une conversation et qu'une autre personne veut se joindre à elles, le nouveau participant doit poliment s'interposer afin de se faire connaître. Il peut le faire en disant quelque chose comme :

Chevauchement ou interruption

L'interruption et le chevauchement sont deux types de perturbation. Cependant, il existe une différence distincte entre les deux.

Contrairement à l'interruption, il y a chevauchement lorsqu'un auditeur interrompt l'orateur mais que ce dernier ne s'arrête pas de parler, ce qui fait que deux orateurs parlent l'un sur l'autre. On parle d'interruption lorsque l'auditeur oblige un orateur à abandonner son rôle d'orateur et à devenir un auditeur ; on parle de chevauchement lorsque deux orateurs (et parfois aucun auditeur) parlent en même temps.